ПМ 02. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОЛЛЕКТИВА ИСПОЛНИТЕЛЕЙ

МДК 0201. УПРАВЛЕНИЕ КОЛЛЕКТИВОМ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ

КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ

Составила преподаватель Е.Э.Погосова

Содержание

Раздел 1. Экономика автотранспортного предприятия.

1. Предприятие как субъект предпринимательской деятельности

Характеристика рыночной экономики………………………………………… . 3

Статус предприятия как хозяйствующего субъекта…………………………… 4

Предприятия автомобильного транспорта……………………………………… 6

Производственная и организационная структуры предприятия………………. 10

Методы проведения работ по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств……………………………………………………….. 13

Внешняя и внутренняя среда предприятия……………………………………… 14

2. Капитал и ресурсы предприятия.

Собственный и заемный капиталы………………………………………………. 16

Производственные ресурсы предприятия: основные и оборотные средства…. 16

Трудовые ресурсы предприятия………………………………………………….. 21

Оплата труда……………………………………………………………………….. 24

3. Издержки производства, себестоимость продукции, услуг. Финансовые результаты.

Себестоимость продукции, услуг………………………………………………… 26

Ценообразование………………………………………………………………… . 29

Финансовые результаты………………………………………………………….. 30

4. Организация и планирование работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей.

Производственная программа и производственная мощность…………………. 32

Технология внутрипроизводственного планирования………………………….. 35

Подготовка производства…………………………………………………………. 38

Раздел 2. Менеджмент и маркетинг на автосервисных предприятиях.

1. Основные категории управления.

Базовые понятия…………………………………………………………………… 40

Цикл менеджмента………………………………………………………………… 42

2. Руководство организацией как социальной системой.

Взаимодействие в группе…………………………………………………………. 44

Власть в организации……………………………………………………………… 46

Стили руководства………………………………………………………………… 47

3. Управление персоналом…………………………………………………………... 49

4. Работа с клиентами………………………………………………………………… 52

5. Конкурентоспособность и качество услуг автосервиса…………………………. 57

Список литературы………………………………………………………………… 61

Раздел 1. Экономика автотранспортного предприятия

1. Предприятие как субъект предпринимательской деятельности Характеристика рыночной экономики

Экономические законы (как и законы природы) объективны, т.е. не зависят от воли людей. Они действуют в течение определенного исторического периода, уступая свое место новым законам. Экономическая система, которая состоит из свободных товаропроизводителей, связанных между собой отношениями купли-продажи, является рыночной. Производители при рыночной экономике, стремясь к выгоде, конкурируют друг с другом, т.е. борются за более выгодные условия производства, рынки сбыта, деньги покупателей. Конкуренция подталкивает производителей изготавливать продукт, наиболее ценимый в обществе по приемлемой для покупателей цене, за который можно выручить цену, в наибольшей степени превышающую затраты; поэтому и технология производства выбирается самая эффективная.

Основные принципы рыночной экономики:

1. Свобода выбора видов и форм деятельности, допускаемых законом.

2. Конкуренция – состязание экономических субъектов с целью получения выгоды.

3. Равноправие рыночных субъектов с разными формами собственности – означает, что права, ответственность, а также ограничения, налоги, льготы, санкции должны быть адекватны для всех хозяйствующих субъектов.

4. Саморегулирование деятельности – означает, что каждый субъект сам решает: как организовывать свою деятельность, не нарушая законы; что, и в каком количестве производить; для кого и как (каким способом) производить.

5. Самофинансирование (самоокупаемость).

6. Свобода ценообразования – означает, что цена не назначается, а формируется в результате торга на основе взаимного соглашения между продавцом и покупателем.

7. Принцип договорных отношений – универсален. Его действие распространяется и на взаимные поставки, и на закупки, и на ответственность.

8. Экономическая (имущественная) ответственность – означает, что по своим обязательствам хозяйствующий субъект отвечает своим имуществом, платит штрафы, неустойки за нарушение договорных обязательств.

9. Государственное регулирование, осуществляемое через бюджетное планирование, налогообложение, ограничение монополии, контроль за соблюдением законодательства. (Минимум вмешательства государства в экономику предприятия).

10. Механизм социальной защиты населения от неблагоприятных последствий рыночной экономики (государственные субсидии, льготы, скидки, благотворительность).

В условиях рыночных отношений при наличии конкуренции и неопределенности (непредсказуемых ситуаций) предприятие несёт риски, связанные с его производственно-коммерческой деятельностью и отвечает за последствия принимаемых управленческих решений. Каждое предприятие ищет и разрабатывает собственный путь развития, ставя целью максимизацию прибыли. Чтобы не только удержаться, но и развиваться на рынке, предприятие должно улучшать состояние своей экономики, а именно:

- максимально удовлетворять потребности покупателей;

- эффективно использовать имеющиеся ресурсы;

- добиваться оптимального сочетания между затратами и результатами деятельности;

- осуществлять инновации;

- изыскивать новые формы приложения капитала и др.