3.3 Аналіз та інтерпретація зібраної інформації

Аналіз даних ми почали з переведення одержаних "сирих" відомостей в осмислену інформацію даний процес включав їхнє введення в комп'ютер, перевірку на виявлення помилок, кодування, уявлення в матричній формі (табулювання). Зазвичай закодовані початкові дані подаються у вигляді матриці, стовпці якої містять відповіді на різні питання анкети, а ряди - респондентів або ситуації, що вивчаються. Все це називається перетворенням початкових даних.

Далі проводиться статистичний аналіз, тобто визначаються середні величини, частоти, кореляційні та регресійні співвідношення, здійснюється аналіз трендів. [22]

Виділяють п'ять основних видів статистичного аналізу, що використовуються під час проведення маркетингових досліджень: дескриптивний, вивідний, відмінностей, зв'язків і превентивний аналізи. Іноді вони використовуються окремо, іноді - одночасно.

Висновки, під час аналізу даних отриманих в результаті даного дослідження, робилися нами на основі аналізу малого числа фактів. А статистичний висновок був заснований на статистичному аналізі результатів досліджень в загальному і спрямований на оцінку параметрів сукупності в цілому. В даному випадку результати вибіркових досліджень є тільки початком для отримання загальних висновків.

Аналіз відмінностей використовується для порівняння результатів дослідження двох груп (двох ринкових сегментів) з метою визначення ступеня реальної відмінності в їхній поведінці, в реакції на одну й ту саму рекламу тощо. Нами він був використаний з метою визначення відмінностей в смаках різних за матеріальним забезпеченням клієнтів даної туристичної агенції, оскільки, зважаючи на той факт, що підприємство працює і з середнім класом і з елітою, і планує це робити далі, то їм потрібні управлінські рішення, які дадуть можливість максимально задовільнити потреби кожної з груп, а вони різні і для того, щоб це зробити треба проаналізувати попит, запити і вимоги до туристичного продукту, кожного сегмента, з цією мето і було включено до питань анкети питання про середню вартість турів, які ними зазвичай купуються, на основі чого і зробиться висновок про матеріальний стан клієнта, оскільки пряме запитання про дохід, було б некоректним і викликало б масу обурення. [11]

Маркетолог добре знає, наскільки важлива хороша для туристичного продукту форма подання. Турист не може оцінити якість даного продукти помацавши його чи убачивши (у фізичному розумінні) тому завданням як кожного менеджера, так і туристичної компанії взагалі є в першу чергу переконатися в тому, що на кожному з етапів, починаючи з консультування в офісі до прильоту в Україну клієнт отримає не просто те, що хотів, а навіть більше, що має дати так званий «Вау!»-ефект, бо лише після цього він стане постійним, і буде рекомендувати його своєму соціальному капіталу, лише за даних умов можливе ефективне функціонування на перенасиченому туристичному ринку нашої області, а щоб дати їм саме те що їм треба – треба спочатку визначити що саме у цьому і полягало одне з фундаментальних завдань аналізу даних цього дослідження і дослідження взагалі.

Аналізуючи дані, отримані в результаті дослідження можна зробити висновок, що:

• більшість людей користується послугами даних агенцій 1 раз на рік;

• коли респонденти доходили до питання, де треба було вказати назву агенції, послугами якої вони користувались до нашої агенції, то більшість із них не пам’ятало назву, та із ти, хто назву пам’ятав найчастіше були вказані такі фірми, як «Аполон» та «Віта»;

• відповіді на наступне запитання показали, що найбільшою популярністю користуються тури в Єгипет і Європу;

• найоптимальніша тривалість турів для опитаних респондентів – 8 -10 днів;

• коли заходила мова за питання ціни, то більшість відповіли, що готові витратити на один тур в розрахунку на одну особу 200 – 1000 доларі;

• що стосується транспорту, то переважно обирається авіа – транспорт;

• найактивніша пора – літо;

• найактивніші в плані подорожей виявились люди 21 -25 років, це зумовлено тим, що саме в цей період поєднуються енергійність, бажання подорожувати, фінансова можливість і наявність часу.

• що стосується гендерної сторони питання, то тут виявилось, що частка жінок де- що більша (на 14%);

• більшість респондентів відповіли, що подорожують із чотирма людьми;

• у переважної частини опитаних сім’я скаладається з 3-ох людей;

• на прохання вказати свій номер телефону 60% людей погодились це зробити.