2.2. Програма «Само-Тур»
Само-Тур - це програмний комплекс для автоматизації роботи турфірми, розроблений фірмою «Само-Софт». Фірма створена в 1991 р і займається розробкою програмного забезпечення, установкою локальних обчислювальних мереж, проводить роботи з системної інтеграції (офіс «під ключ»), підключення абонентів до мережі Інтернет, виготовлення та розміщення Web-сторінок, поставку обчислювальної техніки та обладнання.
Програмний комплекс «Само-Тур» забезпечує інформаційну підтримку всіх основних функцій, передбачених технологією роботи в туроператорської фірмі. В системі існує більше 20 різних довідкових баз даних, у тому числі довідників за напрямами (географія), клієнтам, готелям, рейсам, послуг, партнерам, посольствам, перевізникам, цінами і т.д. Формування довідників є найбільш трудомісткою попередньої роботою. У зв'язку з тим, що турфірми часто для розрахунків вартості турів використовують електронні таблиці, в яких заздалегідь вводяться ціни по різних складових туру, в системі реалізована можливість імпорту необхідної інформації за цінами з таблиць Excel.
Також в довідниках передбачена можливість зберігання будь-яких документів додатки, що підтримують протокол OLE 2.0, наприклад документів Word, Excel, картинок формату .bmp, .gif та ін. Це забезпечує можливість зберігання ілюстрацій і додаткових описів готелів, турів і т. П. У системі можливий пошук і відбір даних за умовами, включаючи безпосереднє формування SQL-запитів. Передбачено формування турпакета, що включає опис маршруту, набору наданих послуг, графіка заїздів, оформлення блоків номерів у готелях і на транспорті.
Рисунок 2.1 Зразок пошуку і бронювання в програмі «Само-Тур»
Зручною функцією є формування прайс-листа у форматі Excel, в якому зазначаються різні варіанти вартості турів в залежності від обраних складових туру. Програмний комплекс «Само-Тур» забезпечує ведення календаря бронювань із зазначенням термінів, цін, квот номерів у готелях і місць на транспорті, а також ефективну завантаження рейсів відповідно до задаються користувачем критеріями. Система забезпечує постійний моніторинг блоків броніруемих послуг по готелях і рейсам протягом усього сезону, за рахунок цього не допускається перебронювання. Вона дозволяє оформляти заявки клієнтів і контролювати їх оплату. Для оформлення заявки клієнта необхідно:
вибрати стандартний або сформувати індивідуальний маршрут;
визначити дату поїздки;
знати анкетні дані туристів (ПІБ, паспортні дані, дата народження; введення додаткових відомостей для формування анкет в посольство);
визначити покупця (туристське агентство або фізична особа);
здійснити бронювання послуг туру (готелі, рейси, візи, страховки, трансфери, екскурсії та ін.) і вказівка ціни кожної послуги;
оформити знижки, комісії та доплати і сформувати сумарну вартість туру.
Контроль оплати турів здійснюється щодня по кожній заявці, партнеру і в цілому по туру (заїзду). Крім того, програма дає можливість зміни статусу заявки, в тому числі її скасування та накладення штрафних санкцій, відновлення скасованої заявки.
У системі реалізована багатовалютність при формуванні ціни туру і при оплаті; передбачені формування комісій і знижок для партнера, туру, сезону, соціального статусу туриста; а також видача більше 100 стандартних звітів, у тому числі списків груп туристів, ваучерів, турпутевок, страхових полісів, анкет в посольства і т.п .; є можливість створення звітів довільної форми за допомогою режиму настройки друкарських форм; проведення статистичного аналізу та оцінки ефективності рекламної діяльності турфірми, а також зберігання індивідуальних налаштувань для кожного користувача (профілів).
Програмний комплекс може працювати в мережевому режимі, причому кожному користувачеві можуть бути призначені спеціальні права доступу до даних і функціональним режимам. Адміністратор може обмежити для користувача окремі прикладні можливості або призначити йому спеціальні права для пунктів меню і елементів форм. Крім того, можливе ведення протоколу, в якому зазначаються всі дії із зазначенням дати і часу операції, а також фіксуються змінені і вилучені дані; реалізована можливість обміну поштовими повідомленнями між операторами в мережі.
Система має дружній двомовний інтерфейс (російська / англійська). Всі основні дії в програмі реалізовані за допомогою «Майстрів» - спеціальних програм, які при виконанні конкретних операцій ведуть користувача в покроковому режимі від початку до кінцевого результату.
У системі реалізований модуль віддаленого бронювання заявок через Інтернет, який передбачає можливість бронювання заявки на Web-сторінці, формування звіту про заброньовані заявках для агента, аналіз і проведення отриманих заявок в системі. Використання агентами ресурсів туроператора через глобальну мережу Інтернет (віддалене оформлення заявки) дозволяє прискорити процес взаємодії тур-агент - туроператор.
У системі існує можливість організації єдиного інформаційного простору туроператора та приймаючої сторони, яка забезпечує виконання таких функцій:
прийом і оформлення заявок туроператорів з автоматичним підтвердженням заявки;
формування рахунків туроператорам для оплати заявок, контроль рахунків готелів;
планування і контроль трансферів;
планування і продаж екскурсій і т.д.
Програму «Само-Тур» використовують наступні турфірми: «Пак-Тур», «Пак-Тревел», «Роза вітрів», «Спектр-Тур», «Люкс-Тур», «Трійка», «Де-тур», «Мостревел» , «Він Тревел», «ГЕО Туризм», «Пелікан Райзен» та багато інших.