Тема 2.2. Функции, механизмы, средства, структура общения.

Вопросы:

1. Классификация функций общения в социальной психологии.

2. Средства общения.

3. Уровни общения.

Классификация функций общения в социальной психологии.

Общение  многофункциональный процесс, обслуживающий практически все сферы человеческой жизнедеятельности. К основным функциям общения можно отнести следующие: информационная, побудительная, координирующая, социализирующая, эмотивная, влияющая, гедонистическая.

1) информационная: прием и передача сведений, обмен мнениями, идеями, замыслами, решениями, намерениями;

2) побудительная: стимуляция активности партнера по общению, направляющая его на выполнение тех или иных действий;

3) координирующая: взаимное ориентирование и согласование действий партнеров при организации совместной деятельности;

4) социализирующая: передача и усвоение социальных опыта, норм, ценностей, правил поведения;

5) эмотивная: обмен эмоциями и чувствами, возбуждение у партнера нужных переживаний и изменение с его помощью своих собственных переживаний и состояний;

6) влияющая: изменение поведения и личностных образований партнера (психологических установок, намерений, мнений, интересов, потребностей, решений);

7) гедонистическая (от греч. hedone  наслаждение): получение удовольствия от общения, удовлетворение потребности в общении.

В.Н. Панферов предлагает посмотреть на эту проблему несколько иначе, а именно с позиций функций человека как субъекта общения. Тогда выделяются шесть его функций.

1. Коммуникативная: осуществление взаимосвязи людей и их социальной интеграции в различные общности.

2. Информационная: передача сведений. В зависимости от цели и характера сообщения, заключенная в нем информация несет различную нагрузку: осведомительную, побудительную или эмоциональную.

3. Когнитивная: познание и понимание других людей.

4. Эмотивная: первичное переживание человеком своих отношений к другим людям и вторичное преобразовниае этих переживаний в устойчивые виды взаимоотношений (симпатия  антипатия, дружба  вражда, любовь  ненависть и т. д.).

5. Конативная: регуляция поведения партнеров и координация их взаимодействий.

6. Креативная: изменение и воспитание личности через действие механизмов эмоционального заражения, подражания, внушения и убеждения (о них см. дальше).

Общение характеризуется прежде всего содержанием, которое может быть различным: передача информации или обмен ею; восприятие друг друга; взаимооценка партнеров.

Средства общения – это способы, с помощью которых оно реализуется. Они могут быть естественными и искусственными. Первые даны человеку от природы: жесты, мимика, звуки голоса и телодвижения. Вторые – это средства общения, которые изобрели или придумали сами люди: многообразные языки, письменность, технические средства записи, хранения и передачи информации.

Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, точнее знаковых систем. Существует несколько знаковых систем, которые используются в коммуникативном процессе, соответственно им можно построить классификацию коммуникативных процессов. При грубом делении различают вербальную и невербальную коммуникации, использующие различные знаковые системы. Соответственно возникает и многообразие видов коммуникативного процесса.

Уровни общения. Общение может происходить на различных уровнях:

• Манипулятивный - уровень, заключается в том что один из собеседников через определенную социальную роль пытается вызвать сочувствие, жалость партнера.

• Примитивный - уровень, когда один из партнеров подавляет другого (один постоянный коммуникатор, а другой постоянный реципиент).

• Высший - это тот социальный уровень, когда независимо от социальной роли, статуса партнеры относятся друг к другу как к равной личности.

Структура общения по Лассуэллу включает пять элементов:

КТО? (передает сообщение) — Коммуникатор

ЧТО? (передается) — Сообщение (текст)

КАК? (осуществляется передача) — Канал

КОМУ? (направлено сообщение) — Аудитория

С КАКИМ ЭФФЕКТОМ? - Эффективность.

Это характеристика тех компонентов в общении, которые связаны со взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности.

Основные категории: формы общения, типы и виды общения, потребности общения, средства общения, функции общения.

Контрольные вопросы:

1. Какие виды и средства общения вам известны?

2. Назовите основные типы, виды и функции общения.

3. Основные стороны общения и их взаимосвязь?

4. Какова структура общения по Лассуэллу?

Литература:

• Основная:

1. Бодалев А.А. Личность и общение. М., 1995.

2. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М., 1981.

3. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001, - 326 с.

• Дополнительная:

1. Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. М., 1991.

2. Крысько В.Г. Социальная психология. М., 2001.

3. Куликов В.Н. Психология внушения. Иваново. 1978.

4. Леонтьев А.А. Психология общения. М., 1999.

5. Панасюк А.Ю. Как победить в споре, или искусство убеждать. М., 1998.

6. Петрова Е.А. Знаки общения. М., 2001.

7. Шерковин Ю.А. Психологические проблемы массовых информационных процессов. М., 1973.

8. Шиллер Г. Манипулирование сознанием. М., 1990.