3. Внешняя среда организации: факторы прямого и косвенного воздействия.

Перейдем к рассмотрению внешней среды организации. Определяя ее Мескон и др. приводят слова Дж. Белла: «внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, релевантные по отношению к операциям организации».

В первую очередь необходимо описать саму внешнюю среду, поскольку «Внешнее окружение организации все больше становится источником проблем для современных руководителей. По сути дела, руководители самых важных для общества организаций - деловых, образовательных, государственных - под влиянием недавних событий в мире были вынуждены сосредоточить внимание на быстро изменяющейся среде и ее воздействиях на внутреннее строение организации».

Выделяют внешнюю среду прямого воздействия и внешнюю среду косвенного воздействия. Первая «включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организации. К этим факторам следует отнести поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей и конкурентов». Под средой косвенного воздействия понимаются «факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но тем не менее сказываются на них. Здесь речь идет о таких факторах, как состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах». [Мескон, с. 115]

Следует отметить, что факторы внешней среды, по мнению Мескон и др., взаимосвязаны, что обусловливает сложность в прогнозировании изменений. Кроме того, он считает, что внешняя среда сложна, подвижна и неопределенна.

К факторам внешней среды прямого воздействия, по мнению Мескон и др., относятся: поставщики (материалов, капитала, трудовых ресурсов), законы и государственные органы, потребители, конкуренты. К факторам внешней среды косвенного воздействия они относят: технологию, состояние экономики, социокультурные и политические факторы, отношение с местным населением.

Лекция 12. Организационная психология: управленческие функции как особая область интересов психологии труда

1. Различные подходы к исследованию управленческих функций.

2. Планирование как управленческая функция.

3. Организация как управленческая функция.

4. Мотивация как управленческая функция и главная задача психологии труда. Удовлетворенность трудом и ее связь с мотивацией.

5. Контроль как управленческая функция. Понятие и виды обратной связи.

1. Различные подходы к исследованию управленческих функций.

Ф. Тейлор считает, что «принципиальной целью управления должно было бы быть максимальное обеспечение максимального процветания нанимателя вместе с максимальным процветанием каждого нанятого работника».

А. Файоль в результате своих исследований пришел к выводу, что управление – это не врожденный талант, а своего рода искусство, которому можно научиться.

М. Фоллет, представитель школы человеческих отношений, определила управление как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц»

По мнению В.А. Розановой, «управление – совокупность системы скоординированных мероприятий, направленных на достижение значимых целей организации».

Далее мы рассмотрим функции классического управления, предложенные Мескон, Альберт, Хедоури. Они выделяют их четыре: планирование реализации стратегии, организация взаимодействия и полномочия, мотивация и контроль.