Процессы жизненного цикла продукции

Любой процесс является горизонтальной и вертикальной последовательностью связанных между собой видов деятельности, которая имеет общий вход и выход, для чего определяют не-обходимые выходы процессов и идентифицируют необходимые виды деятельности для резуль-тативного и эффективного достижения выходов процессов.

Обеспечению результативного и эффективного функционирования процессов жизненного цикла продукции (ЖЦП) способствует совместимость и распределение структуры на основные, вспомогательные и организационные процессы жизненного цикла, приводящие к созданию продукции. Работы, выполняемые в ЖЦП, распределены по семи основным, восьми вспомогательным и четырем организационным процессам (рис. 5).

Рисунок 5. Структура процессов жизненного цикла продукции

Для обеспечения результативной и эффективной деятельности организации (предприятия) признается, что выход одного процесса может стать входом другого в одной разновидности Систе-мы. Понимание того, что процесс может быть представлен как последовательность видов деятель-ности организации, помогает определить входы для процесса. После определения входов могут быть определены необходимые виды деятельности, действия и требуемые для процесса ресурсы организации с целью достижения желаемых выходов.

Основными являются процессы, которые реализуются под управлением основных сторон, вовлеченных в ЖЦП, то есть тех организаций, которые инициируют или выполняют разработку, эксплуатацию или сопровождение. Такими сторонами являются заказчик, поставщик, разработ-чик, оператор и персонал сопровождения программных продуктов. Основными являются процес-сы заказа, поставки, планирования, создания разработки (проектирование и производство), эксплуатации, сопровождения.

Формализованно основные процессы ЖЦП можно разбить на следующие этапы:

• маркетинг, изучение спроса, поиск перспективных направлений;

• разработка технических требований, проектирование и конструирование

создаваемой продукции;

• технологическая подготовка производства;

• материально-техническое снабжение;

• производство;

• контроль и испытания;

• упаковка и хранение;

• реализация и распределение продукции;

• монтаж, эксплуатация;

• сервисное обслуживание и ремонт;

• утилизация после завершения использования продукции.

Маркетинг (согласно ГОСТ Р 50.1.031-2001 «Стадии жизненного цикла продукции. Терми-нологический словарь») – систематическая работа по изучению: рынков сбыта и требований пот-ребителей к продукции предприятия; условий эксплуатации продукции предприятия; поставщиков материальных ресурсов, их возможностей в отношении качества и дисциплины поставок и т.д.

Разработка технических требований к создаваемой продукции не возможна без опреде-ления требований и потребностей к изделию.

Определение требований к изделию (согласно ГОСТ Р 50.1.031-2001) – порождаемый в процессе маркетинга информационный объект, содержащий результаты анализа и статистической обработки данных об ожиданиях потенциальных потребителей в отношении свойств проектируе-мой продукции.

Определение потребностей в изделии (согласно ГОСТ Р 50.1.031-2001) – порождаемый в процессе маркетинга информационный объект, содержащий статистические сведения о возмож-ном спросе потенциальных потребителей на продукцию предприятия в прогнозируемый период.

Проектирование создаваемой продукции (согласно ГОСТ Р 50.1.031-2001) – стадия конс-трукторской подготовки производства, выполняемая при помощи CAD-системы, в ходе которой разрабатывается подробная 3D-мoдeль изделия, а также 3D-мoдeли узлов, агрегатов и основных (базовых) деталей, на базе которых формируются 2D-пpoeкции (чертежи), выполняются уточ-ненные проектировочные расчеты и моделирование. Результатом этой стадии является техни-ческий проект.

Конструирование создаваемой продукции (согласно ГОСТ Р 50.1.031-2001) – стадия конс-трукторской подготовки производства, выполняемая при помощи CAD-системы, в ходе которой создаются 3D-модели всех оригинальных деталей и их 2D-проекции (чертежи), оформляются спе-цификации и ведомости материалов, комплектующих и нормализованных изделий, выполняются проверочные расчеты и моделирование. Результатом этой стадии является рабочая конструк-торская документация (КД).

Технологическая подготовка производства (согласно ГОСТ Р 50.1.031-2001) – совокуп-ность процессов и процедур, выполняемых с помощью САМ-систем, имеющая целью создание комплекта технологических документов: технологических маршрутов и операционных карт меха-нообработки, сборки (монтажа), контроля; норм времени на выполнение технологических опера-ций; управляющих программ для оборудования с числовым программным управлением; проектов оснастки и специального инструмента и т.д.

Производство (согласно ГОСТ Р 50.1.031-2001) – совокупность бизнес-процессов, имею-щая целью преобразование материальных объектов (материалов, заготовок, полуфабрикатов, комплектующих изделий) в новый материальный объект – готовое (конечное) изделие надлежа-щего качества, т.е. удовлетворяющее требованиям потребителя, зафиксированным в техническом задании и иных конструкторских документах.

Контроль и испытания (согласно ГОСТ Р 50.1.031-2001) – совокупность операций по проверке соответствия фактических характеристик изделия заданным конструкторским требова-ниям (энергетические, силовые, кинематические и др. характеристики, показатели надежности и долговечности и т.д.). Контрольные операции и испытания выполняются и документируются в соответствии с требованиями ГОСТ ISO 9001-2011.

Утилизация (согласно ГОСТ Р 50.1.031-2001) – ликвидация изделия с обращением входя-щих в него компонентов во вторичное сырье (с соблюдением экологических требований).

Процесс заказа состоит из работ и задач, выполняемых заказчиком, и начинается с опреде-ления потребностей заказчика в продукции или услуге. Далее следует подготовка и выпуск заявки на подряд, выбор поставщика и управление процессом заказа вплоть до завершения приемки про-дукции или услуги.

Процесс поставки состоит из работ и задач, выполняемых поставщиком. Процесс может быть начат с решения о подготовке предложения в ответ на заявку на подряд, присланную за-казчиком, или с подписания договора и вступления с заказчиком в договорные отношения по поставке продукции или услуги.

Процесс планирования распределен по 7-ми основным процессам ЖЦП, и его качество оценивается прежде всего минимизацией стоимости продукции для потребителя и зависит от ка-чества поступающей информации о состоянии потребительского рынка и перспектив его развития.

Процесс создания. Современная стратегия создания продукции основана на тенденции вы-пуска конкурентоспособной продукции, выраженной в развитии автоматизации производства, снижении времени на конструкторские разработки, изготовление, продажу и обслуживание.

Процесс разработки включает в себя проектирование и производство продукции. В про-цессе разработки можно выделить три фазы:

• инженерное конструирование с компьютерной системой CAD, CAE;

• обеспечение взаимозаменяемости;

• технологическая подготовка производства.

Продукция после этапа производства поступает потребителю. В современной конкурентной борьбе за потребителя выигрывает тот производитель, у которого протяженность процесса разра-ботки минимальна при максимальной ценности продукции для потребителя.

Процесс эксплуатации охватывает эксплуатацию продукции и поддержку пользователей в период эксплуатации, затем переходит в процесс утилизации и переработки продукции после ис-пользования.

Процесс сопровождения состоит из работ и задач, выполняемых персоналом сопровожде-ния, и реализуется при изменениях (модификации) программного продукта и соответствующей документации, вызванных возникшими проблемами или потребностями в модернизации и на-стройке.

Вспомогательные процессы ЖЦП осуществляет организация, выполняющая данный про-цесс. Она управляет вспомогательным процессом на проектном уровне в соответствии с процесс-сом управления, определяет инфраструктуру для данного процесса в соответствии с процессом адаптации и управляет вспомогательным процессом на организационном уровне в соответствии с процессами усовершенствования и обучения. В качестве методов обеспечения качества могут быть использованы совместные анализы, аудиторские проверки, верификация, валидация и аттес-тация.

Процесс документирования является процессом формализованного описания информации, созданной в процессе или работе жизненного цикла. Данный процесс состоит из набора работ, при помощи которых планируют, проектируют, разрабатывают, выпускают, редактируют, распростра­няют и сопровождают те документы, в которых нуждаются все заинтересованные лица, потреби-тели продукции.

Процесс управления конфигурацией является процессом применения административных и технических процедур на всем протяжении жизненного цикла объекта для:

• обозначе­ния, определения и установления состояния объекта в системе;

• управления изменениями и выпуском продукции;

• описания и сообщения о состояниях продукции и внесение изменений в них;

• обеспечения полноты, совместимости и правильности продукции;

• управления хранением, обращением и поставкой продукции.

Процесс обеспечения качества является процессом обеспечения соответствующих гаран-тий того, что процессы и программные продукты в жизненном цикле соответствуют установлен-ным требованиям и утвержденным планам. С точки зрения беспристрастности обеспечение качес-тва должно быть организационно и полномочно независимым от субъектов, непосредственно свя-занных с выполнением процесса или разработкой программного продукта. Обеспече­ние качества может субъективно (внутренне или внешне) зависеть от того, демонстрируются ли доказательства качества продукта или процесса под управлением поставщика или заказчика. При обеспечении ка-чества могут использоваться результаты других вспомогательных процессов, таких как верифика-ция, аттестация, совместные анализы, аудит и решение проблем.

Процесс верификации является процессом определения того, что процессы и продукция функциионируют в полном соответствии с требованиями или условиями, реализованными в пред­шествующих этапах. Для оценки эффективности затрат и выполняемых работ верификация долж-на как можно раньше реализовываться в соответствующих процессах (таких как поставка, разра-ботка, эксплуатация или сопровождение). Данный процесс может включать анализ, проверку и ис-пытание (тестирование).

Процесс валидации проводится при необходимости. Он выполняется методом анализа за-данных условий применения и оценки соответствия характеристик продукции этим требованиям. Результатом процесса валидации является вывод о возможности применения продукции для кон-кретных условий.

Процесс аттестации является процессом определения полноты соответствия установлен-ных требований, созданной продукции или объектов системы их функциональному назначению. Аттестация может проводиться на начальных этапах работы. Данный процесс может выполняться с различными степенями независимости исполнителей. Степень независимости исполнителей может распределяться как между различными субъектами в самой организации, так и субъектами в другой организации, с различными степенями распределения обязанностей. Данный процесс называется процессом независимой аттестации, если организация-исполнитель не зависит от пос-тавщика, разработчика, оператора или персонала сопровождения.

Процесс совместного анализа является процессом оценки состояний и, при необходимос-ти, результатов работ (продуктов) по проекту. Совместные анализы применяются как на уровне управления проектом, так и на уровне технической реализации проекта, и проводятся в течение всего жизненного цикла договора. Данный процесс может выполняться двумя любыми сторонами, участвующими в договоре, когда одна сторона (анализирующая) проверяет другую сторону (анали­зируемую).

Процесс аудита является процессом определения соответствия требованиям, планам и ус-ло­виям договора. Данный процесс может выполняться двумя любыми сторонами, участвующими в договоре, когда одна сторона (ревизующая) проверяет другую сторону (ревизуемую).

Процесс принятия решений является процессом анализа и решения проблем, независимо от их происхождения или источника, которые обнаружены в ходе выполнения разработки, эксплу-атации, сопровождения или других процессов. Целью данного процесса является обеспечение спо-собов своевременного, ответственного и документируемого анализа и решения всех обнаружен-ных проблем и определения причин их возникновения.

Организационные процессы ЖЦП осуществляет организация, выпол­няющая данный процесс.

Процесс управления состоит из общих работ и задач, которые могут быть использованы любой стороной, управляющей соответствующим процессом, например, таким как, заказ, пос-тавка, разработка, эксплуатация, сопровождение или вспомогательный процесс.

Процесс создания инфраструктуры является процессом установления, обеспечения и соп-ро­вождения инфраструктуры, необходимой для любого другого процесса. Инфраструктура может содержать технические, инструментальные и программные средства, методики, стандарты и усло-вия для разработки, эксплуатации или сопровождения.

Процесс усовершенствования является процессом установления, оценки, измерения, конт-роля и улучшения любого процесса жизненного цикла.

Процесс обучения является процессом обеспечения первоначального и продолженного обу­чения персонала. Заказ, поставка, разработка, эксплуатация и сопровождение про­дукции в значи-тельной степени зависят от квалификации персонала. Поэтому обязательно должно быть заплани-ровано и заранее выполнено обуче­ние персонала с целью готовности его к работам по заказу, пос-тавке, разработке, эксплуатации или сопровождению продукции.