К лекции № 9 Семинар № 14. Конфликты и пути их решения

Вопросы для самоподготовки и обсуждения:

1. Способы поведения в конфликте (деловая игра).

Основные понятия: конфликт, этология.

Конфликт – это психическое состояние, обусловленное переживаниями противоречий , возникающих между людьми в связи с решением тех или иных вопросов социальной или личной значимости. Состояние конфликта характеризуется острыми эмоциональными переживаниями его участников Конфликт может выявиться внутри сознания отдельного человека. в межличностных взаимодействиях или на уровне групповых отношений.

Однако противоречия не всегда приводят к конфликту: значительная часть из них разрешается путём договорённости, нахождения консенсуса.

Причинами конфликтов могут быть психофизиологическая и социально-психологическая совместимость, тяжёлый характер, завышенная самооценка и т.д.

В зависимости от природы конфликтов проявляются определённые стили и способы поведения в конфликтных ситуациях.

В психологии выделяют пять стилей и стратегий поведения и разрешения конфликтов. Согласно сетке Томаса – Килменна, выделяют четыре основных стиля – соперничество (конкуренция), приспособление, сотрудничество, уклонение и пятый, промежуточный стиль – компромисс. Выбор той или иной стратегии или стиля поведения определяется мерой, в которой участники конфликта хотят удовлетворить собственные интересы и интересы другой стороны, действуя совместно или индивидуально, применяя активные или пассивные действия.

Практическое задание: предполагает работу в подгруппах: преподаватель предлагает ситуацию, которую нужно завершить.

Список основной литературы :

1. Платонов, Ю.П. Психология конфликтного поведения: монография / Ю. П. Платонов. - СПб. : Речь, 2009. - 544с.

2. Егидес, А. П. Психология конфликта : учебное пособие / А. П. Егидес. - Москва : МФПА, 2011. – 314с.

3. Управление конфликтами и стрессами : учебно-практическое пособие / Гос. ун-т упр. - Москва : Проспект, 2012. – 82с.

Список дополнительной литературы :

1. Вишнякова, Н. Ф. Конфликтология [Текст] : учеб.пособие / Н.Ф. Вишнякова. - 2-е изд. - Минск : Университетское, 2002. - 246с.

2. Гришина, Н. В. Психология конфликта [Текст] / Н.В. Гришина. - СПб : ПИТЕР, 2002. - 464с

3. Психология конфликта [Текст] : хрестоматия / сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. - СПб. : ПИТЕР, 2001. - 441с.

4. Сапогова, Е.Е. Задачи по общей психологии. Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2001.- 448с.*

К лекции № 9 Семинар № 15. Конфликты и пути их решения

Вопросы для самоподготовки и обсуждения:

1. Анализ конфликта.

2. Составление карты конфликта.

Основные понятия: избегание, конфликт внутриличностный/ межличностный, конкуренция, компромисс, сотрудничество, уход.

При анализе любого конфликта необходимо вскрыть истинные мотивы поведения участников конфликта, понять их интересы и цели, найти способы сделать конфликт управляемым, продуктивным, свести к минимуму его отрицательные свойства.

Конфликты различают по их воздействию и по способу их решения. Выделяют конструктивные и деструктивные конфликты. Конструктивные конфликты протекают чаще всего в организационно-производственной сфере и затрагивают принципиальные стороны и проблемы развития организации. По некоторым источникам, разрешение таких конфликтов выводит организацию на новый уровень и виток развития, увеличивает степень эффективности организации. Такое предположение было высказано как гипотеза в 80 -90-х гг., до сих пор не получившее окончательного подтверждения. Деструктивные конфликты затрагивают чаще всего сферу межличностных отношений и приводят к негативным, разрушительным последствиям, имея тенденцию к перерастанию в затяжные межличностные противостояния, взаимную вражду и неприязнь.

Практические задания к семинару: предлагается методика анализа и работы с конфликтом, анализ конкретных ситуаций.

Список основной литературы :

1. Егидес, А. П. Психология конфликта : учебное пособие / А. П. Егидес. - Москва : МФПА, 2011. – 314с.

2. Платонов, Ю.П. Психология конфликтного поведения: монография / Ю. П. Платонов. - СПб. : Речь, 2009. - 544с.

3. Управление конфликтами и стрессами : учебно-практическое пособие / Гос. ун-т упр. - Москва : Проспект, 2012. – 82с.

Список дополнительной литературы :

1. Вишнякова, Н. Ф. Конфликтология [Текст] : учеб.пособие / Н.Ф. Вишнякова. - 2-е изд. - Минск : Университетское, 2002. - 246с.

2. Гришина, Н. В. Психология конфликта [Текст] / Н.В. Гришина. - СПб : ПИТЕР, 2002. - 464с.

3. Психология конфликта [Текст] : хрестоматия / сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. - СПб. : ПИТЕР, 2001. - 441с.

4. Сапогова, Е.Е. Задачи по общей психологии. Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2001.- 448с.*