Содержание
Введение……………………………………………………………………….….…………....3
Глава 1. Общая характеристика ооо «Инна тур Томск»………………..………...5
История создания и общие сведения о предприятии…………………….5
Производственная и организационно – управленческая деятельность ООО «Инна тур Томск»…………………………………….………………………...7
Действующие инструкции и положения, регламентирующие деятельность ООО «Инна тур Томск».…........................................................…12
Глава 2. Индивидуальное задание…………………………….……………………......15
Анализ состояния детского - юношеского туризма в России……....15
Технологическая карта туристического путешествия в Улан – Удэ для детей «Новый год по лунному календарю»………………...…………...…17
Перечень дополнительной информации по маршруту………………26
Заключение……………………………………………………………………….29
Список использованной литературы……………………………………………….30
Введение
В качестве места прохождения практики мною было выбрано следующее предприятие: «Инна тур Томск», офис «Северск».
Основным видом деятельности ООО «Инна тур Томск» является осуществление турагентской деятельности как внутри Российской Федерации, так и за рубежом.
Турагентская деятельность - это достаточно распространенный вид бизнеса в туризме. На сегодняшний день конкуренция постоянно подталкивает туристские фирмы к поиску своей ниши в турбизнесе при помощи приспособления к реальному спросу с учетом различий между отдельными группами потребителей. Значительная часть фирм действует как розничные турагентства, работая с клиентами напрямую.
Основными задачами турагентства являются:
Полное и широкое описание возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся турпакетам, курортам, направлениям, туристским центрам, тематическим предложениям и др.
Продвижение этой информации с помощью рекламы.
Организация продажи туристского продукта в соответствии с современными методами торговли, а также, учитывая специфику и особенности рынка туризма.
Основной целью практики являлось закрепление и углубление знаний, полученных во время обучения, приобретение практических навыков работы по специальности.
Во время прохождения практики мною были поставлены и решены следующие задачи:
Непосредственное участие в работе фирмы
Приобретение практических навыков работы со служебными документами;
Знакомство с современными технологиями, применяемыми в туризме;
Ознакомление с методической работой с клиентами;
Приобретение практических навыков работы с оргтехникой и информационной технологией;
Изучение организации труда персонала;
Глава 1. Общая характеристика ооо «Инна тур Томск»
История создания и общие сведения о предприятии
Компания «Инна тур Томск» успешно работает на томском рынке с 2000 года по адресу г. Томск, ул. пр. Ленина, 10., в 2010 году ООО «Инна тур» открыла филиал в г. Северск по адресу пр. Коммунистический, 116.
Сегодня компания является самостоятельным юридическим лицом и является уполномоченным агентом туроператора «Инна тур». Вместе с тем компания имеет прямые контракты со многими российскими операторами по международному и внутреннему туризму. Компания работает только с проверенными и надежными партнерами. В «Инна тур Томск» работают высококвалифицированные специалисты с высшим профессиональным образованием и опытом работы в туризме более 6 лет.
Среди постоянных предложений компании: экскурсионные туры, отдых на море, туры на лечение, активный отдых. «Инна тур Томск» занимает сильные позиции в сфере индивидуального туризма: бронирование гостиниц во многих странах мира, визовая поддержка, помощь в организации персональных маршрутов, страхование, сотрудничество с российскими и иностранными авиакомпаниями.
Для корпоративных клиентов предлагает полный спектр услуг: размещение в гостиницах России и стран СНГ, посещение выставок, конгрессов, в том числе и международных, авиа и ж/д билеты, визовую поддержку, организацию стажировок. На протяжении нескольких лет услугами компании пользуются многие предприятия и учебные заведения г. Томска.
Компания «Инна тур Томск» - уполномоченное агентство Компании "TEZ TOUR" в Томске.
Компания TEZ TOUR является одной из ведущих туристических компаний в России и лидером по отправке российских туристов за рубеж. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте восемь направлений: Турция (с 1994 года), Таиланд (с 1997 года), Египет (с 1999 года), Испания (с 2003 года), Куба и Доминикана (с 2004 года), Мальдивы и Шри-Ланка (с 2007 года), Греция (с 2008 года), новинки сезона 2009-2010 - Австрия и Андорра.
Основные преимущества для клиентов при обращение в «Инна тур Томск»
Прямые договора с поставщиками услуг;
Предоставление всего спектра услуг по бизнес - поездкам;
Максимальный учет потребностей и пожеланий клиента при оказании услуг;
Наличие всех необходимых технических возможностей;
Обслуживание в региональных представительствах компании
Инна Тур
Бронирование и выписка авиабилетов российских авиакомпаний
Бронирование и выписка авиабилетов иностранных авиакомпаний (более 60 авиакомпаний)
Выписка железнодорожных билетов (возможна бесплатная установка в офисе клиента системы On-line бронирования ж.д. билетов)
Доставка в офис авиа и ж.д. билетов;
Бронирование гостиниц по России и за рубежом (On-line бронирование гостиниц за рубежом)
Визовая поддержка
Информационная рассылка (распродажи, спецпредложения).