РОЗДІЛ 2. ЗМІСТ ЗАВДАНЬ МОДУЛЬНОГО КОНТРОЛЮ засвоїти матеріал з створення системи продажу страхових послуг.

ВХІДНИЙ КОНТРОЛЬ Питання для перевірки рівню базових знань студентів:

1. Як Закон України „Про страхування” визначає поняття страхування?

2. Як Закон України „Про страхування” визначає понятгя страховик?

3. Хто згідно до Закону України „Про страхування” може бути страхувальником?

4. У яких формах здійснюється страхування?

5. Що є об’єктом страхування?

6. Що таке страховий ризик?

7. Як Закон України „Про страхування” визначає поняття страхова сума?

8. Чим відрізняються поняття „страхова премія”, „ страховий платіж” та „страховий внесок”?

9. Який ризик є об’єктом договору перестрахування?

10. Що таке співстрахування?

11. Як Закон України „Про страхування” визначає умови забезпечення платоспроможності страховика?

12. Які мінімальні суми статутного фонду передбачені для страховиків Законом України „Про страхування”?

13. Які види страхових посередників Ви знаєте?

14. Як називається документ, що посвідчує факт укладання договору страхування?

15. З якою метою утворюються страхові резерви у страхових компаніях?

16. Який орган здійснює контроль та нагляд за діяльністю страховиків в Україні?

МОДУЛЬ 1

СТРАХОВА ПОСЛУГА: МЕТОДОЛОГІЧНІ ТА МЕТОДИЧНІ ОСНОВИ. СТРАХОВІ ПОСЛУГИ У СФЕРІ ОСОБИСТОГО СТРАХУВАННЯ

ТЕМА І. СТРАХОВА ПОСЛУГА Й ОСОБЛИВОСТІ її РЕАЛІЗАЦІЇ

Методичні вказівки щодо вивчення теми

Мета модульного контролю: з’ясувати ступінь засвоєння змісту страхової послуги з позицій її товарного походження, приналежності до фінансових послуг, яким притаманні особливості в процесі формування га просування до споживача. Підготовка до модульного контролю з цієї теми передбачає:

• з’ясувати сутність страхової послуги як специфічного товару;

• розглянути приналежність страхової послуги до фінансових послуг;

• визначити характерні ознаки страхової послуги, її особливост і як товару з позицій пропозиції та попиту;

• визначити класифікацію страхових послуг;

• закріпити теоретичні знання з питань формування попиту на страхові послуги та розробки страхового продукту;

Глосарій: товар, послуга, фінансова послуга, страхова послуга, страховий інтерес, правила страхування, страховий продукт, асортимент послуг страхового ринку, споживча вартість страхової послуги, вартість страхової послуги, аквізиція, системи продажу страхових послуг, страхові посередники, альтернативний продаж страхових послуг, продаж методом крос-селінгу.

Питання для усного опитування

1. Як визначається поняття «товар»?

2. Дайте загальне визначення послуги.

3. Які види послуг Ви знаєте?

4. Як закон України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг» визначає поняття та види фінансових послуг?

5. Чим визначається необхідність існування страхової послуги?

6. Що таке страховий продукт?

7. Чим відрізняється страховий продукт від страхової послуги?

8. Які риси страхової послуги як товару є особливими?

9. В чому полягає споживча вартість страхової послуги?

10. Яким чином характеризується асортимент страхових послуг?

11. Хто здійсітює розробку страхової послуги?

12. Чим вимірюється вартість страхової послуги?

13. Яку роль відіграють страхові посередники в процесі реалізації страхових

послуг?

14. Що таке аквізиція?

15. Назвіть головні відмінності страхового агента від страхового брокера.

16. Дайте визначення системи продажу страхових послуг.

17. Перелічите методи надання страхових послуг.

18. Які канали просування страхових послуг Ви знаєте?

19. Назвіть основні методи сприяння продажу страхових послуг.

20. В чому полягають переваги та недоліки Інтернет продажу страхових і юслу г?

Тести

1. Що є об'єктивною основою попиту на страхові послуги?

а) Пропозиція послуг з надання страхового захисту;

б) Усвідомлення страхового інтересу до відповідного об'єкту страхування; н) Низька ціна на страхові послуги;

г) Додаткові послуги страхової компанії.

2. Якому поняттю відповідає наступне твердження: „вид діяльності, де не створюється новий продукт, але змінюється якість існуючого”?

а) товар;

б)*тослута;

в) страхування;

г) національна економіка.

Об'єкти продажу, що надаються у вигляді дій, вигід або задоволення

,називаються:

а)лтослуга;

б) товар;

в) робота;

г) немає вірної відповіді.

3. До якого виду економічної діяльності за класифікацією в системі національних рахунків відноситься страхування?:

а) реальна економіка;

б) банківська справа;

в)-фінансові послуги;

г) діяльність небанківських установ.

4. Попит на страхові послуги на ринку формують:

а) Засоби масової інформації.

б) Страхові посередники.

в)Страхувальники.

г) Самі страхові компанії.

5. Що з наведеного не відноситься до особливостей страхової послуги як товару з боку її пропозиції?:

а) страхова послуга є обіцянкою, своєрідною гарантією майбутніх виплат при настанні страхового випадку;

б) є трудність просування страхової послуги з огляду на економічний, психологічний та інші фактори;

в) ціна на страхову послугу встановлюється індивідуально з урахуванням ступеню ризику та умов страхування;

г)*трахова послуга може бути надана методом перестрахування та співстрахування.

6. Що таке страхова послуга?

аУ’Ірудова цілеспрямована діяльність страхової компанії і страхових посередників, результати якої виражаються в корисному ефекті, що задовольняє страхові інтереси клієнта (страхувальника).

б) Багата гама самих різноманітних видів страхування.

в) Підприємницька діяльність, спрямована на задоволення інших осіб, за винятком діяльності, що здійснюється на основі трудових правовідносин.

г) Операція, на яку є попит і ціна.

7. До яких видів послуг відносяться страхові послуги?

а) Послуги в сфері суспільного виробництва і споживання;

б)*ї>інансові послуги;

в) Митні послуги;

г) Грошові послуги.

8. За якими критеріями не класифікуються страхові послуги?

а) За формою проведення;

б) За способом споживання;

is)-За критерієм клієнта страхової послуги; г) За об’єктами страхування.

9. За роллю у відновліовальному процесі страхові послуги бувають:

а) компенсаційного характеру;

б) накопичувальні;

в) змішані;

г)їгсі відповіді вірні.

2. 11 (о таке страховий продукт ?

НІ Комплекс зобов'язань страховика; її) Страховий поліс; м) Боргове зобов'язання страховика;

1. 11 Іроцес укладання договору страхування.

(2. До яких видів послуг належать страхові послуги: и) І Іослуги в сфері суспільного виробництва і споживання; и)чІ>інансові послуги; и) Інші послуги; і) І Іайбільш видимі послуги.

ІД. Як купуються послуги в умовах ринкових відносин?

иИІа основі вільного вибору; и) І Іримусово;

її) Згідно майнових інтересів;

1. За рекомендацією третіх осіб.

14. Вкажіть ключову відмінність брокера від агента:

п) Є уповноваженим страхової компанії і діє згідно з агентською угодою на визначеній території;

2. Клієнт доручає брокерові здійснювати всі необхідні, управлінням своїми договорами страхування і розміщенням їх у страховій компанії на вибір брокера;

и) І Іезалежність брокера від страховика або перестраховика;

1. І Іемає жодних відмінностей.

14. Яке визначення страхового продукту вважаєте правильним:

и) Псе, що може бути запропоновано до споживання на вільному ринку і призначено

111. я задоволення певних потреб.

Г>) Набір основних і додаткових послуг, що надаються страхувальнику при укладенні договору страхування, и) Страхова послуга.

і ) Договірні відносини в сфері страхування.

14. За формою просування страхової послуги до споживача розрізняють:

и) послуги через страхових агентів та брокерів;

2. послуги страховика; її) банківські послуги;

і (Обов’язкове та добровільне страхування.

14. Оцінка ринкової позиції страхової компанії з точки зору її цілей та ресурсів це:

а) аквізиція;

б) вивчення попиту на страхові послуги; її) андерайтинг;

1. розробка стратегії розвитку.

ІК. До вимог, які висуваються при формуванні страхової послуги, не відносяться:

а) наявність суспільної корисності страхової послуги;

б) наявність та зміст ризикової складової страхової послуги;

в) відповідність послуги стандартам бухгалтерського обліку;

г) наявність сервісної складової страхової послуги.

I^і). До страхових послуг за рівнем інповаційності не відносяться: и) принципово новими;

умовно новими