5. Способы разрешения конфликта.

Технология разрешения конфликтов:

1). переговорные процессы с применением специальной социотехники, которая изучает конфликт, изучает не только внешние рациональные проявления, но и самые разные иррациональные, подсознательные, эмоциональные, волевые проявления человеческого действия и поведения, которые отражают человеческую субъективность. Социотехника нужна для понимания природы конфликта, она увеличивает способность объяснить и контролировать происходящее и управлять конструктивным разрешением конфликта.

2). наличие доброй воли конфликтных сторон, терпимость к инакомыслию другой стороны, уважение другой стороны, отношение к оппоненту как к партнеру по поиску истины.

Способы разрешения конфликтов:

консенсус – достижение общего согласия;

конвергенция – сращивание, нахождение неких общих позиций, которые могут быть платформой для объединения;

компромисс – добровольная сдача позиций каждой из сторон конфликта для достижения общих целей.

Л. Козер рассматривал конфликт на уровне группы. Внутригрупповые социальные конфликты могут быть как позитивные, так и негативные (дисфункциональные).

Конфликт может быть полезен тогда, когда затрагивает те цели, ценности и интересы, которые не противоречат базовым ценностям. В этом случае конфликт затрагивает лишь какие-либо аспекты → разрешение способствует изменению внутригрупповых норм и отношений в соответствии с насущными потребностями отдельных индивидов или подгрупп или появлению новых социальных норм и обновлению прежних небазовых ценностей.

Конфликт негативен, если затрагивает базовые ценности и цели группы, если несет опасность социального распада этой группы.

Интенсивность конфликта и размер группы

В тесных группах конфликт может быть острым,

так как может рассматриваться, как способ компенсировать накопленную обиду;

есть всеобщая личностная вовлеченность, которая приводит к мобилизации всех эмоциональных ресурсов каждого члена группы.

Чем сплоченней группа, тем интенсивнее ее внутренний конфликт.

В группах с частичным индивидуальным участием вероятность разрушительного действия конфликтов уменьшается. В таких группах типична множественность конфликтных ситуаций

В тесных сплоченных группах имеется тенденция к подавлению конфликта, так как группа осознает опасность враждебного настроения для сохранения целостности.

Л. Козер рассматривает конфликт между большими социальными группами.

Конфликт в закрытых обществах носит разрушительный характер, так как в них группы ведут постоянную борьбу с внешним врагом. В таких группах присутствует нетерпимость к инакомыслящим, постоянное чувство опасности, образ врага. Здесь требуется полная личная вовлеченность в конфликт всех членов общества для мобилизации их энергетического и эмоционального потенциала, который используется в определенных политических целях, например, строительство социализма, коллективизация, индустриализация и т.п. Вектор конфликта направлен вовне, на другое общество, которое представляет вражеский образ.

В открытых обществах, которые являются плюралистическими по своему социальному составу, идеологическому мировоззрению, политическим интересам, группы не втянуты в постоянный внешний конфликт, не требуют полноты личного участия от своих членов во внешнем конфликте.

Благодаря множественности внутренних конфликтов, индивиды одновременно вынуждены участвовать в нескольких разных конфликтах: бытовых, политических, статусных, этнических. Ни один из них не поглощает полностью его личностный ресурс.

Такое частичное участие в массовых конфликтных ситуациях является механизмом поддержания равновесия, стабилизации, интеграции внутригрупповых отношений, в котором нуждается общество.