2.4. Програмні продукти фірми «Интур-Софт»

Система Travel Agent-2000. Програмний продукт Travel Agent -2000, розроблений компанією «Интур-Софт», відноситься до програм типу front office і забезпечує автоматизований

документообіг туристського офісу, який відповідає вимогам чинного законодавства, податкових органів, сучасних туристських технологій.

Програма здійснює такі функції:

• формування замовлення на продаж турпродуктів з автоматичним оформленням листа бронювання на адресу постачальника туристичних послуг;

• пошук турпродукту за заданим критерієм в системі резервування та підтвердження замовлення в режимі реального часу;

• пересилку листів бронювання туроператорам засобами електронної пошти;

• автоматичну роздруківку всіх видів документів;

• підготовку туристських путівок встановленого зразка ТУР-1;

• реєстрацію оплати турів різними видами платежу (готівковий і безготівковий розрахунок, кредитні карти);

• оформлення всіх видів повернень та рекламацій;

• ведення журналу і відомості реалізації;

• ведення касової книги з оформленням інкасації;

• ведення системи реєстрів, що попереджають про закінчення термінів дії замовлення, оплати рахунків і ін .;

• формування будь-яких видів звітності про продажі з можливістю вибірки за турпродуктам, періодами часу продажів, видам платників, туристам та ін.

Програмний комплекс включає наступні функціональні блоки: ведення довідкової інформації; виробничий; бухгалтерський; аналітичний.

Блок ведення довідників містить каталоги турпродуктів, авіакомпаній, курсу валют та ін.

Виробничий блок орієнтований на роботу з клієнтом і включає режими оформлення замовлення на продаж турпродуктів з автоматичним формуванням листа бронювання на адресу постачальника турпослуг, видачі необхідних документів - турпутевок, накладних на авіаквитки та ін. Забезпечено реєстрація платежів по будь-якій формі оплати - по кредитній карті, готівкою або безготівковими платежами.

Підтримується ведення архіву клієнтів, що виключає введення даних по клієнту при його повторному зверненні в турагентство. Є ряд попереджувальних реєстрів, щодня інформують оператора продажів про закінчення терміну дії замовлення і термінів оплати рахунків за конкретним замовленням.

Система побудована таким чином, що виключається можливість порушення технології продажів, забезпечується контроль за діями оператора - рахунок може бути виставлений тільки після формування замовлення; прийом платежів здійснюється тільки після виставлення рахунку; видача турпродукту дозволена тільки після прийому платежів і т. п.

У бухгалтерському блоці передбачена можливість ведення касової книги, книги видачі первинних бухгалтерських документів - рахунків, рахунків-фактур, прибуткових і видаткових ордерів та ін.

Аналітичний блок інформаційно забезпечує проведення аналізу виробничої та фінансової діяльності туристичного підприємства. Користувач має можливість сформулювати будь-які запити і отримувати практично необмежену кількість фінансових, статистичних і виробничих звітів.

Принциповою особливістю системи є автоматичне відстеження послідовності виконання операцій з обслуговування кожного клієнта. Система фактично веде користувача на всьому шляху формування замовлення до видачі тур-продукту, зводячи до мінімуму можливі помилки і надаючи менеджерам і керівникам фірми дієвий механізм контролю за роботою персоналу. У даній системі послідовно реалізується принцип автоматизації функцій формування, просування та реалізації туристичного продукту.

Залежно від особливостей організаційної структури конкретної туристської фірми програма може по-різному розподіляти функції між персоналом. Це дуже зручно, так як в невеликих агентствах всі операції можуть виконувати один або дві особи, в крупніших ці функції можуть бути розмежовані іншим чином.

Система Travel Agent-2000 має зв'язок з туроператорами, що встановили у себе систему резервування Майстер-Web (розробка компанії «Мегатек»).

Система може функціонувати в локальному та мережевому режимах, підтримує парольний захист, розподіл прав доступу, архівування та відновлення бази даних, налаштування на будь-який тип принтерів, на будь-яку колірну гамму.

Користувачами системи «Travel Agent-2000» є понад 150 туркомпаній, в їх числі «Наталі-Турі», «Карлсон-Туризм», «Червоні ворота», «Кіпр», «8 скакунів» (Москва), «Юніон» (Саранськ ), «Альтурс» (Новосибірськ), «Интур-Люкс» (Чебоксари) та ін.

Система Travelnet-2000. Система розроблена компанією «Ін-тур-Софт» і призначена для фірм, що мають віддалені точки продажів, у тому числі в

інших містах, для контролю та управління продажами туристичних послуг в цих точках і по фірмі в цілому.

У програмі реалізовані наступні функції:

• ведення спільної для всіх точок продажів нормативно-довідкової бази даних;

• збір і зберігання даних з усіх точок продажів про замовлення, рахунках, платежах, продажу та ін .;

• ведення зведеного по фірмі журналу реалізації;

• забезпечення контролю за станом будь-якого замовлення незалежно від точки його реалізації;

• формування різних видів аналітичної звітності по точках продажів і по фірмі в цілому.

Система використовується тільки в комплексі з системою автоматизації роздрібного продажу послуг Travel Agent-2000, яка встановлюється в точках продажів. Система може функціонувати в локальному та мережевому варіанті.

Система Touroperator-2000. Система, розроблена компанією «Интур-Софт», призначена для туроператорських фірм, що займаються виїзним туризмом.

Програма здійснює такі функції:

• ведення бази даних постачальників і наданих ними послуг;

• ведення квоти місць для різних видів послуг;

• забезпечення автоматизованої технології обробки замовлення будь-якого типу, починаючи від його реєстрації до формування ваучера по повністю оплаченим замовленням з автоматичним бронюванням місць;

• забезпечення контролю за станом замовлень клієнтів;

• ведення бази даних з історії обслуговування кожного покупця;

• формування оперативних і аналітичних звітів по різних компонентах туроператорської діяльності.

Система може функціонувати в базовому варіанті або в комплексі з системою автоматизації роздрібного продажу послуг Travel Office-2000, яка встановлюється в точках продажів.

Система Travel Partner-2000. Система, яка розроблена компанією «Интур-Софт», призначена для організації та аналізу маркетингової роботи туристичної фірми з діловими партнерами Travel Partner-2000.

У програмі реалізовані наступні функції:

• створення і ведення єдиної бази даних партнерів, опису їх виробничої діяльності та взаємовідносин з туристської фірмою;

• створення і ведення бази даних по рекламним кампаніям;

• формування списків партнерів з єдиної бази для розсилки повідомлень;

• організації та реєстрації багаторазової розсилки повідомлень по факсу або e-mail з реєстрацією результатів відправки, а також тих, що прийшли відповідей адресатів;

• аналізу результатів рекламно-маркетингової діяльності шляхом формування різних реєстрів, звітів і довідок з тих чи інших партнерам, повідомленнями, виробленим отправкам, рекламним кампаніям.

Система функціонує як у локальному, так і в мережевому варіантах.

Система управлінського бухгалтерського обліку TGA-2000. Система, розроблена компанією «Интур-Софт», призначена для автоматизованого управління фінансами компанії.

У програмі реалізовані функції:

• створення і ведення основного плану рахунків, а також планів рахунків дебіторів і кредиторів;

• ведення бухгалтерського обліку одночасно по декількох точках продажів з формуванням для кожної з них власного плану рахунків;

• . ведення головної книги з акумулюванням всіх бухгалтерських операцій;

• ведення книги продажів з відображенням усіх рахунків з постачальниками товарів і послуг (дебіторами);

• роботи в мультивалютний режимі з автоматичним перерахунком усіх вартісних показників в базову валюту, яка визначається користувачем;

• зберігання даних по курсах валют і формування таблиці коефіцієнтів перерахунку;

• формування різної управлінської звітності та щомісячного балансу.

Система Ticket Office-2000. Система, розроблена компанією «Интур-Софт», призначена для автоматизації роботи фірм-агентів авіакомпаній. Програма враховує, що кожна компанія має власний стік бланків, комісійні умови, терміни звітності та розрахунків, свої форми звітів.

Програма здійснює:

• створення і ведення бази даних всіх купонних книжок авіаквитків, отриманих фірмою у авіаперевізників;

• забезпечення розподілу та контролю руху бланків авіаквитків по точках продажів;

• збір інформації про квитки, реалізованих у всіх точках, продажів, і контроль за правильністю застосування тарифів перед здачею купонів в авіакомпанію;

• формування внутрішньофірмової звітності;

• автоматизовану роздруківку звітів для будь-якої авіакомпанії протягом декількох секунд.

Система використовується тільки в комплексі з системою автоматизації роздрібного продажу турпослуг Travel Office-2000, за допомогою якої здійснюється продаж авіаквитків. Система може функціонувати в