- •Міжрегіональна академія управління персоналом Українсько-російський інститут менеджменту та бізнесу ім. Б.Хмельницького Кафедра управління персоналом та медичного менеджменту
- •Конспект лекцій з дисципліни «Теорія організацій»
- •Тема 1. Сутність та еволюція теорії організації
- •1. Поняття організації. Сутність і основні риси формальної організації
- •2. Внутрішнє середовище організації, взаємозв’язок внутрішніх змінних
- •3. Зовнішнє середовище організації. Оцінка факторів зовнішнього середовища
- •4. Організаційна культура
- •Тема 2. Аналіз факторів внутрішнього та зовнішнього середовища організації
- •1. Загальне та бізнес-середовище організації
- •Привабливість галузі (згідно з переліком Харрісона) [38]
- •Привабливість галузі (згідно з переліком Дж.Томпсона)
- •Тема 3. Методологічні аспекти проектного аналізу
- •1. Поняття проекту і проектного циклу
- •2. Види інвестиційних проектів
- •3. Попередня стадія розробки і аналізу проекту
- •4. Загальна послідовність розробки і аналізу проекту
- •4.1. Аналіз комерційної здійснимості (спроможності) проекту
- •4.2. Технічний аналіз
- •4.3. Фінансовий аналіз
- •4.4.Економічний аналіз
- •Тема 4. Організаційна діяльність
- •1. Поняття і особливості організацій.
- •2. Закони функціонування і розвитку організації.
- •3. Етапи розвитку організації
- •Особливості організації на кожному етапі її розвитку
- •4. Властивості організації як системи
- •5. Рекомендації щодо застосування системного підходу в управлінні організацією.
- •6. Класифікація організацій
- •Права і обов’язки учасників господарського товариства
- •Переваги господарських товариств
- •Недоліки господарських товариств
- •Тема 5. Організаційне проектування
- •1. Сутність організаційної діяльності та її місце в системі управління.
- •1. Розподіл праці
- •2. Структуризація
- •4. Повноваження
- •5. Координація
- •2. Організаційні структури управління
- •Бюрократичні (механістичні) осу.
- •1. Бюрократичні (механістичні) осу
- •Позитивні сторони бюрократичних осу:
- •2. Адаптивні (органічні) осу
- •3. Проектування організаційних структур управління
- •Тема 6. Методи і засоби інформаційного моделювання управлінських процесів та систем
- •1. Сутність і роль організаційних комунікацій
- •2. Процес комунікації: елементи та етапи
- •3. Види комунікації в управлінні
- •4. Інформаційні канали і мережі
- •4.2. Вторинні інформаційні мережі
- •5. Ділові наради
- •Види ділових нарад
- •Проблемна
- •Інструктивна
- •6. Ділові переговори
- •6.1. Методи і стилі проведення ділових переговорів
- •6.2. Підготовка і проведення ділових переговорів
- •6.3. Тактичні прийоми проведення ділових переговорів
- •Тема 7. Організація взаємодії і побудова структури організації
- •1 Сутність і елементи виробничої структури
- •2. Типи виробничої структури.
- •Цехова виробнича структура
- •Механічний
- •Ствердлильні станки
- •3. Основні характеристики і показники виробничої структури.
- •4. Напрями удосконалення виробничої структури.
- •Тема 8. Розподіл повноважень, обов’язків і відповідальності між структурними ланками
- •1. Елементи організаційної діяльності
- •1.1. Спеціалізація робіт
- •1.2. Структуризація
- •1.4. Повноваження
- •1.5. Координація
- •2. Бюрократична модель проекту організації.
- •3. Вплив ситуаційних чинників на проектування організації
- •Середовище
- •4. Головні форми проектування організацій
- •5. Нові форми структури організації
- •Навчальна організація
- •Тема 9. Утворення тимчасових структур в організації
- •2. Матрична форма організації
- •Тема 10. Технології управління організацією
- •1. Поняття функції менеджменту. Класифікація і характеристика функцій менеджменту
- •2. Процес управління як сукупність взаємопов’язаних і взаємодіючих функцій, методів, управлінських рішень та категорій менеджменту
- •3. Управлінський процес. Управлінський цикл.
- •Тема 11.Інформаційно-аналітичні технології
- •1. Функции формирования общественного мнения
- •1) Постановка задач
- •2) Выбор обращений
- •3) Выбор носителей
- •4) Реализация плана
- •5) Оценка результатов деятельности
- •2. Создание имиджа фирмы
- •3. Средства массовой информации
- •4. Отношения с журналистами
- •5. «Список двадцати»
- •3. Средства информирования
- •3.1. Пресс-релиз
- •3.2. Обзорная статья
- •3.3. Пресс-конференция
- •3.4. Брифинги для прессы
- •3.5. Интервью для прессы
- •3.6 Действия в кризисной ситуации
- •Разработка антикризисных инструкции
- •Тема 11. Проведення інформаційно-аналітичної роботи в організації
- •4. В якій аудиторії, перед якою публікою буде виголошуватися доповідь?
- •Тема 13. Правові режими ефективної діяльності персоналу
- •1 Сутність і характеристики колективу.
- •2. Вплив колективу на поведінку працівників.
- •3.Типи колективів
- •4. Фактори впливу на ефективність роботи колективу
- •5. Особливості мотивації групи.
- •6. Дії менеджерів по згуртуванню колективу.
- •7. Неформальні групи
- •8. Дії менеджерів по управлінню нелояльною неформальною групою.
- •Тема 14. Критерії ефективності діяльності організації
- •1. Організаційна ефективність: сутність, види та підходи до її визначення
- •18.2. Кількісні та якісні показники ефективності управління
- •3. Показники, що використовуються для розрахунку ефективності організації, структурних підрозділів, видів діяльності
- •4. Методи розрахунку економічної ефективності управлінської праці
- •Тема 15. Методи та засоби інформаційного моделювання управлінських процесів та систем
- •Тема 16. Інструменти сучасного офісу
- •1. Класифікація інформаційних систем
- •2. Управління інформаційною діяльністю організації: виробничі функції, типові завдання діяльності
- •3. “Віртуальна корпорація” як новий спосіб організації партнерства у веденні бізнесу
- •4. Бізнес через Internet
- •Список рекомендованої літератури Основна література
Привабливість галузі (згідно з переліком Харрісона) [38]
Критерії |
Питома вага |
Рейтинг* |
Оцінка (гр.3 гр.4) |
|
0.10 0.10 0.03 0.10 0.15 0.10 0.03 0.03 0.03 0.06 0.03
0.04 0.10
0.10 |
4 4 2 3 2 1 2 2 5 2 2
4 4
5 |
0.40 0.40 0.06 0.30 0.30 0.10 0.06 0.06 0.15 0.12 0.06
0.16 0.40
0.50 |
Усього |
1.00 |
— |
3.07 |
*найвищий — 5, найнижчий — 1.
Таблиця 2.6
Привабливість галузі (згідно з переліком Дж.Томпсона)
Критерії |
Питома вага |
Рейтинг |
Оцінка |
1. Розміри ринку 2. Прогнозований темп зростання ринку 3. Історична та передбачувана прибутковість 4. Рівень конкуренції 5. Можливі загрози та шанси |
0.15 0.20 0.10 0.20 0.15 |
5 1 1 5 1 |
0.75 0.20 0.10 1.00 0.15 |
6. Вплив сезонних і циклічних факторів 7. Вимоги до рівня технології та капіталовкладень 8. Вплив середовища 9. Вплив регулювання соціальної та економічної політики |
0.05
0.10 0.05
— |
2
3 4
— |
0.10
0.30 0.20
— |
Усього |
1.00 |
— |
2.90 |
Оцінки привабливості галузі застосовуються в різних моделях, що використовуються в стратегічному управлінні (наприклад, модель «Дженерал-Електрік-Мак-Кінсі»).
Практика процвітаючих підприємств доводить, що використання галузевої моделі конкуренції М.Портера дає змогу дещо обмежити перелік факторів для аналізу. Згідно з цією моделлю головними елементами зовнішнього середовища, що впливають на діяльність підприємства, є: споживачі, постачальники, товари-замінники, конкуренти та фірми, які потенційно можуть увійти й почати діяти у цій галузі (рис.2.3).
Рис. 2.3. Модель галузевої конкуренції, що базується на підході М.Портера
Ці компоненти середовища, з одного боку, загрожують існуванню підприємства, а з іншого — формують можливості для його подальшого розвитку. М.Портер виокремлює кілька характеристик для змалювання характеру та ступеня впливу кожного з елементів галузевої моделі зовнішнього середовища прямого впливу. Розглянемо коротко їхній зміст.
3. Дослідження споживачів і конкурентів на цільовому ринку
АВС- аналіз споживачів – це розподіл існуючих споживачів продукції (послуг) фірми на групи А, В та С залежно від їх питомої ваги в продажах , прибутку фірми або за іншими вагомими показниками чи критеріями.
Для цього складається повний список споживачів з даними про обсяг купівлі (або отриманий фірмою прибуток) та визначається питома вага кожного з них у загальних продажах фірми або в загальному прибутку. На підставі цих даних споживачі поділяються на умовні групи А, В та С за рівнем їх важливості для фірми, визначається питома вага кожної групи в загальній кількості споживачів та питома вага кожної групи в прибутку, продажах фірми. АВС –аналіз споживачів ґрунтується на використанні залежності Паретто (правило 80:20): приблизно 20% споживачів фірми забезпечують 80% її бізнесу (продажів , прибутків).
-
Цілі вивчення споживачів
Проведення сегментації, виокре-млення цільових сегментів |
Отримання інформації (ідей) для розробки нових товарів(послуг) |
Визначення стратегічної орієнтації “диференціація стандартизація” |
Прогнозування обсягів продажу товарів(послуг) |
Р |
Позиціонування товару( фірми) |
|
Формування стратегії розподілу |
Створення комплексу просування |
Визначення цінової стратегії |
Розпозиціонування товару (фірми) |
Рис. Цілі вивчення споживачів
Мета АВС–аналізу – виявити основні, найважливіші для фірми групи споживачів з метою розробки та обґрунтування адекватних маркетингових дій (табл.3.1). Переваги АВС- аналізу:
систематизує споживачів за рівнем їх важливості для фірми;
дає інформацію для розробки та обґрунтування маркетингового плану.
Недоліки АВС- аналізу:
Аналізуються тільки існуючі споживачі;
Виникає загроза втрати потенційних споживачів, що не входять до груп А, В та С.
Таблиця 3.1
АВС –аналіз споживачів
-
Група споживачів
Питома вага споживачів у загальній кількості, %
Питома вага забезпеченого прибутку (продажів),%
А
10
70
В
20
20
C
70
10
Дослідження конкурентів на цільовому ринку.
Аналіз конкурентів – це процес оцінки сильних і слабких сторін конкурентів з метою адекватного реагування, розробки міжнародної маркетингової стратегії і маркетингових планів.
Таблиця 3.2
Основні функціональні сфери діяльності конкурентів, що потребують аналізу
Функціональна сфера |
Показники, інформація для аналізу |
1.Продажі |
|
2.Споживачі |
|
3.Продукти |
|
4.Реклама та просування |
|
5.Фінанси |
|
6. Менеджмент |
|
7. Загальна інформація |
|
10- позиційний профіль усіх конкурентів (досліджується постійно) включає в себе: ідентифікаційні дані, фізичні характеристики, фінансові результати діяльності, кадри, позиції на ринку, плани, клієнти конкурента, методи конкурентної боротьби, ділова репутація, шляхи отримання даних про цього конкурента. Для аналізу конкурентів також доцільно складати ідентифікаційні карти на фірму.

озробка
міжнародного маркетингового комплексу
Розробка
товарної стратегії