План проведення заняття

А.Семінар--дискусія відповідно до проблемних питань:

1. Бізнес-комунікації в системі підприємництва.

2.Форми та принципи ділового спілкування.

3.Моделі крос-культурної поведінки в бізнесі.

4.Діловий етикет і бізнес-протокол.

5. Як ви розумієте вислів «поведінка – це дзеркало, в якому відбивається образ «Я»?»

Спосіб контролю – тестування з обраних питань.

Б. Робота в малих творчих групах з виконання творчого завдання.

Спосіб контролю - звіт «Аналіз моделей крос-культурної поведінки в бізнесі в різних країнах».

В. Міні-кейс «Основні заповіді ділового спілкування»

Спосіб контролю - звіт по кейсу .

Інформаційні ресурси

Навчальні матеріали з переліку рекомендованої літератури:

1. Гестеланд Р. Р. Кросс-культурное поведение в бизнесе : Маркетинговые исследования, ведение переговоров, менеджмент в различных культурах / Р. Р. Гестеланд, 2003. - 273 с.

2. Гестеланд Р. Р. Кросс-культурное поведение в бизнесе. Маркетинговые исследования, ведение переговоров, поиски источников поставок и рынков сбыта, менеджмент в различных культурах/ Пер с англ.-Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2003-288 с.

3. Ділові контакти з іноземними партнерами: Навч.-практ. Посіб. Для бізнесмена / Укладач Ю.І.Палеха; За аг. ред.. І.І.Тимошенка.-К.: Вид-во Європ. Ун-ту, 2004.-284 с.

4. Ділове спілкування: Навчальний посібник/Укл.Олійник О. – Красноармійськ: КІІ ДонНТУ, 2009. – с.380

5. Іванюта С.М., Іванюта В.Ф. Підприємництво та бізнес-культура. Навч.

пос. – К.: Центр учбової літератури, 2007. – 288 с. – с. 249-281

6. Мясоедов С. П. Основы кросскультурного менеджмента: Как вести бизнес с представителями других стран и культур : Учебное пособие / С. П. Мясоедов, 2003. - 254 с.

7. Роббинз, Стивен П. Основы организационного поведения. 8-е узд.: Пер. С англ..-М.: Издательский дом «Вильямс», 2006.-448с.

8. Стародубцев В. Ф. Деловое взаимодействие - путь к успеху (проблемы межкультурной коммуникации в сфере бизнеса и предпринимательства) : [учебное пособие] / В. Ф. Стародубцев, 2007. - 302 с.

9. Чмут Т.К., Чайка Г.Л. Етика ділового спілкування: Навч. Посіб. – 2-ге вид., перероб. і доп.-К.: Вікар, 2002.-223 с.

Заняття 12

«ТЕХНОЛОГІЇ ПОПЕРЕДЖЕННЯ ТА УСУНЕННЯ БІЗНЕС-КОНФЛІКТІВ»

Спеціальні (фахові) компетентності, що здобуває студент на занятті

Після завершення проведення поточного заняття студент буде:

знати характеристику категорій «конфлікт» , «бізнес-конфлікт», «рейдерство»; межі та функції конфліктів ; види конфліктів за класифікаційними ознаками; методи розв’язання конфліктів ; основні функції медіатора.

уміти визначати і пояснювати сутність понять «конфлікт», «бізнес-конфлікт», «рейдерство»;пояснювати послідовність типів поведінки,що ведуть до ескалації конфлікту; визначати межі конфлікту;пояснювати зміст функцій конфлікту; класифікувати конфлікти за сферою , джерелом та чинником виникнення, рівнем інтеграції учасників конфлікту ; силою позиції учасників конфлікту, обсягом влади, характером прояву, цільовою спрямованістю,тривалістю перебігу; пояснювати правові засади розв’язання корпоративних бізнес-конфліктів;аналізувати і оцінювати методи запобігання бізнес-конфліктів; аналізувати стратегію і тактику поведінки під час конфлікту; пояснювати альтернативні способи розв’язання конфлікту: переговори,медіація,арбітраж.