11. Основные методологические принципы глубинного интервью.

В.Ф, Левичева в Тезаурусе:

Интервью – целенаправленная беседа, проводимая по определенному плану, которая представляет собой непосредственный контакт между интервьюером и респондентом, и обязательную фиксацию ответов респондентов. Целевая установка социологического интервью – получение достоверной, искренней информации.

Неформализованное (глубинное, свободное) интервью предполагает только открытые вопросы, причем гайд носит общий рамочный характер, позволяя социологу в ходе беседы задавать респонденту дополнительные вопросы, чтобы получить более полные сведения об обсуждаемом предмете, событии, ситуации. В эмпирической социологии признано, что именно гибкая методика глубинного интервью позволяет добиться наиболее глубокого понимания тех смыслов, которые придают люди своим поступкам в конкретных социальных обстоятельствах.

Полевая работа с помощью глубинного интервью требует особо тщательного отбора респондентов. Социолог должен оценить уровень компетентности респондента (чем богаче жизненный опыт респондента, тем более содержательными будут результаты). Эффективность глубинного интервью обеспечивается тем, что оно ведется именно в зоне компетентности респондента. Важно учитывать и статусные позиции респондентов по отношению к предмету исследования (по отношению к девиантному поведению подростка могут опрашиваться учителя, родители, участковый и т.д.).

Процедура проведения глубинного интервью предусматривает готовность интервьюера выслушать чужие мнения, умение мягко направить респондента в сторону изучаемых проблем, добиваться согласия на сотрудничество. Профессионально записанные тексты глубинного интервью приобретают характер документальных свидетельств.

Глубинное интервью затратно по времени, требует специальной подготовки социолога, отличается дороговизной.

Как правило, одно интервью занимает около 1,5-2 часов. Сразу после окончания интервью необходимо составить краткий неформальный комментарий, куда заносятся подробное описание места проведения интервью и обстановки, особенности поведения респондента, его внешний вид, его реакция на вопросы интервью, характер речи. Также необходимо выделить недостающую в рассказе информацию.

В ходе глубинного интервью при необходимости можно собрать возможные полевые документы, фотографии, дневники, письма.

В ходе интервью можно позволять респонденту затрагивать близкие к предмету исследования темы, однако следить за тем, чтобы респондент находился в заданном предметном поле.

Каковы действия исследователя в ходе интервью (общие принципы)?

• Определить, какой тип интервью будет наиболее подходящим для целей данного исследования (нарративное, полуструктурированное, биографическое, лейтмо-тивное, фокусированное, фокус-группа), как структурировать интервью по тематическим блокам.

• Определить время и место проведения интервью, наиболее устраивающее обоих участников. Желательно, чтобы это место было немноголюдным, без посторонних. Это важно не только с точки зрения свободы общения, но и по соображениям технического качества записи беседы на пленку.

• Подготовить необходимую технику: диктофон, желательно с выносным микрофоном; чистые кассеты, рассчитанные по времени на длительность интервью. (Перед началом интервью проверьте, работает ли диктофон!)

• Приготовить бланк для протоколирования интервью (4—5 страниц) с внесенными в него общими вопросами или темами беседы, оставив свободное место после каждого вопроса для записи возможных комментариев по ходу беседы.

• Перед началом интервью: объясните цели исследования, договоритесь о продолжительности данного разговора и возможности последующих встреч, а также о праве на использование материалов в публикации или отчете.

• В ходе интервью: старайтесь придерживаться общего плана беседы; поменьше задавать дополнительных вопросов, а больше слушать рассказчика; будьте уважительны и внимательны к его словам; старайтесь избегать личных советов. Лучше запомнить наизусть общий перечень и порядок задаваемых вопросов, чтобы не читать их каждый раз по бумажке. По ходу беседы ведите краткие заметки своих впечатлений и приходящих в голову идей (в том числе будущих категорий анализа), но делайте это в краткой закодированной форме, тактично, так, чтобы не нарушить общего доверительного настроя беседы. Эти заметки должны быть расшифрованы сразу же по окончании интервью.

• В конце работы поблагодарите за беседу, еще раз напомните, что обеспечите конфиденциальность, а также сохраните за собой право на дополнительную встречу или разговор по телефону для выяснения недостающей информации. Необходимость в этом непременно возникнет позднее, в ходе анализа .

• Формальная часть протокола интервью заполняется после окончания разговора. Она содержит сведения о времени и месте проведения интервью, имени и фамилии интервьюера и интервьюируемого, перечне тем или вопросов. Кроме того здесь записываются общие впечатления от встречи и краткие комментарии по поводу ответов на отдельные вопросы .

В зависимости типа интервью и общей организации исследования интервьюер представляет конечные результаты полевого этапа работы в следующих формах:

1. Рукописный текст.

2. Кассета с записью интервью.

3. Распечатанный с кассеты текст интервью (транскрипт).

4. Заполненный бланк интервью и полевые заметки.