- •Міжрегіональна академія управління персоналом Українсько-російський інститут менеджменту та бізнесу ім. Б.Хмельницького Кафедра управління персоналом та медичного менеджменту
- •Конспект лекцій з дисципліни «Теорія організацій»
- •Тема 1. Сутність та еволюція теорії організації
- •1. Поняття організації. Сутність і основні риси формальної організації
- •2. Внутрішнє середовище організації, взаємозв’язок внутрішніх змінних
- •3. Зовнішнє середовище організації. Оцінка факторів зовнішнього середовища
- •4. Організаційна культура
- •Тема 2. Аналіз факторів внутрішнього та зовнішнього середовища організації
- •1. Загальне та бізнес-середовище організації
- •Привабливість галузі (згідно з переліком Харрісона) [38]
- •Привабливість галузі (згідно з переліком Дж.Томпсона)
- •Тема 3. Методологічні аспекти проектного аналізу
- •1. Поняття проекту і проектного циклу
- •2. Види інвестиційних проектів
- •3. Попередня стадія розробки і аналізу проекту
- •4. Загальна послідовність розробки і аналізу проекту
- •4.1. Аналіз комерційної здійснимості (спроможності) проекту
- •4.2. Технічний аналіз
- •4.3. Фінансовий аналіз
- •4.4.Економічний аналіз
- •Тема 4. Організаційна діяльність
- •1. Поняття і особливості організацій.
- •2. Закони функціонування і розвитку організації.
- •3. Етапи розвитку організації
- •Особливості організації на кожному етапі її розвитку
- •4. Властивості організації як системи
- •5. Рекомендації щодо застосування системного підходу в управлінні організацією.
- •6. Класифікація організацій
- •Права і обов’язки учасників господарського товариства
- •Переваги господарських товариств
- •Недоліки господарських товариств
- •Тема 5. Організаційне проектування
- •1. Сутність організаційної діяльності та її місце в системі управління.
- •1. Розподіл праці
- •2. Структуризація
- •4. Повноваження
- •5. Координація
- •2. Організаційні структури управління
- •Бюрократичні (механістичні) осу.
- •1. Бюрократичні (механістичні) осу
- •Позитивні сторони бюрократичних осу:
- •2. Адаптивні (органічні) осу
- •3. Проектування організаційних структур управління
- •Тема 6. Методи і засоби інформаційного моделювання управлінських процесів та систем
- •1. Сутність і роль організаційних комунікацій
- •2. Процес комунікації: елементи та етапи
- •3. Види комунікації в управлінні
- •4. Інформаційні канали і мережі
- •4.2. Вторинні інформаційні мережі
- •5. Ділові наради
- •Види ділових нарад
- •Проблемна
- •Інструктивна
- •6. Ділові переговори
- •6.1. Методи і стилі проведення ділових переговорів
- •6.2. Підготовка і проведення ділових переговорів
- •6.3. Тактичні прийоми проведення ділових переговорів
- •Тема 7. Організація взаємодії і побудова структури організації
- •1 Сутність і елементи виробничої структури
- •2. Типи виробничої структури.
- •Цехова виробнича структура
- •Механічний
- •Ствердлильні станки
- •3. Основні характеристики і показники виробничої структури.
- •4. Напрями удосконалення виробничої структури.
- •Тема 8. Розподіл повноважень, обов’язків і відповідальності між структурними ланками
- •1. Елементи організаційної діяльності
- •1.1. Спеціалізація робіт
- •1.2. Структуризація
- •1.4. Повноваження
- •1.5. Координація
- •2. Бюрократична модель проекту організації.
- •3. Вплив ситуаційних чинників на проектування організації
- •Середовище
- •4. Головні форми проектування організацій
- •5. Нові форми структури організації
- •Навчальна організація
- •Тема 9. Утворення тимчасових структур в організації
- •2. Матрична форма організації
- •Тема 10. Технології управління організацією
- •1. Поняття функції менеджменту. Класифікація і характеристика функцій менеджменту
- •2. Процес управління як сукупність взаємопов’язаних і взаємодіючих функцій, методів, управлінських рішень та категорій менеджменту
- •3. Управлінський процес. Управлінський цикл.
- •Тема 11.Інформаційно-аналітичні технології
- •1. Функции формирования общественного мнения
- •1) Постановка задач
- •2) Выбор обращений
- •3) Выбор носителей
- •4) Реализация плана
- •5) Оценка результатов деятельности
- •2. Создание имиджа фирмы
- •3. Средства массовой информации
- •4. Отношения с журналистами
- •5. «Список двадцати»
- •3. Средства информирования
- •3.1. Пресс-релиз
- •3.2. Обзорная статья
- •3.3. Пресс-конференция
- •3.4. Брифинги для прессы
- •3.5. Интервью для прессы
- •3.6 Действия в кризисной ситуации
- •Разработка антикризисных инструкции
- •Тема 11. Проведення інформаційно-аналітичної роботи в організації
- •4. В якій аудиторії, перед якою публікою буде виголошуватися доповідь?
- •Тема 13. Правові режими ефективної діяльності персоналу
- •1 Сутність і характеристики колективу.
- •2. Вплив колективу на поведінку працівників.
- •3.Типи колективів
- •4. Фактори впливу на ефективність роботи колективу
- •5. Особливості мотивації групи.
- •6. Дії менеджерів по згуртуванню колективу.
- •7. Неформальні групи
- •8. Дії менеджерів по управлінню нелояльною неформальною групою.
- •Тема 14. Критерії ефективності діяльності організації
- •1. Організаційна ефективність: сутність, види та підходи до її визначення
- •18.2. Кількісні та якісні показники ефективності управління
- •3. Показники, що використовуються для розрахунку ефективності організації, структурних підрозділів, видів діяльності
- •4. Методи розрахунку економічної ефективності управлінської праці
- •Тема 15. Методи та засоби інформаційного моделювання управлінських процесів та систем
- •Тема 16. Інструменти сучасного офісу
- •1. Класифікація інформаційних систем
- •2. Управління інформаційною діяльністю організації: виробничі функції, типові завдання діяльності
- •3. “Віртуальна корпорація” як новий спосіб організації партнерства у веденні бізнесу
- •4. Бізнес через Internet
- •Список рекомендованої літератури Основна література
4. Інформаційні канали і мережі
Інформаційна мережа “Зірка”
В інформаційній мережі “зірка” один керівник контролює діяльність декількох підлеглих. Інформаційні потоки виходять з одного центру. “Зірка” дозволяє швидко приступати до дій, оскільки інструкцію і інформацію з центру можна відіслати одночасно у всі точки. В “зірці” є визнаний лідер (керівник), який займає ключову позицію, він може контролювати інформацію в своїх інтересах .
Якість праці “зірки” визначається в центрі. Вона не може бути вище ніж рівень якості праці лідера (А). Мережа “Зірка” стійка і ефектвна у невеликому колективі (до 10 співробітників). Якщо в мережі працює більше 10-12 співробітників, керівнику буде складніше оброблювати інформацію.
Інформаційна мережа “Шпора”
Особливість інформаційної мережі “шпора” полягає в тому, що між керівником (А) і підлеглими (В, Г, Д и т. д.) з’являється працівник (Б), який займає ключову позицію і відділяє номінального керівника від виконавців, контролює інформацію у своїх інтересах. Ним може бути перший заступник, помічник, референт, офіс-секретар і т. д. Керівник на цю позицію повинен підбирати професіональних і відданих співробітників.
Інформаційна мережа “Коло”
Інформаційна мережа “коло” може бути сформована в невеликих організаціях з гнучкою структурою управління, при роботі проблемно-цільових груп, на засіданнях комітетів, комісій і при проведенні проблемних нарад.
Головна особливість даної інформаційної мережі – обмеження чи повна відсутність формального керівництва.
Характеристика інформаційної мережі “коло”: більш сприятливий моральний клімат; можливість висування лідерів; розвиток творчого підходу до роботи; ефект синергії; нестійкість; обмежене фільтрування інформації.
4.2. Вторинні інформаційні мережі
Інформаційна мережа “Тент”
“Тент” – розповсюджена мережа, в якій інформаційні потоки йдуть до однієї людини (керівника), який оброблює інформацію і здійснює керівництво.
Це міцна та стійка інформаційна мережа з високим ступенем централізації керівництва, чітко та ясно визначеною владою і відповідальністю; створюється в випадках, якщо основні напрямки діяльності фірми не пов’язані між собою. Вся інформація проходить через керівника (А).
Інформаційна мережа “Намет”
Інформаційна мережа “намет” утворюється тоді, коли керівник (А) вважає, що вирішення загальних проблем його безпосередніми підлеглими (наприклад, заступниками (Б-1 і В-1) ефективніше, ніж передача їх для вирішення наверх.
Канал “Б-1 – В-1” може бути створений офіційно, неофіційно і без відома керівника.
Мережа “намет” дозволяє швидко вирішувати виникаючі проблеми без узгодження з керівником (що послаблює його владу).
Інформаційна мережа “Будинок”
Інформаційна мережа “будинок” утворюється в тому випадку, якщо всі посадові особи можуть обмінюватись інформацією не тільки по вертикалі, але і по горизонталі.
Така система дозволяє узгодити діяльність та швидше вирішувати загальні проблеми навіть на нижчих рівнях керівництва. Стабільність положення керівника зменшується. Рекомендується посилення контролю за діями підлеглих.