Тема 3 вербальное речевое воздействие. План

3.1. Фактор соблюдения коммуникативной нормы.

3.2. Фактор установления контакта с собеседником.

3.3. Фактор содержания речи.

3.4. Фактор языкового оформления.

3.5. Фактор стиля общения.

3.6. Фактор объема сообщения.

3.7. Фактор расположения информации.

3.8. Фактор адресата.

Литература

1. Стернин, и.А. Практическая риторика: учеб. Пособие для студ. Учреждений высшего проф. Образования / и.А. Стернин. - 7-е изд., стер. - м.: Издательский центр "Академия", 2012. – с.33-38.

2. Культура русской речи: учебник для вузов / Институт русского языка им. В.В. Виноградова; отв. Ред. Л.К. Граудина, Е.Н. Ширяев. – М.: НОРМА, 2008. – С.72-83.

3. Введенская, л.А. Русский язык и культура речи: учеб. Пособие для вузов, допущено мо рф / л.А. Введенская, л.Г. Павлова, е.Ю. Кашаева. - 31-е изд. - Ростов н/д: Феникс, 2013. – с.172-177.

При в е р б а л ь н о м речевом воздействии имеет значение, что вы г о в о р и т е (и что вы не г о в о р и т е ) , какими словами вы выражаете свою мысль, в какой последовательности вы подаете информацию собеседнику (с чего начинаете, чем продолжаете, чем заканчиваете), какие аргументы приводите, кратко или развернуто выражаете свою мысль и др. Иногда кажется, что главное – это содержание речи. Содержание того, что вы говорите, конечно, очень важно для воздействия на собеседника, но одно и то же содержание, выраженное разными людьми и в разной языковой форме, нередко производит совершенно разное впечатление. Эффективное вербальное речевое воздействие предполагает а д е к в а т н о е (т.е. правильное, оптимальное, эффективное в данной ситуации) использование правил и приемов общения с учетом того, с какими собеседниками, в каких коммуникативных ситуациях ведется общение, какова цель общения в данном случае и т.д.

Правила вербального речевого воздействия можно сгруппировать в несколько факторов. Рассмотрим важнейшие из них

3.1. Фактор соблюдения коммуникативной нормы.

• Необходимо соблюдать нормы речевого этикета.

Соблюдение нормативных правил (правил речевого этикета, речевой вежливости) обеспечивает нам сохранение коммуникативного равновесия, а это, как уже говорилось, одно из двух условий эффективности речевого воздействия вообще. Этикетное поведение человека в общении наделяет его в мнении окружающих целым рядом положительных качеств. Сравните, например, такие реплики:

– Какой приятный молодой человек, всегда скажет «спасибо,

пожалуйста»!

– Противный человек, всегда кричит, если с ним не соглашаются.

Человека, соблюдающего нормы речевого этикета, в обществе замечают и выделяют из окружающих, его охотнее слушают, проявляют большее внимание к нему как к личности, к тому, что он говорит, охотнее идут ему навстречу.

• Необходимо соблюдать нормы культуры речи.

Надо правильно ставить ударения, говорить в среднем темпе, не повышать внезапно громкость речи, употреблять слова в правильных значениях, не использовать грубых слов и т.д. Культурная, этикетная речь вызывает доверие к ее содержанию. Если человек говорит культурно, грамотно, мы думаем, что он хорошо учился, имеет хорошее образование, а значит, достаточно умен, разбирается в том, о чем он говорит. Речь такого человека сообщает нам о нем исключительно положительную информацию, мы чувствуем расположение к такому человеку.

3.2. Фактор установления контакта с собеседником.

Фактор контакта с собеседником связан с механизмом самоподачи:

чтобы установить контакт с собеседником и успешно поддерживать этот контакт, собеседнику необходимо понравиться. Для этого надо:

• производить благоприятное внешнее впечатление;

• меньше говорить самому, дать собеседнику поговорить о себе;

• укрупнять собеседника;

• снижать себя в глазах собеседника;

• индивидуализировать собеседника;

• говорить комплименты;

• отождествлять свои интересы с интересами собеседника;

• интересоваться проблемами собеседника;

• вспоминать совместный положительный опыт.