Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Med_etika_-lektsii_2015.docx
Скачиваний:
3
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
121.69 Кб
Скачать

1.Особенности общения медсестры и пациента.

Профессиональные отношения, общение между медсестрой и пациентом это отношения сотрудничества, основной задачей которых является достижение паци­ентом максимально хорошей способности управлять своей жизненной ситуацией и преодолеть депрессию. Этого достичь невозможно, если между медсестрой и паци­ентом не будет сотрудничества. Задачей медсестры является оказание помощи па­циенту в росте и развитии его способности контролировать жизненную ситуацию. Пациент при этом должен стремиться к тому же.

Для создания доверительной атмосферы сотрудничества особенно важна первая минута общения между медсестрой и пациентом. Именно в первую минуту общения пациент должен понять, что его здесь рады видеть и готовы помочь.

1.Обращайтесь к пациенту по имени - отчеству и на «Вы».

2.Начинайте беседу с указания вашего имени-отчества и должности.

3.Смотрите пациенту в глаза на одном уровне, улыбайтесь; если пациент лежит, присядьте на стул, стоящий рядом.

4. Обеспечьте конфиденциальность вашей беседы. Помните, что это является ус­ловием создания доверительных отношений с пациентом.

5.Поощряйте вопросы вашего пациента.

6.Говорите неторопливо, доходчиво, пользуйтесь исключительно положитель­ной интонацией вашего голоса.

7.Соблюдайте принципы умения слушать.

8.Проявляйте непрерывную инициативу в создании психологического микро­климата при общении с пациентами.

9. Будьте естественны при разговоре, создайте атмосферу взаимопонимания и доверия.

10. Проявляйте мастерство общения медицинской сестры с пациентом.

Десять «НЕТ» общения:

1. Не следует принимать неточные ответы, повторите вопрос.

2. Не раздражайтесь, если приходится снова и снова задавать один и тот же во­прос.

3. Не всегда можно ожидать блестяще выполненное задание после ваших инст­рукций.

4. Не нагружайте больного слишком большой ответственностью.

5. Не требуйте точной идентификации имен медицинского персонала, названий предметов или лекарств.

6. Не оценивайте поведение больного, как личное отношение к вам.

7. Не ругайтесь и не спорьте с пациентами.

8. Говорите с пациентами конкретно - не давайте им возможность большого вы­бора.

9. Не показывайте своих чувств, особенно если расстроены.

10. Не повышайте голоса.

2. Проблемы деятельности медицинской сестры связаны с уходом за поциентом.

Некоторые проблемы которые могут возникнуть при общении с пациентом:

Общение с пациентами на «трудные» темы.

Если у медсестры сложились хорошие отношения с ее пациентом, то он доверяет ей настолько, что может поделиться очень личными, интимными мыслями. В таком случае необходимо внимательно выслушать пациента. Когда он просит совета, то, если возможно, дайте необходимый совет. Если не просит совета, то поблагодарите пациента за то, что он доверился вам, отметьте его адаптивные возможности и заверьте, что он обязательно найдет оптимальный вариант выхода из этой ситуации.

Общение с пациентами с нарушением зрения.

Планируя уход за пациентами с ограниченным зрением, чрезвычайно важно учесть вопросы его безопасности и проблем общения. Чтобы не испугать пациента, прежде чем войти в комнату, постучите в дверь, или немедленно дайте ему знать, что вы приближаетесь к нему. Стойте там, где он может вас увидеть или почувствовать, обратитесь к нему по имени и отчеству. Необходимо следить, чтобы личные вещи пациента лежали на определенных местах, чтобы он при необходимости смог их найти. Концентрируйте свое внимание на безопасности пациента и на эффективном общении с ним.

Общение с пациентами с нарушением слуха.

До того, как начать говорить, для привлечения внимания пациента, осторожно прикоснитесь к его плечу или руки. Всегда подходите к пациенту спереди и становитесь перед глазами так, чтобы он мог видеть движение ваших губ и выражение лица. Если у пациента есть слуховой аппарат, предложите ему воспользоваться им.

Если вы говорили слишком тихо и пациент вас не услышал, то говорите громче, но не кричите. Во время разговора с пациентом не прикрывайте рот рукой, потому что люди с нарушением слуха часто умеют читать по губам. Произносите слова медленно и понятно, но не кричите. Говорите короткими предложениями.

Общение с пациентами, которые говорят на иностранных языках.

При необходимости используйте неязыковые сообщения: рисунки, жесты, мимику и т.д. Если вы не можете от пациента получить важную для вас информацию, обратитесь к человеку, который может выступить в роли переводчика.