Билет №1

1. Современные представления об управлении организацией.

Управление – целенаправленное воздействие субъекта управления (управляющей системы) на объект управления (управляемую систему) для сохранения существующего между ними взаимодействиями или перевода объекта управления в желаемое состояние

В современных организациях широко применяется управление по целям (результатам).

Управление по целям (management by obqectives – MBO) обладает большими возможностями объединения планирования и контроля в сложной области человеческих ресурсов. При этом преодолеваются негативные воздействия контроля на поведение работников.

Наиболее существенные элементы целевого управления:

1. Постановка четких и кратких общих целей.

2. Участие в процессе выработки целей всех тех, кто будет работать в рамках данной системы.

3. Оценка эффективности на основе результатов

Менеджмент «одной минуты»  технология целевого управления. Как технология управления он состоит из трех частей: постановки цели «одной минуты»; похвалы «одной минуты»; критики «одной минуты».

Принципы современного управления:

• лояльность к работникам;

• ответственность как обязательное условие успешного управления;

• коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх по горизонтали;

• обязательное установление долевого участия каждого работника в общих результатах;

• методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность работой;

• умение слушать всех, с кем сталкивается менеджер: покупателей, поставщиков, исполнителей, руководителей;

• этика бизнеса;

• честность и доверие к людям;

• перспективное и целостное видение организации, т. е. четкое представление о том, какой она должна быть;

• качество личной работы и ее постоянное совершенствование

2. Сущность, критерии экономической эффективности производства. Виды эффективности, показатели оценки экономической эффективности.

В общем представлении эффективность характеризует развитие различных систем, процессов, явлений. Эффективность выступает как индикатор развития.

Мера, с которой общество подходит к установлению степени результативности производства, называется критерием эффективности. Критерий отражает цель любых видов производственной деятельности с указанием их характеристик, показателей и параметров.

В настоящее время используют следующие критерии эффективности:

1. Максимизация прибыли на единицу затрат капитала (ресурсов) при высоком уровне качества.

2. Минимизация затрат ресурсов на единицу конечного результата (при внедрении ресурсосберегающих технологий).

3. В рамках народного хозяйства в целом - максимизация национального дохода и валового внутреннего продукта на единицу затрат ресурсов, повышение уровня жизни.

Выделяют экономическую и социальную эффективность.

Экономическая эффективность производства означает его результативность, степень использования ресурсов или отдачу затрат, которая определяется соотношением достигнутых результатов и использованных ресурсов или осуществленных затрат на производство, т.е. экономическая эффективность определяется относительной величиной.

Социальная эффективность – соответствие результатов производства социальным целям работающих, трудовых коллективов и общества.

Показатель экономической эффективности – мера её количественного измерения.

По степени охвата ресурсов и затрат все показатели общей экономической эффективности делятся на:

1. дифференцированные (частные) - отражают степень использования отдельных видов ресурсов или затрат; имеют ограниченный характер использования, поскольку не дают полного представления об экономической эффективности производства и затрат, а характеризуют использование лишь определенного вида ресурсов.

2. обобщающие – отражают уровень использования нескольких, всех видов ресурсов, затрат, дают более полное комплексное представление об общей эффективности затрат и используемых ресурсов.