Малая группа и её роль в деловом общении.

Под малой группой понимается немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов.

Специфическими признаками малой группы являются:

1. Отношения выступают здесь в форме непосредственных личных контактов.

2. Малая группа — это не просто любые контакты между людьми, ибо какие-нибудь контакты есть всегда и в произвольном случайном собрании людей, но контакты, в которых реализуются определенные общественные связи и которые опосредованы совместной деятельностью.

Исследования показывают, что в присутствии других людей возрастает скорость, но ухудшается качество действий человека.

Этот эффект получил название эффекта социальной фацилитации, сущность которого сводится к тому, что присутствие других облегчает действия одного, способствует им.

Существует и противоположный эффект - сдерживание, торможение действий человека под влиянием присутствия других людей, что получило название эффекта социальной ингибиции.

При условии совместной деятельности в группе те же самые проблемы решаются более корректно, чем при их индивидуальном решении.

Феномен группового давления в малой группе.

Конформизм - феномен группового давления в малой группе. Само слово «конформизм» имеет в обычном языке совершенно определенное содержание и означает «приспособленчество».

Обычно говорят не о конформизме, а о конформности или конформном поведении, имея в виду чисто психологическую характеристику позиции индивида относительно позиции группы, принятие или отвержение им определенного стандарта, мнения, свойственного группе, меру подчинения индивида групповому давлению.

Конформность констатируется там и тогда, где и когда фиксируется наличие конфликта между мнением индивида и мнением группы и преодоление этого конфликта в пользу группы. Мера конформности — это мера подчинения группе в том случае, когда противопоставление мнений субъективно воспринималось индивидом как конфликт.

Различают внешнюю конформность, когда мнение группы принимается индивидом лишь внешне, а на деле он продолжает ему сопротивляться, и внутреннюю, когда индивид действительно усваивает мнение большинства. Внутренняя конформность и есть результат преодоления конфликта с группой в ее пользу.

Деловое общение и поведение в малой группе.

Выделяют основные типы поведения в малой группе:

1. Внутригрупповая внушаемость, т.е. бесконфликтное принятие мнения группы.

2. Конформность — осознанное внешнее согласие при внутреннем расхождении.

3. Коллективизм, или коллективистическое самоопределение, — относительное единообразие поведения в результате сознательной солидарности личности с оценками и задачами коллектива.

Нужно помнить и о том, что давление на индивида может оказывать не только большинство группы, но и меньшинство.