1) Менеджмент - это управление предприятием в рыночных условиях.

Менеджмент - это процесс: планирования(постановка цели и разработка действий по достижению цели), организация , мотивация ( побуждение к действию)и контроль обеспечивающие достижения цели организации.

Виды менеджмента: самоменеджмент, эккаут-менеджмент ( упр-е процесса сбора, обработки и анализа данных организации), производственный менеджмент, маркетинг - менеджмент и т.д

2) Управление - это сознательное воздействие на процессы и участвующих в них людей.

Объектами управления могут быть вещи ( управление вещами) , явления и процессы ( управление процессами) , люди , а субъктом управления всегда выступает человек ( руководитель, организатор и т.д)

3)Цикл - это последовательное выполнение функций менеджмента по достижению конкретной цели. В зависимости от степени выполнения функции , различают три уровня управления.

1) верхний - институционный (принятие стратегически важнейших решений для организации в целом или для основной части организации)

2) средний - управленческий (Работа младших начальников координируется и контролируется руководителями среднего звена)

3) низший - технический (организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими).

4) Принципы менеджмента- это основополагающие идеи и правила поведения руководителей по осуществлению своих управленческих функций:

- оптимальное сочетание централизации и децентрализации упр-я ( означает что за высшим уровнем управления закрепляются вопросы стратегического характера , а за низовыми звеньями оперативное управление)

- использование единоначалия и коллегеальности в управлении

- научная обоснованость

- принцип плановости

-принцип сочетания прав обязанностей и ответственностей

- демократизация управления ( это основное участие работников в процессе выработки и принятия решения ( партисипативное управление))

Главным принципом менеджмента является утверждение " человек не только средство для достижения цели, а он сам - цель мееджмента"

5) Методы менеджмента . метод - это способ достижения цели:

1) организационно - распорядительные методы - методы прямого воздействия , носящие директивный обязательный характер и основанные на дисциплине ответственности , власти и принуждения

Организационные методы основаны на типовых ситуациях и заложены в правила , процедуры, регламенты

Распорядительные - относятся к конкретным ситуациям и основываются на организационных методах

Формы проявления распрядительных методов: приказ, постановление, распоряжение и т.д

2) экономические методы- основаны на материальной заинтересованности работников, складываются из 3 оснновных состовляющих: прямое материальное вознаграждение, дополнительные выплаты, штраф

3) социално - психологические - подразделяются на два вида воздействия : созданеи благополучного морально- психологического климата, предоставление возможности развития и реализации личных способностей работников,

Наибольшего результата можно добиться только при взаимодействии всех вышеперечисленных методов

6)Концепции менеджмента:

- концепция количественных методов ( 1950) - Форестет Рапопод Клеин ( для решения задачи управления предприятием разрабатывается модель управления)

- концепция системного подхода , расспространяет организацию как открытую систему действующую во взаимодействии с внешней средой

-концепция организационого поведения ( Мрк Грегор) - изучение и анализ поведения индивида с целью понимания , предсказания совершенствования индивидуального поведения каждого работника и организации в целом - бихевиоризм

- концепция ситуационного подхода - пригодность и эффективнсть использования различных методов управления опряделяется ситуацией

-концепция человеческих отношений - управление организации стало рассматриваться как управление живым организмом , состоящим из конкретных людей у которых есть свои характеры и психология и котрые если добиться успеха надо учитывать при управлении

-концепция процесного подхода - управление как единый процесс представляющий непрерывную последовательность взаимосвязанных функций

7) Роль - это комплекс образцов поведения, связанных с выполнением каких-либо функций

Управленческие роли по Г. Минцбергу ( считал что каждый руководитель в процессе управления играет свою роль)

Роль	Описание	Характер деятельности
А. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ РОЛИ
Председатель, Главный Руководитель	Символ, глава фирмы.	Церемониал, действия, обязываемые положением, рассмотрение ходатайств.
Лидер	Отвечает за мотивацию действий, активизацию подчиненных, набор и подготовку работников, реализацию решений.	Все управленческие действия с участием подчиненных.
Посредник, связующее звено	Обеспечение контактов, работы информационных служб и систем.	Переписка, совещания, работа с высшими организациями, физическими лицами.
Б. ИНФОРМАЦИОННЫЕ РОЛИ
Приемник информации, аналитик	Сбор различной информации, рациональное ее использование. Это нервный центр организации	Обработка почты, анализ информации, информационные контакты
Распространитель информации, информатор	Передает внешнюю информацию начальству, коллегам, подчиненным	Рассылка почты, составление информационных сообщений, вербальные контакты
Представитель	Передает внутреннюю информацию фирмы внешним источникам – конкурентам, акционерам, клиентам, властям	Подготовка финансового отчета, ознакомление с новыми проектами, участие во внешних заседаниях
В. РОЛИ ПО ПРИНЯТИЮ РЕШЕНИЙ
Предприниматель	Деятельность, связанная с инновациями, новыми продуктами, услугами, рынками, новой системой управления	Вкладывает собственные средства, средства фирмы, принимая на себя личный риск
Устраняющий нарушения	Отвечает за корректировку действий или планов при возникновении серьезных изменений или угрозе существованию фирмы	Обсуждает стратегические и текущие вопросы управления, решает проблемы, разрабатывает и реализует кризисные планы
Распределитель ресурсов	Отвечает за распределение всех видов ресурсов: трудовых, материальных, технических, научных и других. Одобряет все значимые решения	Формирование бюджета, составление планов работы подчиненных, графиков реализации проектов
Ведущий переговоры	Отвечает за все ведущиеся переговоры: как внутренние (с профсоюзом), так и внешние (с клиентами)	Участие в переговорах, заключение сделок, улаживание конфликтов

8)Прогнозирование - взгляд в будущее , оценка возможных путей развития и последствий

Планирование - постановка цели и разработка действий по достижению цели.

План - есть продукт менеджмента так как он является одним из видов управленческих решений.

Способы прогнозирвания:

-Генетический в котрых входит 2 метода : экстрапаляция ( проекция в будующее) - автоматическое перенесение прошлых тенденций в будующее), материальные расчеты

- Нормативные, 2 метода: метод экспертных оценок, метод использования норм и нормативов

- построение прогнозного сценария: оптиместический, реалистический, писсеместический