Методические рекомендации к выполнению и защите курсовой работы
Общие требования к представлению результатов работы:
Бумага. Формат – А 4. Размер – 210х297.
Поля. Левое – 30, правое – 10, верхнее – 15 и нижнее – 20 мм.
Текст. Размер шрифта Times New Roman – 14. Для заголовков не более 16. Межстрочный интервал 1,5. Красная строка – 1,5.
Печать. Текст набирается на компьютере и выводится на принтере.
Объём. 30-35 страниц (титульный лист, содержание, список литературы, приложения в общий объём работы не входят).
Нумерация страниц. Отсчет страниц начинается с титульного листа. Нумерация (4 и далее) проставляется с Введения (титульный лист, содержание не нумеруются). Номера страниц проставляются внизу справа. Приложение нумеруется отдельно (Приложение А, Приложение Б .).
Титульный лист. (См. образец в приложении).
Содержание. (См. образец в приложении)
Ключевые слова и глоссарий. (См. образец в приложении)
Брошюровка. Пластиковая папка – обложка со скоросшивателем.
Дата сдачи преподавателю для аттестации. Не позднее, чем за две недели до зачетно-экзаменационной сессии.
Структура и содержание курсовой работы
Стандартная структура работы имеет, как правило, следующий вид:
Титульный лист.
Содержание.
Введение.
Ключевые слова и глоссарий
Основная часть
Заключение.
Список литературы.
Приложения (если они имеются).
Пример оформления титульного листа представлен в приложении (Приложение А).
Пример оформления содержания представлен в приложении (Приложение Б).
Для написания основной части работы составляется план текста как перечень основных положений, которые предстоит раскрыть. План – это названия глав (частей, разделов или параграфов) и подпараграфов, он отражается в содержании. Количество таковых зависит от объема материала и характера текста, специфики темы, выбранной для исследования. Необходимо добиться соразмерности их между собой по объему и степени сложности содержания. К тому же число глав в работе не может быть менее трех, подпараграфов в главах должно быть не менее двух.
Названия (заголовки) глав, параграфов и подпараграфов не могут совпадать ни друг с другом, ни с темой. (Слова «Основная часть» не вносятся ни в один из заголовков, поскольку это условное название всего текста по его назначению в работе). Эти заглавия должны быть содержательными, отражать идеи, раскрываемые в них. Их назначение – направлять внимание и пишущего и читающего на конкретную идею, конкретный материал.
Введение.
Во введении лаконично обосновывается проблема исследования; его актуальность; кратко освещается состояние проблемы, объект и предмет исследования; его цель и задачи; используемые методы; практическую значимость, приводятся источники информационного обеспечения курсовой работы. Общий текст введения не должен превышать 3 страниц.
Проблема исследования. Формулировка проблем исследования направляет его планирование и объясняет, зачем исследование вообще было проведено. Проблема есть осознание какого-то противоречия (например, между наличными условиями анализируемой ситуации и предъявляемыми к ней требованиями, между различными точками зрения на изучаемое явление или процесс, наконец, это может быть диалектическое противоречие в самой природе явления или объекта).
Актуальность. Отвечая на вопрос о том, почему именно сейчас необходимо данное исследование, Вы тем самым освещаете его актуальность. Актуальность может быть теоретической, т.е. обнаруженная проблема находится на переднем крае науки, разрабатывается современными учеными и т.п., или практической, т.е. вытекающей из злободневных запросов практики в той области общественной жизни, где Вы проводите свое прикладное исследование, либо иметь и теоретическую и практическую значимость одновременно.
Объект исследования. Объект исследования — это фрагмент, часть реальности, на которую направлен научный поиск. Это процесс или явление, порождающее проблемную ситуацию.
Объекты исследований в маркетинге
Объектами исследований в маркетинге могут быть различные предметы, проблемы, ситуации, которые исходя из критериев классификации можно разделить на такие широкие категории, как объекты макро- и микроуровня внешней среды и объекты исследования внутренней среды товаропроизводителя.
При всем разнообразии объектов исследований в маркетинге центральное место среди них занимают рыночные объекты — товарный рынок в целом, его отдельные компоненты и параметры (покупатели, конкуренты, поставщики, посредники, цены, емкость, динамика развития, структура, географическое размещение и др.).
Исследование рынка как такового — наиболее распространенное направление маркетинговых исследований. Без информации о рынке практически невозможно принять правильные принципиальные решения по таким вопросам, как выбор целевого рынка, определение объема продаж, прогнозирование и программирование рыночной деятельности.
Объекты рыночных исследований — конъюнктура, тенденции и перспективы развития рынка; исследуются емкость рынка, ее динамика, структура, география рынка, уровень конкуренции, барьеры вхождения на рынок и выхода, возможности и риски. Главные результаты исследования рынка — прогнозы его развития, выявление ключевых факторов успеха в перспективе. Устанавливаются наиболее результативные способы осуществления конкурентной политики на освоенном рынке и возможности выхода на новые рынки.
Исследование потребителей дает возможность определить все аспекты их поведения и предпочтений. Объекты исследования здесь это — индивидуальные потребители, семьи, домашние хозяйства, организации-потребители; предмет исследования — мотивации потребительского поведения и факторы, их определяющие; изучаются структура, размеры потребления, степень удовлетворения спроса, тенденции его поведения. Цель исследования — сегментация потребителей и выбор целевых сегментов рынка.
При исследовании конкурентов основной задачей является получение данных, обеспечивающих конкурентное преимущество на рынке и нахождение возможностей сотрудничества с потенциальными конкурентами. Объектом исследований в данном случае являются основные стороны деятельности конкурентов, их достоинства и недостатки, производственный, научно-технический, маркетинговый потенциал, финансовые, организационные возможности. Результатом становятся выбор наиболее выгодного положения на рынке по сравнению с конкурентом (конкурентами), определение оптимальных стратегий действий на конкурентном рынке.
Исследование посреднических структур позволяет проводить хорошо обоснованную политику физического распределения и сбыта, и следовательно, и устойчивой деятельности на выбранных рынках. Исследуются не только коммерческие посредники и их возможности, но и рекламные, страховые, юридические, финансовые, транспортно-экспедиторские, консультационные и другие компании (организации), т.е. вся маркетинговая инфраструктура рынка, чтобы в полной мере воспользоваться ее возможностями.
Основная цель исследования товаров — определение соответствия технико-экономических и качественных характеристик товаров на рынке требованиям и запросам потребителей, степени конкурентоспособности этих товаров. Исследование товара — это одновременно и изучение потребителей, их желаний, предпочтений, степени их удовлетворенности качествами товара. Потребительские свойства товаров-аналогов, являющихся конкурентами, характер реакции потребителей на новые товары, ассортимент, упаковка, уровень сервиса, перспективные требования потребителей — все это объекты исследований, результаты которых позволяют фирме уточнить свой ассортимент с учетом требований покупателей, решить проблему конкурентоспособности товаров, разработать новые товары и рассчитать их жизненный цикл, модифицировать существующие продукты, усовершенствовать упаковку, провести патентную защиту.
Исследование цены дает возможность определить уровень и соотношение цен, которые позволят максимизировать выгоды фирмы. Возможные основные объекты исследования — затраты на создание, производство и сбыт (их калькуляция), реакция потребителей на цены товара (эластичность спроса), влияние конкуренции со стороны других фирм и их товаров (сопоставительный анализ). Все это позволяет выбрать наиболее выгодные соотношения «затраты/цены» и «цена/прибыль».
Исследование системы товародвижения и сбыта имеет задачей определить наиболее эффективные пути и средства продвижения товаров от производителя до потребителя. Объекты изучения — каналы сбыта, посредники, продавцы, формы и методы сбыта, издержки обращения, их структура и динамика. Анализируются также функция и особенности деятельности оптовых и розничных продавцов, ее сильные и слабые стороны, характер взаимоотношений с поставщиками и потребителями. Итог исследований — получение возможности увеличения сбыта фирмы, оптимизации запасов, рационализации каналов товародвижения, более эффективного использования форм и методов продажи.
Исследование системы стимулирования сбыта ставит целью выявление наиболее эффективных средств стимулирования сбыта товаров, повышения на рынке имиджа предприятия, повышения результативности рекламы.
Объекты исследования — мотивации поведения поставщиков, посредников, покупателей; реакция потребительской общественности; эффективность рекламы; отношения с покупателями. Итог исследований — возможность выработки взаимоотношений с общественностью, покупателями, посредниками; формирование положительного отношения к фирме, ее продуктам; усовершенствование методов формирования спроса потребителей, воздействия на поставщиков и посредников, более полное использование возможностей коммуникационной системы, включая рекламу.
Разумеется, исследование объектов рыночной среды должно быть тесно увязано с исследованием внутренней среды фирмы с целью определения реального потенциала ее конкурентоспособности путем сопоставления соответствующих факторов (объектов изучения) внешней и внутренней среды. Только таким образом можно определить, что необходимо сделать для более полной адаптации предприятия к изменяющимся условиям внешней среды.
Предмет исследования. Предмет исследования — сторона или аспект объекта, который непосредственно изучается, «высвечивается» в объекте, как правило, через призму проблемы.
Предмет исследования - это то, что находится в границах объекта: определенные свойства объекта, их соотношения, зависимость объекта и свойств от каких-либо условий. Предметом исследования могут быть явления в целом, отдельные их стороны, аспекты и отношения между отдельными сторонами и целым (совокупность элементов, связей, отношений в конкретной области рассматриваемого объекта, в которой вычленяется проблема, требующая решения).
В качестве предмета исследования могут выступать любые аспекты реальности: свойства, состояния, процессы, функции, виды поведения, пространственные, временные и прочие характеристики отдельных явлений, их взаимовлияния, взаимосвязи между явлениями и т.д. Примеры предмета исследования в маркетинге представлены выше в связке с конкретными объектами исследования.
Цель и задачи исследования. Цель исследования — ожидаемый результат Вашей работы, который позволит разрешить обозначенную проблему. Начинается, как правило, словами "определить", "исследовать", "разработать" и т.п. Возможными целями исследования в наиболее общем виде могут быть:
Определение характеристик изучаемого явления;
Выявление особенностей взаимосвязи явлений;
Изучение динамики явления;
Описание нового феномена, эффекта;
Открытие новой (другой) природы явления;
Создание классификации, типологии;
Разработка методики;
Разработка модели;
Доказательство эффективности разработанной методики и т.д.
Целевая организация любой деятельности, в том числе научно-исследовательской, предполагает выработку определенной последовательности действий — шагов для достижения поставленной цели, каждый из которых имеет свою собственную цель, или «подцель», по отношению к общей цели исследования. Другими словами, цель Вашего исследования должна быть конкретизирована в задачах, обеспечивающих достижение поставленной цели. Как правило, формулируется не более 5-7 задач исследования.
Среди задач исследования должны быть как те, которые обеспечат нахождение новых фактов, так и те, которые помогут включить их в систему имеющихся знаний.
Следует различать задачи исследования и этапы его организации. Конечно, они взаимосвязаны, но, формулируя задачи исследования, нужно не описывать свои действия (анализ литературы, сбор эмпирических данных, их анализ, формулирование выводов и т.п.), а раскрывать, для чего Вы осуществляете каждое из этих действий и как это способствует достижению общей цели исследования.
Методы исследования. Все исследовательские методы можно разделить на: методы сбора эмпирической информации (наблюдение, опрос, анализ продуктов человеческой деятельности, в том числе документов, эксперимент и т.д.) и методы теоретические. От этих двух групп научных методов следует отличать методы обработки полученных данных (качественные и количественные, среди последних - специальные методы математической статистики).
Обоснованный выбор методов опирается, прежде всего, на понимание специфики объекта, предмета и цели исследования, а вот уже конкретные приемы и техники определяются поставленными задачами и условиями проведения исследования.
Ключевые слова и глоссарий.
Ключевое слово — слово в тексте, способное в совокупности с другими ключевыми словами представлять текст. Набор ключевых слов документа называют также поисковым образом документа. Ключевые слова - это по сути слова, помогающие понять и описать некий общий смысл текста. Они являются для воспринимающего текст смысловыми опорными пунктами.
Начальным этапом для выделения ключевых слов является анализ содержания работы. Анализу подлежат название темы и наименования ее частей, выделения в тексте, отдельные фрагменты текста и т. д. На основе проведенного анализа содержания работы формируются ключевые слова. Количество ключевых слов должно быть достаточным для полного отображения основных аспектов и объектов содержания работы, потенциально представляющих интерес для читающего работу.
В список ключевых слов и словосочетаний включаются основные (центральные, стержневые) логические единицы. При этом следует искать группу взаимосвязанных понятий вверху, внизу и рядом (синоним, однородное понятие) с базовым понятием.
Достаточным считается 7-10 ключевых слов.
Студенту на заметку. Подробно с правилами составления ключевых слов можно ознакомиться в Методических рекомендациях «Индексирование статей ключевыми словами»1.
Что дает список терминов? С его помощью можно перейти к решению нескольких последующих задач работы. Прежде всего, термины позволяют определить рубрики библиографического поиска, т.е. ориентиры для поиска в каталоге библиотеки опубликованных по данному вопросу работ. Кроме того, по предметному указателю, который сопровождает литературные источники, находят соответствующую информацию в их тексте. После составления библиографии на стадии анализа изученности проблемы список базовых понятий может превратиться в своеобразный инструмент оценки уровня ее разработанности.
Глосса́рий (лат. glossarium — словарь, глосс) — словарь узкоспециализированных терминов в какой-либо отрасли знаний с толкованием, иногда переводом на другой язык, комментариями и примерами.
Глоссарий может включать в себя слова (либо словарные фразы) и расширенное описание (объяснение) данного слова; в описании может присутствовать поясняющий рисунок, но не более одного к слову.
Пример оформления ключевых слов и глоссария представлен в приложении (Приложение В).
Основная часть курсовой работы.
В основной части должно быть полно и систематизировано изложено состояние вопроса, которому посвящена данная работа. Все, что было спроектировано и описано во «Введении», в этой части начинает «работать».
В наиболее приближенном виде основная часть курсовой работы состоит из 3 глав (параграфов, частей, разделов), в которых может быть предусмотрено примерно следующее:
Раздел 1. Теоретическая база исследования. В данном разделе производится анализ основных теоретических концепций, подходов, принципов, раскрывающих сущность выбранной тематики и представляющих ценность для отображения результатов. Делается вывод о существующей проработанности выбранной темы в теоретических исследованиях, степени научного интереса к выбранной тематике в современных исследованиях, как российских, так и зарубежных. Приводятся определения и раскрывается содержание основных категорий по исследуемой проблематике. В разделе отвечают на вопросы – кто, что, где и когда писал по исследуемой проблематике? Основные направления исследований (или теоретические пробелы).
Раздел 2. Инструментарий. Описание форм, методов, методик, применяемых в работе для диагностики, оценки современного состояния и тенденций развития сущностных элементов выбранного тематического направления. Описываются источники информации, методы их сбора, обработки, анализа. Разрабатывается программа исследования.
Раздел 3. Представление результатов исследования. Это эмпирический раздел. Может быть написан, как на основе вторичных исследований, анализа уже готовых исследований, так и на основе первичной информации и авторской программы исследования. В нем отображается практическая применимость описанного инструментария в конкретной ситуации. Примеры успешного опыта российских и зарубежных организаций. Рекомендации по совершенствованию и дальнейшему развитию приведенных методик. Может быть представлен в форме отчета о проведенном исследовании.
Каждый раздел имеет название (см. пример в приложении).
Все части курсовой работы должны быть изложены в строгой логической последовательности и взаимосвязи.
Заключение
Заключение должно содержать общую оценку результатов проделанной работы, ее теоретической и эмпирической частей. По своему содержанию заключение обычно «симметрично» введению, т.е. в нем автор еще раз как бы напоминает смысл и содержание выполненной работы, определяет ее место среди других направлений исследований в маркетинге. В нем намечаются пути и цели дальнейших исследований и подчеркиваются практические рекомендации.
Может быть выражено личное отношение к полученным результатам и оценена степень достижения поставленной цели выполнения курсовой работы, уровня развития профессиональных умений, дается общая оценка содержания, проблематика смежных с темой вопросов и прочее.
Его объем определяется характером работы. Но существует условный норматив. Как и на «Введение» на него отводится 2-3 листа.
Список литературы.
После заключения должен обязательно следовать список литературы с точным обозначением автора, наименования, места и года издания. Список литературы должен содержать не менее 15 источников с обязательными ссылками на них по тексту работы (правила оформления ссылок приведены ниже).
Работа, выполненная без ссылок на используемые информационные ресурсы, преподавателем не рецензируется.
Список литературы должен включать в себя не только учебники и учебные пособия, но и материалы периодической печати, а также Интернет-ресурсы. Литература для написания работы может быть использована из списка литературы, приведенного в соответствующего раздела методических указаний. Может и должна привлекаться не указанная в этом списке литература, так как подбор источников для раскрытия темы составляет неотъемлемую часть работы и учитывается при его оценке.
Требования к оформлению ссылок
При использовании в работе материалов, заимствованных из литературных источников, цитировании различных авторов, необходимо делать соответствующие ссылки. Не только цитаты, но и произвольное изложение заимствованных из литературы принципиальных положений, включается в семестровую работу со ссылкой на источник. Ссылки оформляются в конце страницы. Шрифт текста ссылки – 10 pt Times New Roman.
Подстрочные ссылки (сноски) печатают с абзацного отступа и отделяют от основного текста сплошной чертой. Знак сноски ставят непосредственно после того слова, числа, символа, предложения, к которому дается пояснение, и перед текстом пояснения. Знак сноски выполняют арабскими цифрами и помещают на уровне верхнего обреза шрифта.
Пример оформления подстрочной ссылки:
«При штрафной неустойке кредитор вправе требовать возмещения причиненных убытков в полной сумме сверх неустойки. Это наиболее строгий вид неустойки».1
1
Дугельный
А.П., Комаров В.Ф. Бюджетное управление
предприятием: Учеб.-практ. пособие. –
М.: Дело, 2003, с.310.
В качестве знака ссылки используют арабские цифры. Ссылки в пределах одной страницы нумеруют последовательно, а на каждой следующей странице нумерацию ссылок начинают сначала, возможна сквозная нумерация ссылок по всему тексту работы.
При использовании цитат обязательна ссылка на источник с указанием страниц. Цитата всегда заключается в кавычки. Если на одной странице подряд даются несколько ссылок (сносок) на один и тот же литературный источник, то при повторных ссылках (сносках) пишут: «Там же. – с.28».
Пример оформления цитаты ссылкой:
«При штрафной неустойке кредитор вправе требовать возмещения причиненных убытков в полной сумме сверх неустойки. Это наиболее строгий вид неустойки» [3, с.310].
[3, с.310] – означает, что литературный источник, из которого взята цитата, находится под №3 в списке использованной литературы, а использованный текст находится на 310 странице.
Ссылка на несколько источников осуществляется путем приведения номеров по списку источников – [14; 35; 47].
При ссылках на текст выполняемой работы указывают номера разделов, подразделов, пунктов. При ссылках следует писать «…соответствии с разделом 3», «…согласно 2.1», «…по 3.1.2.» и т.д.
При ссылках на структурную часть текста, следует указывать наименование этой части полностью, например, «…как следует из раздела 2».
Ссылка на таблицу, рисунок, формулу: указывается номер источника в списке, через запятую номер страницы, через запятую номер таблицы (рисунка, формулы). Например: [174, с. 25, табл. 2].
Приложение.
Приложение – это материал, уточняющий, иллюстрирующий, подтверждающий отдельные положения вашего исследования (работы) и не вошедший в текст основной части.
В приложения следует включать экспериментальный, вспомогательный и иной материал, который при включении в основную часть загромождает текст.
К вспомогательному материалу относятся: опросные листы, анкеты, таблицы цифровых данных; результаты исследований; инструкции, методики, иллюстрации вспомогательного характера и т. п. Приложения необходимо располагать в порядке появления ссылок в тексте основных разделов.
Защита курсовой работы
Темы курсовых работ подбираются студентами по согласованию с преподавателем в начале семестра. В течение семестра все вопросы по написанию курсовой работы решаются на консультациях, установленных руководителем работы. Курсовая работа сдается руководителю в конце семестра (не позднее, чем за две недели до начала зачетно-экзаменационной сессии). Допускается досрочная защита курсовой работы по согласованию с преподавателем. Основанием для допуска к защите является положительная оценка.
Защита курсовой работы проводится открыто.
Защита курсовой работы предполагает общую итоговую оценку деятельности студента по исследованию проблемы, написанию и оформлению текста работы, сотрудничеству с руководителем в ходе ее выполнения и знаний, полученных и закрепленных студентом в процессе работы. Защита состоит в кратком изложении студентом основных положений работы и ответах на вопросы руководителя по теме исследования. Приветствуется и будет оцениваться как положительный (отличительный) момент соответствующее представление результатов работы. Основные результаты курсовой работы и наиболее значимый иллюстративный материал можно вынести на отдельные листы (раздаточный материал), представляемые на защите. Они позволят акцентировать внимание на наиболее интересных и показательных аспектах. Особо оценивается представление результатов работы в электронном виде при помощи программ оформления презентаций (например, Microsoft Office Power Point).
Курсовая работа оценивается по четырехбалльной шкале. Оценка проставляется на титульном листе работы. Оценке подлежит полнота раскрытия темы, точность и грамотность изложения, соблюдение требований к оформлению и объему работы, наличие ссылок на источники, а также соблюдение прав авторов используемых произведений.
Выполнение и положительная защита курсовой работы является основанием для допуска студента к экзамену.