- •1. Основные понятия теории управления производительностью
- •Структуризация понятия эффективность
- •Управление производительностью: понятие и концептуальная модель
- •Выводы:
- •1.2. Производительность и результативность организационной системы
- •1.3. Моделирование процесса управления производительностью
- •1.4. Управленческое консультирование для целей управления производительностью (результативностью)
- •Параметры стратегии измерения и оценки производительности
- •2.3. Обзор методов измерения производительности (результативности)
- •Основные методы.
- •Нормативный метод измерения производительности
- •3.1. Сущность метода и условия его применения
- •Этапы процесса проектирования, разработки и внедрения системы измерения производительности методом номинальных групп. Стадии метода номинальных групп
- •3.3. Описание метода номинальных групп
- •Роль аналитика в измерении результативности, производительности. Формы профессионального поведения аналитика
- •Групповые факторы. Следующие факторы, по всей вероятности, приведут к повышению действенности группового процесса:
- •4.2. Описание модели. Работа с моделью
- •Модель позволит получить коэффициенты и показатели (производительность, возмещение издержек, прибыльность), которые будут полезны для менеджеров.
- •Колонки 1-6
- •Элементы затрат, взвешенные в ценах базисного периода
- •4.3.Работа с многофакторной моделью в режиме имитации
- •План мероприятий по повышению производительности
- •4.4. Назначение и сферы применения модели
- •5.2. Описание метода. Процедура метода
- •Процедура оценки.
- •6. Методы улучшения мотивации и повышения результативности
- •6.1.Основы мотивации
- •6.2. Методы улучшения мотивации
- •6.3. Теории подкрепления
- •Алгоритм расчета
- •6.4. Теории регулирования поведения
- •6.5. Теория проектирования и перепроектирования работ, обогащения труда
- •6.6. Партисипативность: вовлечение работников
- •Шаги процедуры брп
- •7. Классификация подходов к повышению производительности
- •Задания для студентов
- •Заключение
План мероприятий по повышению производительности
Стратегия развития |
Планируемое изменение |
Моделируемое потенциальное влияние |
Ответственные исполнители |
1. Основные стратегии повышения производительности |
|||
1.1.Увеличение объема продаж |
|||
Изделие А |
С 70 шт. до 80 шт. в период 2 |
Увеличение объема продаж до 906 тыс. денежных единиц |
Отдел сбыта, производственный отдел, отдел маркетинга |
Изделие В |
С 35 (период 1) до 45 шт.(период 2) |
||
1.2. Изменение цен на: |
|||
Изделие А |
От 5500 денежных единиц до 6000 |
|
|
Изделие В |
Не изменяются |
|
|
Недопущение роста расходов на рабочую силу |
… |
… |
… |
2. Второстепенные стратегии повышения производительности |
|||
2.1.Контроль за расходом энергии |
… |
… |
… |
2.2.Контроль за расходом материалов |
… |
… |
… |
Имитационная модель позволяет руководству получить сценарии “что - если”. Эффективность совещания определяется способностью аналитика интерпретировать результаты расчетов, которые могут быть представлены на терминале с дисплеем у каждого менеджера, на бумажном носителе. Оценка ведется по колонке 19 с сопоставлением желаемых и прогнозных результатов.
4.4. Назначение и сферы применения модели
С позиций предпринимателя цель измерения производительности в улучшении конкурентных позиций предприятия для достижения долгосрочных целей выживания, прибыльности.
Модель используют с целью:
исследовать динамику производительности ресурсов;
получить общий интегрированный измеритель производительности на уровне фирмы (организации);
обеспечить аналитическую ревизию динамики показателей продуктивности затрат;
обеспечить текущий финансовый контроль за показателями прибыли;
подготовить финансовые отчеты;
оценить и измерить влияние сдвигов в производительности на прибыльность;
оценить эффективность отдельных мероприятий (введения кружков качества, контроля системы качества, системы стимулирования, технологических нововведений);
измерить первоначальное распределение выгод от изменения производительности в фирме;
оказать помощь при определении целей в области производительности и при стратегическом планировании, в частности, использовании мощностей, организации сбыта, регулирования издержек и штатов, управлении качеством, ценообразования;
оценивать, в какой степени уровень производительности в ее динамика ослабляют конкурентные преимущества фирмы по отношению к родственным фирмам.
5. МНОГОКРИТЕРИАЛЬНЫЙ МЕТОД ИЗМЕРЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ / ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ (МКМИРП)
5.1. Место метода в общей системе методов измерения
производительности/результативности.
Связь с нормативными методами измерения
производительности, с методом номинальных групп
Цель метода состоит в разработке полной, интегрированной, эффективной и экономичной системы измерения, оценки и контроля результативности, включающей наряду с производительностью все шесть других критериев результативности.
Для различных единиц анализа подходят разные методы:
Для региона, отрасли |
Межотраслевой баланс Производственные функции Микроэкономические модели, функции Эконометрическое моделирование Исчисление точных индексов |
Для фирмы и отрасли |
Многофакторная модель Совокупная факторная модель |
Для фирмы, подразделения фирмы |
Многокритериальный метод Частные факторные модели |
Для службы, подразделения |
Частные факторные модели Нормативный метод измерения |
Для группы, индивида |
Традиционное нормирование труда |
НМИП, пожалуй, больше подходит для небольших единиц анализа, например группы, и в тех случаях, когда целесообразны расстыкованные системы измерения производительности. Партисипативный характер НМИП облегчает увязку процессов измерения и оценки с процессами планирования, контроля и повышения производительности. С другой стороны, МФМИП больше подходит для промежуточных единиц анализа - отделения, завода или фирмы. Модель обеспечивает создание интегрированной, а следовательно, состыкованной системы измерения. Она не связана с активным участием работников организации и скорее представляет собой автоматизированную систему поддержки решений руководством данной организации. Когда применяют термины "общая производительность", "совокупная факторная производительность" и "измерение многофакторной производительности", то подразумевают состыкованную, интегрированную и агрегированную модель типа МФМИП, обычно основанную на взвешивании показателей по ценам продукции и ресурсов и вычислении индексов.
В любой организационной системе имеется огромное количество частных факторных коэффициентов.
1. Статические: а) частные факторные коэффициенты; б) многофакторные коэффициенты; в) совокупные факторные коэффициенты.
2. Динамические: а) частные факторные индексы (ЧФМИП); б) многофакторные индексы (МФМИП); в) совокупные факторные индексы (СФМИП).
3. Суррогатные измерители "производительности" (т.е. эффективности) , коэффициенты и/или индексы - то, что получают в ходе НМНП, если участники не были ознакомлены с основами теории производительности.
МФМИП выдает многофакторные индексы производительности "автоматически". Если в модель включают все виды продукции и затрат, то МФМИП, по сути дела, становится "совокупной факторной моделью измерения производительности" (СФМИП) и охватывает п. 2 в.
НМИП весьма полезен и успешно применяется для получения измерителей производительности типа 1 а, 2 а и 3. С помощью моделирования процесса производительности и/или НМИП можно выявить, проранжировать и получить частные коэффициенты и индексы. Может оказаться желательным агрегировать эти коэффициенты производительности в единый показатель.
