2 Опис діяльності підприємства

Підприємство «Чистюля» розташоване в місті Черкаси по вулиці Леніна-46. Це приватне підприємство, засновником якого є фізична особа. Організація займає площу 134 кв.м. Устаткування розташовується в окремому приміщенні. Підприємства хімчистки надають послуги чищення одягу, виготовленого зрізних матеріалів; текстильних виробів; перо-пухових і килимових виробів;дитячої м'якої іграшки; головних уборів і спецодягу. Найбільший обсяг послуг виявляється в осінньо-весняний період роботи.

До недавнього часу підгалузь перебувала у кризовому стані. Причинами стали суб'єктивні і об'єктивні чинники:

. швидке зростання цін на обладнання, запчастини, хімічні матеріали;

. підвищення вартості енергоресурсів, води, орендної плати, транспорту, зв'язку;

. поява різного роду "додаткових витрат" - отримання дозволів, податки, всілякі штрафи, пені тощо;

. моральне і фізичне старіння існуючого парку технологічного обладнання, руйнування системи забезпечення обладнанням та запчастинами;

. багаторазове скорочення апарату управління побутовим та комунальним обслуговуванням міст і регіонів (де зараз займаються за 1 - 2 фахівців).

Цілі і завдання, що стоять перед підгалузь послуг пралень і хімчисток вданий час, полягають в:

. реконструкції та технічне переозброєння підприємств за рахунок довгострокових інвестиційних кредитів і лізингу технологічного обладнання;

. більш ефективне використання нерухомого майна підприємств;

. впровадження прогресивних технологій, нових видів і форм обслуговування;

скорочення витрат на обробку одного кілограма (одиниці) одягу та білизни.

Підприємство «Чистюля» припускає структуру управління, що складається здвох робочих, приймальника і водія.

3 Аналіз конкурентів

Основними конкурентними чинниками над ринком послуг, мають соціально-культурну спрямованість, нині є: ціна, якість запропонованих послуг. У цьому до різних груп споживачівпревалирующими є різні чинники.

Чинник ціни є основним споживачам із середнім рівнем статку, відчувають потреба у послугахсоциально-развлекательного характеру.

Якість послуг важливіше споживачам із високим рівнем доходів, нужденних, передусім, в підвищеному рівні обслуговування.

Як основні конкуренти створюваної фірми «Чистюля» у процесі розробки даного бізнес-плану розглядалися такі хімчистки Черкас:

1) Кімс (вулиця Кірова, 73);

2) Доніні ( бул. Шевченка , 299);

3) "Люсі" (ул. Гайдара, 13);

До безпосередніх конкурентів ТОВ «Чистюля» належать приватні хімчистки, які нещодавно з'явилися в різних районах Черкас.

У процесі техніко-економічного обгрунтування доцільності започаткування діяльності хімчистки середньої потужності на бул.Шевченка враховані певні недоліки існуючих конкурентів-продуцентів хімчистки. Основним недоліком виробничо-торговельної діяльності конкуруючих підприємств такого спрямування можна вважати нерегулярність поставок їхньої продукції до торговельної мережі відповідного сегмента ринку.

4 Місія організації

Місія — мета, задля якої існує організація.

Місія тісно пов’язана з такими категоріями, як «бачення» розвитку фірми, «філософія існування фірми» тощо, і майже завжди є особистим поглядом керівників найвищого рівня на перспективу розвитку підприємства.

Управлінська цінність формулювання місії полягає у визначенні довгострокової орієнтації підприємства та основних рішень стосовно узгоджених дій з реалізації «бачення» його розвитку.

Місія хімчистки «Чистюля»: «У наші хімчистки будуть приходити люди, небайдужі до чистоти своїх речей!». Однією із стратегічних цілей хімчистки є безперервне прагнення до поліпшення якості послуг і забезпечення всіх необхідних умов для комфортного обслуговування кожного гостя.

Гасло компанії: "Швидко, професійно, з найвищою якістю, тут і тепер".

Місія: Надати якісні та нові послуги у сфері обслуговування

Ціль 1

Забезпечти клієнтів якісними імпортними засобами

Ціль 2

Забезпечити клієнтів якісним обслуговуванням

Ціль 3

Почати надавати порівняноо нові послуги у сфері обслуговування