- •1.Определение бизнес-процесса и его структурных элементов.
- •2.Определение бизнес-процесса и показатели его эффективности
- •2.Бизнес процесс-это цепочка видов деятельности, преобразующая имеющиеся на входе ресурсы в конечный продукт, имеющий ценность для потребителя.
- •3. Цели, для достижения которых применяется описание бизнес-процессов компании:
- •4) Бизнес-процесс как объект управления
- •5) Потребители бизнес-процессов
- •6) Классификация бизнес-процессов
- •7. Основные бизнес-процессы
- •8. Обеспечивающие бизнес-процессы
- •9. Бизнес-процессы управления
- •10. Бизнес-процессы развития.
- •11. Цели, задачи, функции и принципы процессного управления.
- •12. Роль и значение процессного подхода в управлении.
- •13. Правила выделения процессов
- •17. Виды реинжиниринга
- •19. Сравнительная характеристика совершенствования и реинжиниринга бизнеса
- •20.Свойства реинжиниринга
- •21. Объективные предпосылки проведения реинжиниринга
- •22. Условия успешного реинжиниринга и факторы риска.
- •23. Участники реинжиниринговой деятельности и их функции
- •24. Основные принципы и правила реинжиниринга.
- •25 Вопрос
- •26 Вопрос
- •27 Вопрос
- •32 Вопрос
- •Цели моделирования бизнес процессов
- •33 Вопрос Задачи бизнес-моделирования
- •Какие задачи помогает решить моделирование бизнес-процессов
- •38.Значение информационных технологий в управлении
- •39. Понятие информационной системы и основные требования, предъявляемые к ис
- •5)Цена – подразумевается цена как на сам продукт, так и на различные модули и поддержание ис
- •40.Классификация информационных систем
- •Типы информационных систем
- •43.Корпоративная информационная система и реинжиниринг бизнес-процессов
- •43.Построение модели деятельности организации
- •2) Разработка информационной модели предприятия:
- •3) Разработка событийной модели предприятия:
- •Применение структурного анализа при построении моделей бизнес-процессов
- •Метод интегрального описания (idef)
- •46.Технология idef0
- •47. Применение объектно-ориентированного анализа при построении моделей бизнес-процессов Объектно-ориентированный анализ
- •48.Преимущества и недостатки объектно-ориентированного подхода к моделированию бизнес-процессов
Какие задачи помогает решить моделирование бизнес-процессов
1. Распределение ответственности. Построение бизнес-модели содействует чёткому распределению ответственности между сотрудниками за каждое выполняемое ими действие в компании, исключая выборочный контроль со стороны руководителей. 2. Независимость от незаменимых сотрудников. Кадровая текучка больше не влияет на наработанный рабочий ритм, роль и ценность ключевых сотрудников уменьшается, ценная рабочая информация не покидает пределы компании. Процессная модель позволяет формировать собственную базу знаний предприятия и минимизировать значение человеческого фактора. 3. Время адаптации новых сотрудников сокращается. Наличие схем бизнес-процессов, где описаны последовательность действий и взаимоотношения с другими сотрудниками, поможет новому персоналу быстрее вникнуть в особенности работы и успешно завершить испытательный срок. 4. Возможности для расширения бизнеса. С готовой процессной моделью привычная схема работы предприятия без усилий распространяется на новые филиалы и представительства. 5. Делегирование обязанностей, независимость от руководителя. С помощью бизнес-моделирования отпадает необходимость постоянного участия собственника в делах компании. 6. Мотивация персонала. Бизнес-моделирование – это контроль эффективности выполняемых функций, распределение за них ответственности. 7. Проведение реинжиниринга. Зная дневную загрузку и рабочие функции каждого сотрудника, можно эффективно провести реструктуризацию предприятия, сократив или перераспределив ответственность за определенные функции и бизнес-процессы между персоналом.
38.Значение информационных технологий в управлении
Современные информационные технологии - неотъемлемая частью любого реинжинирингового мероприятия, существенный конструктивный фактор его успеха. Неправильное использование информационных технологий может повредить реинжинирингу, усилить как старые способы мышления, так и прежние стереотипы поведения.
В настоящее время информационные технологии - это способ, с помощью которого информация передается и предлагается клиентам. Информация стала важной составляющей частью товаров и услуг, поставляемых компаниями на рынок.
Стратегическая цель информационных технологий - способствовать менеджменту, реагировать на динамику рынка, создавать, поддерживать, углублять конкурентное преимущество.
Тщательно подобранная и наилучшим способом внедренная технология позволяет, дает возможность достичь радикальных результатов в реинжиниринге. Это означает, что технология это не то, что принимается во внимание после реинжиниринга процессов. Осознание и учет возможностей технологии управляет разработкой нового дизайна процессов. Учет и применение технологических особенностей начинается с визуализации процесса, проходит сквозь его проектирование и внедрение.
Реинжиниринг бизнес-процессов требует более широкого взгляда на информационные технологии, бизнес-операции, связь между ними. В настоящее время информационные технологии рассматриваются как фундаментальное переформирование способов, какими работа выполняется, а не просто как автоматизация или механизации.
Бизнес-операции рассматриваются не просто как комплект индивидуальных или функциональных задач, а с точки зрения процессов, для максимизации их эффективности. Информационные технологии и реинжиниринг бизнес-процессов взаимосвязаны: возможности информационных технологий должны поддерживать бизнес-процессы, и бизнес-процессы должны выполняться в условиях, которые могут обеспечить информационные технологии.