Перцептивная сторона общения

Восприятие другого человека означает восприятие его внешних призна­ков, соотнесение их с личностными и социальными характеристиками вос­принимаемого индивида и интерпретацию на этой основе его поступков.

На основе внешней стороны поведения мы как бы «читаем» другого человека, расшифровываем значение его внешних данных. Впечатления, которые возникают при этом, играют важную роль в процессе общения. Во-первых, потому что, познавая другого, формируется и сам познающий индивид. Во-вторых, потому что от меры точности «прочтения» другого человека зависит успех организации с ним согласованных действий.

Представление о другом человеке тесно связано с уровнем собственного самосознания. Связь эта двоякая: с одной стороны, богатство представле­ний о другом человеке, с другой стороны, чем более полно раскрывается другой человек, тем более полным становится и представление о самом се­бе.

Существует две формы восприятия - межличностное и межгрупповое, -которые представляют собой два полюса единого биполярного континуу­ма, на котором можно расположить все возможные варианты социального поведения. Один полюс - восприятие, определяемое полностью межлично­стными отношениями и индивидуальными характеристиками участников и на которое не оказывает влияние принадлежность к разным социальным категориям. На другом полюсе - восприятие между людьми, полностью детерминированное их групповым членством, на которое не оказывают влияние их индивидуальные отношения и характеристики. В жизни край­ние ситуации, приближающиеся к полюсам континуума, достаточно редки. Типичным является поведение, находящееся где-то между указанными полюсами.

Для объяснения вариантов поведения, располагающихся на этом конти­нууме, «Я - концепция» личности может быть представлена как когнитив­ная система, выполняющая роль регуляции поведения в соответствующих условиях. Она включает в себя две большие подсистемы: личностную идентичность и социальную идентичность.

Личностная идентичность

Она относится к самоопределению и взаимоопределению в терминах поведенческих и аффективных компонентов личности. Проанализируем каждый из них.

Поведенческий компонент включает: результат деятельности и по­ступки; мимику, жестикуляцию, пантомимику и речь, т.е. все, что могут наблюдать другие люди друг в друге.

Помимо признаков, образующих физический облик человека и его вы­разительное поведение, компонентом внешнего облика человека являются его одежда, прическа, украшения и прочие предметы и признаки, с помо­щью которых достигается то или иное внешнее «оформление» облика че­ловека. Оформление внешности человека оценивается, как правило, окружающими его людьми с позицией усвоенных ими эстетических (этиче­ских) норм.

Аффективный компонент включает все то, что связано с состоянием той или иной личности. Причем такие переживания личности, как удовле­творенность или неудовлетворенность, могут быть настолько сильны, что легко обнаружатся в моторике и вегетативных проявлениях (покраснение и побледнение). Но чаще всего состояние скрыто, и его можно определить, используя специальные инструментальные физиологические средства ре­гистрации состояний. Другой прием, менее надежный, но единственный при определении знака состояний, - субъективный отчет человека о пере­живаниях.