Коммуникация

Коммуникация – общение, взаимодействие человека с окружающим миром, обмен информацией.

Уровни общения.

1. Внутриличностное – человек мысленно общается с самим собой.

2 . Межличностное – общение между людьми с определенной целью.

3. Общественное – общение одного человека с аудиторией.

Фунции общения.

1. Контактная –взаимная подготовка к общению.

2. Информационная – обмен информациями.

3. Побудительная – стимуляция активности партнера.

4. Координационная – взаимное согласование совместной деятельности.

5. Понимания – адекватное понимание смысла сказанного, действий, состояния пациента.

6. Эмотивная – обмен эмоциями.

7. Установление отношений – осознание места своего партнера в системе межличностных,

деловых, и производственных отношениях.

8. Оказание влияния – изменение поведения, состояния, знаний, представлений партнера.

Техника общения

Эффективное общение состоит из 5 элементов:

1. отправитель – кто передает информацию;

2. сообщение – посылаемая информация;

3. канал- форма отправки сообщения (устная речь, письменное сообщение, поза, жесты);

4. получатель – кому предназначена информация;

5. подтверждение – способ, при помощи которого уведомляет отправителя, что информация получена.

Общение состоит из умения говорить и умения слушать. Для этого необходимы средства общения.

Вербальные и невербальные средства общения.

1. Вербальное средство общения – при помощи слов. Важны два элемента

- что говорить;

- как говорить. Это паралингвистические средства выражения (тон голоса, темп речи)

Они выражают эмоциональное содержание и настроение. Это значит, что то как слова произносятся, может усилить сказанное или противоречить ему.

Вербальное общение эффективно, если:

1- говорить коротко и ясно;

2- говорить медленно;

3- не злоупотреблять специальными терминами;

4- выбирать скорость речи;

5- правильно выбирать время для общения;

6- следить за интонацией;

7- выбирать нужную громкость.

8- убедиться, что все поняли (получить подтверждение)

9-юмор использовать очень аккуратно.

2.Невербальные средства общения – это использование мимики, жестов, осанки, позы вместо слов. С помощью невербальных средств выражения можно понимать и расшифровывать информацию о мыслях, чувствах и отношениях человека с которым общается. Невербальная коммуникация в 4 раза сильнее, чем вербальная.

Расстояние между собеседником и личное пространство.

Личное пространство — человека- это то, чего мы не замечаем, пока кто-нибудь в него не вторгнется.

Зоны комфорта:

15 - 46 см. - интимная зона;

0, 46 – 1.2 м - личная зона;

1,2 – 3.6 м - социальная;

3,6 м и более- общественная.

Физически близкое расстояние связано с понятиями интимности, угрозы и доминирования. Близкие и дружеские отношения позволяют проникать в наше личное пространство. Когда медсестра непреднамеренно может слишком близко подойти к пациенту или вести себя фамильярно по отношению к пациенту, у него может возникнуть чувство вторжения в его личное пространство, что вызывает чувство дискомфорта.

Прикосновения

Могут успокаивать людей во время сильных потрясений, душевных страданий. При болезни и душевном страдании прикосновение может быть самой приемлемой формой общения. С другой стороны, прикосновение может успокаивать пациента при очень сильном возбуждении.

Положения тела.

Положения тела могут указывать на превосходство, подчинение, доминирование, пассивность в отношении другого. Положения тела тоже дают информацию собеседнику.

Движение мышц, глаз, выражение лица, жесты- это все находится в поле зрения собеседников. Поэтому очень важно держать под контролем выражение лица при чтении анализов, заключения инструментальных и других исследований чтобы пациент не сделал неправильных выводов, и чтобы у него не развились ятрогенные болезни. Лицо выражает 6 основных чувств: страх, удивление, гнев, отвращение, счастье, печаль.

Зрительный контакт.

Глаза дают очень важную информацию. Чтобы показать, что вы заинтересованы в беседе, необходимо постоянно пересекаться с собеседником взглядами, не пристально смотреть на него (50% времени люди общаются глаза в глаза)

2. Составить таблицу по теме «Философия сестринского дела»:

Задание на дом

1. Выучить особенности безопасной транспортировки тяжелобольных. Перекладывания. Удерживания.

2. Составить кроссворд.

Использованная литература.

Основная литература:

1. Мухина С.А.,Тарновская И.И. Прак. Руковод. к предмету « Основы сестринского дела». Уч.пособие для мед.училищ и колледжей, 2 издание, изд « ГЭОТАР – Медиа», 2012 г.

2. Мухина С.А.,Тарновская И.И. Теоретические ОСД: - 2 издание М.,ГЭОТАР – Медиа, 2010 г.

3. КулешоваЛ.И. «ОСД» : курс лекций, сестринские технологии (издание 2 - ое), Ростов-на-Дону, Феникс, 2011г.

4. Обуховец Т. П. «ОСД» Практикум. Ростов-на-Дону, «Феникс», 2010г (издание 10-ое, стереотипное) под редакцией К.М.Н Б.В. Кабарухина.

5. ШироковаН.В. и др. «ОСД»:Алгоритмы манипуляций:уч.пособие М. ГЭОТАР-Медиа, 2009 г.

6. Яромич И.В. « Сестринское дело и манипуляционная техника», Минск, 2010г.

7. Сборник стандартов сестринских технологий по дисциплине «ОСД». Нурманова М.Ш., Матакова Ж.Т., Бейскулова Э.Т., г.Алматы «Sunnur»ТОО, 2011г.

8. Мейірбикелік іс негіздері. С Қ. Муратбекова – Астана, 2007г.

9. Мейірбике ісі негіздері пәні бойынша мейірбикелік технологиялар стандарттарының жинағы М. Ш. Нурманова, Ж.Т. Матакова, Э.Т. Бейскулова, Қарағанды: ЖК «Ақ Нұр баспасы», 2012ж.

Дополнительная литература:

1. Осипова В.Л. «ВБИ»: уч.пособие М. ГЭОТАР – Медиа, 2012 г.

2. ОСД, Ситуационные задачи: практикум Морозова Г.И. – М., 2009г.

3. Мейiрбике манипуляциясы алгоритмдерi. Д.А.Даулетбаев, М.А.Абабкова, Г.К.Ердесова.-Алматы, 2010.

4. «Медбикелік іс негіздері» жағдаяттық тапсырмалар. А.М. Садыкова, К.О. Даурбаева, Ә.А. Наурзбаев