4.4. Методы диагностирования личности (наблюдение, беседа, анкетирование, социометрия, тестирование, мониторинг, биографический метод, изучение вторичных данных, психодиагностика)

К методам диагностирования личности можно отнести наблюдение, беседу, анкетирование, социометрию, тестирование, мониторинг, биографический метод, изучение вторичных данных, психодиагностику.

Под наблюдением подразумевают прямую регистрацию событий очевидцем [21]. В отличие от обыденного профессиональное наблюдение подчинено ясной цели и четко сформулированным задачам. Оно распланировано заранее согласно установленной процедуре; а полученные данные фиксируются в протоколах или дневниках  по определенной схеме.

Классификация наблюдений производится по различным основаниям. По степени формализованности  выделяют неконтролируемое (или нестандартное, бесструктурное) и контролируемое (стандартизованное, структурное) наблюдения. В зависимости от положения наблюдателя различают соучаствующее (или включенное) и простое наблюдения наблюдении (он регистрирует событие "со стороны"). В обоих случаях наблюдение может производиться открытым способом и инкогнито.

Наконец, одна из модификаций включенного наблюдения - так называемое стимулирующее,  в процессе которого исследователь создает некоторую экспериментальную обстановку для того, чтобы лучше выявить состояния объекта, в обычной ситуации "непросматриваемые".

По условиям организации наблюдения делятся на полевые (наблюдения в естественных условиях) и лабораторные (в экспериментальной ситуации). В ситуации социальной диагностики в социальной работе наблюдение может применяться как при работе с группой, так и при работе с индивидуальными клиентами.

Беседа в социальной диагностике — метод получения информации в ходе вербальной и невербальной коммуникации. Беседа должна строиться на принципах взаимного уважения, и здесь на первый план выходят профессиональные и личностные качества социального работника, а также его коммуникативные компетенции.

Особое внимание нужно уделять невербальному языку общения, так как с их помощью передается более 65 % информации. Между вербальными и невербальными средствами общения существует своеобразное разделение функций: по словесному каналу передается чистая информация, а по невербальному – отношение к проговариваемой теме, партнеру по общению, ситуации. Невербальные и вербальные средства общения находятся в сложном взаимодействии и дополняют друг друга. В социальной диагностике оно должны учитываться в своей совокупности.

Анкетирование — метод сбора статистического материала путем формализованного письменного или устного опроса [21].

Метод экспертной оценки заключается в опросе и обобщении ответов компетентных лиц и включает в себя ряд этапов:

• определяется круг экспертов;

• выявляются проблемы;

• намечается план и время действий;

• разрабатываются критерии для экспертных оценок;

• обозначаются формы и способы, в которых будут выражены результаты экспертизы.

Социометрия — это метод опроса и алгоритм для математической обработки первичных измерений. Суть ее сводится к исчислению разнообразных персональных и групповых индексов.

Мониторинг — это организация постоянного отслеживания информации, включенное наблюдение, оценка и анализ социальных ситуаций в фокусе их изменения, с прогнозированием этих изменений на определенную перспективу.

Тестирование. Тестирование – это особый метод диагностического обследования, с помощью которого можно получать количественную или качественную характеристику изучаемого явления, ситуации. В отличие от других методов, тесты предполагают четкую процедуру сбора и обработки первичных данных и специфику их последующей интерпретации. Тестов было разработано очень много, они подразделяются по ряду признаков: индивидуальные и групповые (коллективные), вербальные и невербальные; количественные и качественные, общие и специальные и др.

Биографический метод опирается на изучение человека в контексте его личной истории.

Изучение вторичных данных может быть совершенно различным. К примеру, обращение к страницам в социальных сетях поможет социальному работнику в постановке социального диагноза, так как выявит предпочтения клиента, его интересы, ценностные ориентиры, эмоциональные реакции.

Психодиагностика является инструментом психологии, однако социальные работники могут успешно ею пользоваться. Поскольку они не являются специалистами, то им рекомендуется применять только те методики, которые теоретически и психометрически хорошо обоснованы и не требуют при интерпретации результатов специальных знаний. Обязательна предварительная консультация с психологами, работающими в данной сфере.

Если для правильного использования той или иной методики требуются общие знания по психодиагностике или нужна специальная подготовка, то специалист-непсихолог обязан либо выбрать другую методику, либо пройти соответствующую подготовку, либо привлечь к психолога.

Необходимо помнить, что недобросовестное или недостаточно квалифицированное применение специалистом психодиагностических методик может причинить серьезный вред.

Поскольку в качестве объектов социальной диагностики выступают различные социальные, возрастные, профессиональные категории людей, то методы психодиагностики могут быть разделены на группы в зависимости от возраста, специфики проблемы. Особую группу представляют методики, касающиеся диагностики лиц, перенесших сильные психотравмирующие воздействия.

Можно выделить методики диагностики детей, а именно: методики изучения познавательных, эмоционально-волевых, мотивационно-личностных, психодинамических и характерологических особенностей детей; методики диагностики взрослых, а именно: методики диагностики индивидуально-личностных особенностей субъекта и методики диагностики взрослого человека как субъекта деятельности; методики диагностики пожилых людей; методики диагностики лиц, перенесших сильные психотравмирующие воздействия; методики диагностики специалистов по социальной работе, позволяющие оценить уровень сформированности у них профессионально важных качеств, уровни профессионального выгорания [10].

Спектр методов социальной диагностики чрезвычайно широк. Специалист или мультидисциплинарная команда могут выбирать те из них, которые в наибольшей степени способствуют реализации поставленных задач диагностики, соответствуют профессиональному уровню и предпочтениям специалиста, адаптированы под социальные, культурные, возрастные и другие особенности клиента.

Вопросы для самопроверки

1. Понятие социальной диагностики и его применимость в социальной работе

2. Стадии социальной диагностики: особенности и ожидаемые результаты

3. Принципы социальной диагностики

4. Методы социальной диагностики

5. Требования к специалисту, проводящему диагностику

Вопросы для самостоятельной работы

1. Чем объясняется необходимость социальной диагностики?

2. Какие профессиональные компетенции необходимы для специалиста по социальной работе, желающего осуществлять социальную диагностику

3. Каким образом поддерживать высокие стандарты профессиональной работы мультидисциплинарной команде социальных диагностов?

Темы докладов и рефератов

1. Особенности использования социологических методов в диагностике в социальной работе

2. Психодиагностика в социальной работе

3. Соблюдение этических норма и правил в социальной диагностике

4. Особенности социальной диагностики с различными клиентами социальной работы (по выбору учащегося)

Литература

1. Басов Н.Ф. Социальная работа: учебное пособие. М.: Изд.-торговая корпорация "Дашков и К", 2015

2. Ерусланова Е.И. Технологии социального обслуживания лиц пожилого возраста и инвалидов на дому: учебное пособие: к использованию в образовательных учреждениях, реализующих образовательные программы высшего профессионального образования. М.: Дашков и К°, 2015.

3. Зарубежный опыт социальной работы: учебное пособие / Е. И. Холостова, А. Н. Дашкина, И. В. Малофеев. М.: Изд.-торговая корпорация "Дашков и К", 2015

4. Иванян Р.Г. Проблемы социальной работы с молодежью. Европейский и российский опыт. Учебное пособие для студентов специальности 040101.65 «Социальная работа». СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2011.

5. Оганян К.М. Теория и практика социальной работы. – СПб.: СПбГИЭУ, 2009; Платонова Н.М., Нестерова Г.Ф. Теория и методика социальной работы. М.: Издательский центр «Академия», 2013.

6. Кодекс лучшей практики предоставления социальных услуг. М., 2007.

7. Кузнецова Л.П. Основные технологии социальной работы: Учебное пособие.- Владивосток: Изд-во ДВГТУ, 2002.

8. Малофеев И.В. Социальные услуги в системе социального обслуживания населения. М.: Изд.-торговая корпорация "Дашков и К", 2014.

9. Навратил П. Как помогающие работники конструируют проблемы цыганских семей: вклад общих и специфических стереотипов о родительстве//Журнал исследований социальной политики. [Электронный ресурс]. URL: http://jsps.hse.ru/2010-8-3/26550235.html (дата обращения 30.03.2015).

10. Никишина В.Б., Василенко Т.Д. Психодиагностика в системе социальной работы. — М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2004.

11. Общие проблемы и принципы социальной диагностики. [Электронный ресурс]. URL: http://soc-work.ru/article/8(дата обращения 30.03.2015).

12. Павленок П. Д. Технологии социальной работы с различными группами населения: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению и специальности "Социальная работа". М.: ИНФРА-М, 2010.

13. Социальная работа с бездомными: учебное пособие для среднего профессионального образования по специальности "Социальная работа" / Н. М. Платонова. М.: Академия, 2011

14. Социальная работа с детьми и подростками: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению "Социальная работа" / В. Л. Кокоренко, Н. Ю. Кучукова, И. Ю. Маргошина. М.: Академия, 2011

15. Социальная работа с инвалидами: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению и специальности "Социальная работа" / под ред. Н. Ф. Басова. Москва: КноРус, 2012

16. Социальная работа с различными группами населения: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению и специальности "Социальная работа" / Басов Н. Ф. и др.; под ред. Н. Ф. Басова. М.: КноРус, 2012

17. Теория, история и методика социальной работы: избранные работы: учебное пособие / П. Д. Павленок. М.: Дашков и К°, 2012

18. Технология социальной работы / Под ред. Зайнышева И.Г.- М.: ВЛАДОС, 2000.- 240 с.

19. Холостова Е.И. Энциклопедия социальных практик. М.: Изд.-торговая корпорация "Дашков и К", 2015

20. Ненашева Е. Пять инициатив в поддержку выпускников детских домов и интернатов [Электронный ресурс]. URL: http://www.asi.org.ru/pyat-initsiativ-v-podderzhku-vypusknikov-detskih-domov-i-internatov/ (дата обращения 30.03.2015).

Интернет-ресурсы

1. http://www.asi.org.ru/ Агентство социальной информации.

2. http://jsps.hse.ru/с Журнал исследований социальной политики

3. http://soc-work.ru Портал социальной работы

4. http://philanthropy.ru Электронный журнал «Филантроп»