4. Організаційна культура

Ще в стародавніх племенах існували свої правила та табу, які диктували правила та відношення між членами племені та сторонніми людьми. Сучасні організації також мають власну культуру, яка визначає як повинні та неповинні поводитись члени організації. В кожній організації існують певні системи цінностей, ритуалів та традицій, які визначають її організаційну культуру.

Організаційна культура – система спільних цінностей, що визначає поведінку працівників та відрізняє дану організацію від інших.

Розрізняють 3 рівні організаційної культури [32]:

1 рівень – поверхневий – сприймається почуттями людини;

2 рівень – підповерхневий – вірування та цінності, які свідомо сприймаються працівниками організації;

3 рівень – глибинний – скриті, підсвідомі, прийняті на віру припущення та атрибути поведінки.

В основу організаційної культури покладено такі критерії [16]:

• особистісна ініціатива - ступінь відповідальності, свободи та незалежності, яку має людина в організації;

• ступінь ризику - готовність співробітника організації піти на ризик;

• спрямованість дій – встановлення організацією чітких цілей та очикуваних результатів;

• узгодженість дій – принципи за якими взаємодіють підрозділи та працівники організації;

• управлінська підтримка – забезпечення вільної взаємодії, допомоги і підтримки підлеглих з боку управлінських служб;

• контроль - перелік правил та інструкцій для контролю за поведінкою співробітників організації;

• ідентичність – ступінь ототожнення кожного співробітника з організацією;

• система винагород – ступінь обліку виконання робіт, організація системи заохочень;

• конфліктність – готовність працівника відкрито виявляти свою думку та йти на конфлікт;

• моделі взаємодії – ступінь взаємодії в організації, за якої взаємодія виражена у формальній ієрархії та підлеглості.

Організаційна культура визначає стиль керівництва в організації, зумовлює основні дії управлінського персоналу. Американські науковці Роббінс С. та Коултер М. визначили вплив організаційної культури на діяльність менеджера (таблиця 5).

Таблиця 5

Вплив організаційної культури на діяльність менеджера

Планування	Ступінь припустимого запланованого ризику. Хто має складати плани – окремі працівники або колективи Ступінь обліку впливу зовнішніх факторів
Організація	Ступінь самостійності окремих працівників Перед ким мають ставитись задачі – перед окремим працівником або перед колективом Ступінь взаємодії менеджерів різних відділів
Керівництво	Ступінь зацікавленості менеджерів в зростанні задоволеності робітників своєю роботою Які стилі керівництва більше відповідають організаційній культурі компанії Чи мають усуватись всі протиріччя ( включаючи конструктивні)
Контроль	Чи потрібний зовнішній контроль чи можна дозволити працівникам самим керувати своїми діями Які критерії найважливіші для оцінки результатів роботи Які потенціальні наслідки перевищення бюджету

Організаційна культура являє собою складний феномен, який формується з зовнішніх, базових та внутрішніх атрибутів.

Зовнішні атрибути організаційної культури складають:

• Корпоративна символіка – унікальний фірмовий стиль (поєднання кольорів, логотипи, уніформа).

• Слогани та девізи організації. Наприклад, в МАУП : “Обери своє майбутнє”. Девізом МАУП виступає вислів Ф.Беккона “Можемо скільки знаємо”.

• Церемонії і традиції: В МАУП існує церемонія випуску фахівців: кожний студент, в залежності від освітньо-кваліфікаційного рівня має бути одягненим до церемонії в мантії відповідного фасону та кольору. Поцедура церемонії однакова в усіх інтитутах закладу.

Базові атрибути організаційної культури - документаційно задекларована система цінностей. Дотримання цих документів є обов’язковим для всіх співробітників організації. Вони складають імідж компанії в очах зовнішнього світу.

Першим документом, який декларував систему цінностей організації та встановлював правила ділової поведінки був етичний кодекс поведінки. Перший етап створення та прийняття корпоративних етичних кодексів розпочався у США на початку ХХ сторіччя.

Етичний кодекс включав:

• стандарти ідей вільного підприємництва;

• перелік норм поведінки із клієнтами та партнерами по бізнесу;

• перелік норм поведінки із конкурентами.