29. Корпоративная система обучения персонала в организации: понятие, этапы обучения, оценка эффективности обучения персонала.

Обучение – это целенаправленное сообщение знаний, а также формирование умений и навыков по определенной программе.

Этапы:I. Определение потребности персонала в развитии и обученииII. Постановка цели обучения

III. Определение бюджетаIV. Планирование и разработка процесса обученияV. Осуществление обученияVI. Постобучающее сопровождениеVII. Оценка результатов обучения По завершению обучения необходимо определить его эффективность – уверенность в том, что усилия и средства потрачены не впустую. Если разумно определена цель обучения, также определяемы и его результаты. Обратная связь не сводится к простой проверке – она позволяет усовершенствовать использующиеся методы.

Задача оценки состоит в определении степени эффективности каждой из программ обучения и\или суммарного эффекта от реализации программ обучения в рамках определенного временного периода и той пользы, которая получит организация от обучения своих работников. Программа обучения может быть признана эффективной в том случае, если результаты, полученные по завершении обучения, будут превосходить затраты на его проведение.

На практике используются различные подходы к оценке эффективности программ обучения персонала. В рамках данных подходов важнейшим начальным этапом процесса является установление критериев оценки.

33.Акцентуации характера в проф деятельности и упр общении: тревожный, демонстративный, циклотимный, экзальтированный, конформный, интровертированный.

Акцентуация – заострение отдельных черт характера человека.

По акцентуации можно предсказать поведение человека в определённой ситуации.

У 30% людей существует выраженная акцентуацияУ 20% людей – тенденция к акцентуации.

Гипертимический:Контактность: высокая;

Положительные черты: Отличается почти всегда хорошим настроением, высоким жизненным тонусом, брызжущей энергией, неудержимой активностью. Ему присуще такие черты, как энергичность, жажда деятельности, инициативность, чувство нового, оптимизм;

Отрицательные черты: поверхностность, легкомыслие, склонность к аморальным поступкам, несерьезное отношение к возложенным на него обязанностям;

«Взрыв»: одиночество, монотонная и регламентированная работа, постоянные нравоучения;

В профессиональной деятельности: такой человек хорошо себя проявляет в работе, связанной с постоянным общением. Это организаторская деятельность, служба быта, спорт, театр. Для него характерно часто менять профессии и работы.

Дистимический:Контактность: низкая;Положительные черты: доводит начатое до конца, профессионализм,  добросовестность и справедливость;Отрицательные черты: пассивность, пессимизм, грусть, замедленность мышления, не любит массовые мероприятия;«Взрыв»: изменение привычных условий жизни и работы;В профессиональной деятельности: они хорошо справляются с работой, в которой не требуется широкий круг общения, поэтому они требуют отдельного рабочего места в отдельном кабинете. При неблагоприятных условиях проявляют склонность к невротической депрессии. Эта акцентуация возникает чаще всего у лиц меланхолического темперамента.

Циклоидный:Контактность: по настроению;Акцентуация характера проявляется в циклически меняющихся периодах подъема и спада настроения. В период подъема настроения проявляют себя как люди с гипертимической акцентуацией, в период спада — с дистимической. В период спада обостренно воспринимают неприятности. Эти частые смены душевного состояния утомляют человека, делают его поведения непредсказуемым, противоречивым, склонным к смене профессии, места работы, интересов.

Возбудимый:Контактность: средняя;Положительные черты: вне приступов гнева: ответственный, исполнительный, отличается нереальной любовью к животных и детям;

Отрицательные черты: постоянная раздражительность, хамство,  несдержанность, угрюмость, занудливость, но возможны льстивость и услужливость, склонность к рукоприкладству и нецензурной брани или молчаливости, замедленность в беседе; «Взрыв»: непредсказуемость;

В профессиональной деятельности: работа, не связанная с активной деятельностью. На этих людей хорошо воздействует физический труд, атлетические виды спорта. Из-за неуживчивости они часто меняют место работы.

Застревающий:Контактность: средняя;Положительные черты: хорошие профессионалы и организаторы, трудоголики;Отрицательные черты: деспоты, не понимают слабость людей, резкость, могут быть мстительны, не самокритичность, способны к затяжным конфликтам; «Взрыв»: преграды на пути к карьере, задетое самолюбие;

В профессиональной деятельности: военнослужащие. Такие люди часто достигают весьма высокого служебного положения, хотя оно и не всегда соответствует их образованию и способностям.

Педантичный:Контактность: средняя;

Положительные черты:  они привлекательны добросовестностью, аккуратностью, серьезностью, надежностью в делах и чувствах;Отрицательные черты: занудливость, стремление переложить принятие решений на других, замучивают своими требованиями к аккуратности и правильности, навязчивость;«Взрыв»: недооценивание их заслуг;В профессиональной деятельности: для этих людей предпочтительны профессии, не связанные с большой ответственностью, «бумажная работа». Они не склонны к перемене места работы.