- •Контрольная работа
- •Вариант 1
- •1 Административный и экономический подходы к управлению качеством
- •2 Планирование качества продукции в договорах и контрактах
- •Вариант 2
- •1. Комплексное управление качеством
- •2. Сущность современной стандартизации
- •Сущность стандартов исо9000
- •2. Исо 9000 версии 2000 года
- •Вариант 3
- •1 Система качества. Определение, назначение и состав системы
- •2 Особенности зарубежной сертификации
- •Вариант 4
- •1 Японские подходы к качеству
- •2 Особенности сертификации работ и услуг
- •Вариант 5
- •1. Контроль качества
- •Разработка мероприятий по организации контроля качества.
- •Экономические проблемы качества.
- •Вариант 6
- •1. Международное сотрудничество России в области стандартизации
- •2 Определение эффекта от повышения качества
- •Экономическая эффективность повышения качества
- •Вариант 7
- •1. Оценка качества технологических процессов
- •2. Этапы развития управления качеством
- •Основные составляющие tqм: tqc – всеобщий контроль качества; qPolicy – политика качества; qPlanning – планирование качества; qi – улучшение качества; qa – обеспечение качества.
- •Вариант 8
- •1. Планирование качества на предприятии
- •Шаг 1. Продемонстрировать приверженность руководства качеству.
- •Шаг 2. Сформировать управляющий комитет для планирования внедрения.
- •Шаг 3. Назначить координатора по качеству или проекту.
- •Шаг 12. Непрерывное улучшение.
- •2. Статистические методы управления качеством
- •Вариант 9
- •1. Показатели качества продукции
- •2. Американский и европейский опыт управления качеством
- •Вариант 10
- •1. Международные стандарты на системы качества (исо серии 9000)
- •2. Оценка качества технологической системы
Разработка мероприятий по организации контроля качества.
Разработка мероприятий производится на основе анализа информации и должна предусматривать:
- корректирующие мероприятия, направленные на устранение выявленных дефектов и несоответствий;
- предупредительные мероприятия - для устранения причин выявленных дефектов и несоответствий, чтобы не допустить их повторения; -
- профилактические мероприятия, предназначенные для устранения причин потенциальных дефектов, чтобы предотвратить их появление.
На монополизированных предприятиях, которые могут позволить себе осуществлять весь комплекс мер, влияющих на качество в заданном направлении (независимо оттого, ведется ли речь о снижении качества или о его повышении), разработка мероприятий начинается с доведения информации по качеству до соответствующих подразделений, которые анализируют ее, разрабатывают необходимые меры, согласовывают их с другими подразделениями и представляют на утверждение руководству предприятия.
Оформление мероприятий производится в виде приказов, распоряжений, планов или графиков работ. Важно, чтобы все планируемые меры были обеспечены необходимыми ресурсами и предусматривался контроль их исполнения.
Экономические проблемы качества.
Международный стандарт ИСО 8402 «Управление качеством и обеспечение качества - Словарь» подчеркивает, что все понятия о качестве имеют экономическое значение. Это значит, что управление качеством имеет целью достижение экономического эффекта, при административном управлении качеством упор должен делаться на экономические факторы.
Рыночные отношения требуют внедрения в практику международных правил ведения учета, анализа хозяйственной деятельности. В принципе эту информацию можно разделить на внешнюю (финансовую) и внутреннюю (управленческую).
В международных стандартах на системы качества отмечается, что затраты, связанные с качеством, калькулируются внутри организации согласно ее собственным критериям. При этом к затратам, связанным с качеством, относятся затраты, возникающие при обеспечении и гарантировании удовлетворительного качества, в том числе при его совершенствовании, а также затраты, вызванные потерями из-за неудовлетворительного качества; некоторые потери можно с трудом определить количественно, но они могут быть очень существенными.
Международные стандарты в целях однообразия, сопоставимости и обобщения хозяйственной информации дают рекомендации только по некоторым методам калькуляции затрат на качество для внешней (финансовой) отчетности о деятельности изготовителя в рамках системы качества:
Метод калькуляции затрат на качество. Составляющие затрат, связанных с внутренней хозяйственной деятельностью, анализируются на основе модели калькуляции затрат ПОД: профилактика (П), оценивание (О), дефекты (Д). Затраты на профилактику и оценивание считаются выгодными капиталовложениями, тогда как затраты на дефекты считаются убытками.
Метод калькуляции затрат, связанных с процессами. Здесь используются понятия стоимостей соответствия и не соответствия любого процесса, причем обе могут быть источником экономии. Под стоимостью соответствия понимают затраты, понесенные для удовлетворения всех запросов (сформированных и подразумеваемых) потребителей при безотказности существующего процесса. Под стоимостью несоотвествия подразумевают затраты при нарушении существующего процесса.
Метод определения потерь вследствие низкого качества. Основное внимание уделяется внутренним и внешним потерям из-за низкого качества и определению материальных и нематериальных потерь. К внешним материальным потерям можно отнести сокращение в будущем объема сбыта в связи с неудовлетворительностью потребителей. Внутренние нематериальные потери – это результат снижения производительности труда из-за переделок, неиспользованных возможностей, неудовлетворительной эргономики и т.д. Материальные потери – это внутренние и внешние затраты, являющиеся следствием дефектов.
Эффективность мероприятий научно-технического прогресса принимается как характеристика системы, способной производить экономический эффект (Э), равный разности результатов экономической деятельности (Р) и затрат (З). Затраты состоят из затрат на изготовление (Зп) и затрат на эксплуатацию или использование (Зэ), тогда
Э = Р – (Зп + Зэ).