Тема 2. Социально-психологические основы коммуникативного поведения личности в организации

Общение как коммуникативная деятельность. Основные составляющие процесса коммуникативной деятельности и их характеристика.

Структурные компоненты коммуникативной деятельности. Вербальное и невербальное обучение и их характеристика.

Диалогичность коммуникативной деятельности, коммуникативная деятельность как «система сопряженных актов» (Б. Ф. Ломов).

Основные характеристики общения личности в организации. Содержание, функции, стороны, манера, стиль общения в организации.

Психологические механизмы взаимопонимания в общении между персоналом в организации. Структура межличностного взаимодействия и типы межличностного взаимодействия.

Разграничение социальных воздействий в организации. Диалог как организационный принцип коммуникативной деятельности персонала организации.

Характеристика основных моделей общения сотрудников организации.

Психологические барьеры, возникающие в общении, их характеристика. Другие группы барьеров, возникающие в общении: физические, социально-ролевые, информационно-познавательные, идеологические, социально-психологические, организационно-психологические, психосоциальные.

Психологические техники общения. Психологическая модель общения как система психотехники. Строение индивидуальной коммуникативной деятельности (психотехнический уровень). Техника аутопсиходиагностики субъекта общения.

Психотехника овладения инициативой в общении.

Психологическая техника формирования аттракции. Применение различных моделей НЛП для совершенствования процесса коммуникации.

Вопросы для закрепления знаний и самоконтроля

1. Основное содержание коммуникативной профессиограммы менеджера.

2. Психологический анализ основных моделей общения в организации.

3. Психологические законы управления общением в организации.

4. Характеристика различных типов барьеров, возникающих при общении персонала в организации.

5. Психотехника овладения менеджером инициативой в общении.

6. Общие психологические принципы построения межличностного общения в организации.

7. Стратегии, тактики и виды общения.

8. Науки, изучающие невербальные средства общения, и их краткая характеристика.

9. Техники экспресс-диагностики делового партнера по обучению.

10. Сущность НЛП и возможности прикладной психологии в развитии коммуникативных способностей персонала организации.

Тема 3. Социально-психологические феномены групповой динамики

Основные подходы к изучению малой группы: социометрический (Дж. Морено); социологический (Э. Мейо); «теория поля» К. Левина и другие.

Основные социально-психологические характеристики группы. Этапы формирования и развития группы А. В. Петровского.

Понятие коллектива в современной социальной психологии. Влияние уровня развития группы на эффективность ее деятельности. Управление неформальной организацией и повышение эффективности работы группы.

Структура группы (социометрическая, коммуникативная, структура власти и влияния). Взаимодействие индивида и группы друг на друга.

Коллективное мнение и настроение, психологическая совместимость, сплоченность и сработанность.

Социально-психологический климат в группе и его влияние на эффективность групповой деятельности в организации.