11. Практические приемы убеждения

• Правило Гомера – аргументы: сильный - средний – самый сильный

Следствия:

- необходимо избегать слабых аргументов

- речь должна начинаться не с просьбы, а с аргумента

• Правило Паскаля – не принижать достоинство собеседника. Предложить собеседнику такое решение проблемы, которое позволит ему «сохранить лицо». «Ничто так не разоружает, как условия почетной капитуляции»

• Правило Сократа – главному вопросы должны предшествовать два вопроса, на которые оппонент ответит «да», тогда вероятность, что на третий вопрос будет дан положительный ответ, повышается. Слушатель уверен, что убеждающий имеет похожую точку зрения.

• Весомость аргументов находится в прямой зависимости от имиджа и статуса убеждающего. (Не уменьшайте свой статус).

• Никогда не унижайте Вашего собеседника.

• К аргументам приятного собеседника относитесь снисходительно, а к доводам неприятного - критически.

• Желая убедить собеседника, начинайте не с раздражающих Вас моментов, а с того, в чем Вы согласны с собеседником.

• Проявите эмпатию к своему собеседнику.

• Всегда внимательно слушайте Вашего собеседника.

• Старайтесь избегать тем, которые могут привести к конфликту.

• Проверяйте, понимаете ли Вы друг друга? Возможно, то в чем Вы пытаетесь убедить своего собеседника, совершенное ему не понятно.

• Следите за поведением собеседника. Невербальная информация скажет Вам больше чем слова.

• Разъясните собеседнику, что Ваше предложение очень выгодно и полезно для него.

11. Этапы подготовки и проведения выступления

1 докоммуникативный

2 коммуникативный

3 посткоммуникативный

Подготовка (докоммуникативный этап)

• Определение цели речи (зачем, ради чего говорить?)

• Моделирование речевой ситуации (Где говорить? Когда говорить? Для кого говорить?)

• Определение вида речи

• Определение предмета речи ( о чем говорить?)

• Сбор материала

• Определение содержания речи (что говорить?)

• Планирование времени выступления (сколько говорить?)

• Логическая организация речи

• Подбор аргументов

• Написание текста речи

• Работа над языком и стилем (как говорить?)

• Прогнозирование вопросов

Проведение выступления:(Коммуникативный этап)

• Начальная пауза

• Установление контакта с аудиторией

• Формирование интереса к теме выступления

• Высокая техника произношения (собранность, память, сила воли, уверенность)

• Ответы на вопросы

Посткоммуникативный этап

• Анализ выступления

• Повтор и дополнение материала

• Совершенствование техники речи

Риторические навыки и умения:

• Отбор и изучение литературы

• Составление плана

• Написание текста

• Самообладание

• Ориентация во времени

• Убедительное и доходчивое изложение материала

• Умение отвечать на вопросы

• Умение устанавливать и поддерживать контакт

• Умение применять тех. Средства

Основные требования:

Продуманность плана

Понятность главной мысли

Знание языка, речевая культура, эстетический вкус

«решительное начало +решительный конец»

Всестороннее освоение темы

Простота речи

Лаконичность

Сдержанная эмоциональность

Убежденность оратора в своих словах

Выраженная потребность донести мысль до аудитории

Наличие психологической волевой установки (память +воображение)

Контакт с аудиторией

13)

14)

15)

16) Коммуникативная компетентность – умение устанавливать и поддерживать контакты с людьми + знание норм и правил общения

Коммуникативные умения:

Речевые ( умение грамотно формулировать мысли, способность достигать коммуникативной цели – пригласить, обсудить и тд, умение выбирать нужный тон и интонацию, ставить логические ударения, навык составления речи)

Социально-психологические ( умение приспосабливать речь к ситуации, проявлять инициативу в общении, влиять на др. участников общения)

Психологические (преодоление психологических барьеров, снятие напряжения в процессе общения, умение эмоционально настраиваться на ситуацию)

Умение использовать нормы речевого этикета (адекватное выражение просьбы, совета, организация знакомства с др участниками общения)

17) Паралингвистические средства – невербальные средства передачи информации

Виды:

Фонационные (темп и громкость речи, тембр голоса, заполнение пауз, устойчивые интонации)

Кинетические (жесты, поза, мимика)

Графические (особенности подчерка, заменители букв, сокращения слов, символы)

Взгляд

Функции:

Внесение дополнительной информации

Замещение речевого элемента

Сочетание с вербальным элементом для выражения общего смысла.

___________________________________________________________