2. Психосоциологические методы социальных технологий

2.1. Значение и особенности психосоциологических методов в социальной технологии. 2.2. Технологии трансактного анализа как инструмент социальных изменений и его использование на практике.

2.3. Нейролингвистическое программирование как психосоциологический метод социальных технологий. 2.4. Сущность и механизм воздействия психологических методов на человека. 2.5. Основные направления технологий психологической помощи человеку и населению. 2.6. Анализ технологии работы специалиста с клиентами. 2.7. Деятельность психологических служб. 2.8. Основные методы саморазвития человека. 2.9. Социальная технология профессионального общения специалиста с клиентом.

2.1. Значение и особенности психосоциологических методов в социальной технологии

Практика решения проблем самого широкого спектра на предприятиях и в организациях показала, что в междисциплинар­ных проектах весьма успешно сотрудничают социологи и психоло­ги. Если в теории психология и социология все еще рассматри­вают и анализируют одни и те же феномены в разных масштабах, то в рамках социальных технологий границы уровней анализа ста­новятся условными и налаживается эффективный междисципли­нарный диалог.

Поиск путей адаптации к постоянным изменениям, которые столь характерны для современной эпохи, в сочетании с овла­дением методологией и методами активного воздействия на наше окружение - такая перспектива вызывает интерес у специалистов различного профиля: преподавателей и научных работников, стремящихся приблизиться к практике и обновить свои исследовательские стратегии, социальных технологов, социальных работников, управленцев, бизнесменов и политических деятелей.

В условиях перестроечного и постперестроечного "скатывания" России от рациональных механизмов социального регулирования к иррациональным проявляется особый интерес к социологическим и психологическим концепциям самого широко­го плана, куда могут быть причислены психоаналитические и непсихоаналитические социальные технологии. Главными темами становятся технология культуры об­щения, разрешение конфликтов, проведение изменений и самоисцеление общества.

В последние годы социологи получают доступ к уникаль­ным объектам, что сказывается на расширении тематики теоретических разработок. Более того, появляется возможность осуществлять изменения или, выражаясь словами французского социолога Алена Турена, проводить интервенцию, что повышает ответствен­ность специалистов, побуждает постоянно обновлять методологию. С другой стороны, общей тенденцией последних лет стано­вится изменение характера взаимодействия социолога с заказчи­ком: от передачи готовых отчетов и рецептов к производству знаний, решению проблем и изменениям широкого профиля. В связи с этим возникает целый ряд задач методологического плана.

Гораздо более медленными темпами реализуется сближение университетской социологии с психологией через читаемый сту­дентам-социологам краткий курс психологии. А между тем, в ши­рокую палитру методов социальной технологии, которая является перспективным, динамично развивающимся направлением, изна­чально входили психосоциологические методы, именуемые по-разному. В частности, в методологии инновационных игр они на­зывались психотехническими. Именно эти методы и стоят в центре внимания предлагаемого раздела.

В настоящее время существует немало специфических ме­тодов, созданных профессиональными психологами и врачами-психиаторами, которые выходят за рамки соответственно психоте­рапии и начинают использоваться в более широком социальном контексте. Два из них, ставших достоянием культуры Западной Европы и США - трансактный анализ и нейролингвистическое программирование - представляют собой обширный набор идей и техник, которые могут эффективно применяться в управлении социальной работе и бизнесе, в обучении и терапии, а также в научных исследованиях.

Соединение трансактного анализа и нейролингвистического программирования в данном разделе не случайно. Тща­тельно разработанные технологии нейролингвистического программирования являются средством реализации тех изменений в личности и ее коммуникации, которые предлагаются трансактным анализом.

Одной из причин обращения социологов к предлагаемой тематике является интерес к клиническому подходу, который с особой силой начал проявляться в социологии в последнее время. Дело в том, что современной тенденцией в социологии является возврат к действующему субъекту (актору), к его индивидуальности и к смыслу, который, он придает своим действиям. У социологов все чаще возникает чувство пресыщенности количественными, формализованными методами. С запаздыванием в несколько лет по отношению к нашим западным коллегам мы еще только начинаем по достоинству оценивать понимающую социологию Макса Вебера и переходить в профессиональной повседневности к качественным методам, которые способствуют постижению смыслов действий индивидов. Приемы анализа трансак­ций, выявления ценностей, метапрограмм с помощью техник нейролингвистического программирования окажут неоценимую услугу в плане лучшего понимания социума и проведения в нем измене­ний.

Определенную настороженность может вызвать вынесенный в название термин "психосоциологические методы". Само понятие "психосоциология" возникло в Западной Европе в 60-х годах, обозначив новое направление, представляю­щее междисциплинарную интеграцию, претендующую на особый вид практики и предполагающую активное привлечение действен­ных психологических методов как для изучения социального, так и для проведения смелых экспериментов и изменений в социальных общностях разных уровней, по крайней мере, практически в микро­социальной сфере. Это - практика изменения субъектов социаль­ного действия, соответствующая их собственным запросам и по­вышающая продуктивность реализации личностных потенциалов и профессиональное мастерство, благодаря глубокому знанию отно­шений между социальным и психическим на индивидуальном и коллективном уровнях.

В процессе своего становления психосоциология, посте­пенно обретая предметный статус и известность, претерпевала сложные взаимодействия с психоанализом и критической социо­логией, именуясь при этом по-разному: социальная клиническая психология, институциональный анализ, клиническая социология.

Сегодня психосоциологию называют "клиникой измене­ния", "практикой интервенции". Это - особое, отдельное направление социологии, специфика которого состоит в опера­тивном вмешательстве, инициировании изменений, активном вза­имодействии социолога с социальными субъектами.

Особенная, исключительно активная манера подхода к той или иной проблеме как раз и характерна для трансактного анализа и нейролингвистического программирования, успех которых базируется не столько на теоретических положениях, сколько на доведенных до совершенства технологиях. Их авторы выступают про­тив радикальных и крупномасштабных преобразований обществен­ной жизни, обращая свое внимание на внутренний мир отдельного человека. Гуманистический пафос, стремление наделить человека ясным пониманием своей жизненной ситуации, помочь ему стать честным с самим собой и с другими людьми лежат в основе пред­лагаемых психосоциологических подходов.

В рамках различных дисциплин социальное действие мож­но рассматривать со многих точек зрения. Социальная психиатрия, к которой относил себя основатель трансактного анализа американский психотерапевт Э. Берн, оставляла за собой право не только выносить суждения о том, насколько изучаемые явления отвечают понятию "душевное здоровье", но и "вмешиваться" в эти явления. На первый план у него выступает то, что можно было бы на­звать трансактным действием.

Параллельно в социологии протекал встречный процесс: более дистанцированный, чисто исследовательский подход социо­логов претерпевал серьезное изменение, направленность вектора которого следующая:

• переход от описания и объяснения к социотехнологической функции изменения (от простого изучения к предвосхищению и инициированию изменения);

• переход от классических анонимных исследований к "прозрачному" взаимодействию с изучаемыми субъектами;

• отказ от долгосрочных исследований и переход к опера­тивным исследованиям-вмешательствам.

В центре внимания психосоциологии находится погранич­ная, слабо концептуализированная область между социологией и психологией, включающая в себя как теоретические аспекты, так и социальную практику. Уже на ранней стадии своего возникнове­ния она вызывает жаркие споры, уходить от которых в сторону не входит в замыслы авторов. Соотносясь с опытом других странах и, в частности, с американским и французским, следует отметить, что данный вид практики неоднократно подвергался критике, как средство манипуляции. Однако ответственность здесь, в первую очередь, несут те люди, которые могут неэтично использовать методы социальной технологии и психосоциологические техники. Более того, приобретаемое человеком умение различать исполь­зуемые техники уже само по себе может служить как антиманипуляторское средство. Здесь мы только начинаем вторгаться в область серьезного разговора об идеологии социологической практи­ки. Вопросам о рамках этической допустимости сотрудничества между находящимися в проблемной ситуации субъектами и пред­ставителями общественных наук, особенно в условиях, когда Рос­сия стала эпицентром социальных новаций и катаклизмов, должна быть посвящены отдельные дискуссии и публикации.