МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
Технічний коледж
Тернопільського національного технічного університету
Відділення професійної
підготовки
Дипломна робота
на тему:
Технологія розробки маршруту і формування тематичного багатоденного туру для дорослих «Житомирщина: Terra Inkognita» Огляд програмних засобів менеджменту діяльності туристичних компаній
Випускника групи АТО-37
______Курило Романа Васильовича
Професія: «4221. Агент з організації туризму,
4112. Оператор компютерного набору»
Керівники дипломної роботи ______Грухіна Т. Я.
______Тхір І. Л.
Майстер в/н ______Пістун О. М.
До захисту допущено Голова методичної комісії
______Грухіна Т. Я.
______Тхір І. Л.
Ухвалено на засіданні методичної комісії
«___»______2015р., протокол №____
«___»______2015р., протокол №____
За професією 4221 роботу захищено з оцінкою______
За професією 4112 роботу захищено з оцінкою______
Тернопіль 2015
Міністерство освіти і науки України
Технічний коледж
Тернопільського національного технічного університету
імені Івана Пулюя
Відділення професійної
підготовки
ЗАВДАННЯ
НА ДИПЛОМНУ РОБОТУ
ВИПУСКНИКА ГРУПИ АТО-37
Курило Романа Васильовича
тема завдання:
Технологія розробки маршруту і формування тематичного багатоденного туру для дорослих «Житомирщина: Terra Inkognita» Огляд програмних засобів менеджменту діяльності туристичних компаній»
ЗМІСТ ПОЯСНЮВАЛЬНОЇ ЗАПИСКИ:
РОЗДІЛ 1 Технологія розробки маршруту і формування тематичного багатоденного туру для дорослих, Житомирщина «Terra Inkognita»
РОЗДІЛ 2 Огляд програмних засобів менеджменту діяльності туристичних компаній
РОЗДІЛ 3 Наукова організація праці, техніка безпеки та безпека життєдіяльності
Дата видачі завдання «___»______201_р.
Термін закінчення дипломної роботи «___»______201_р.
Керівники дипломної роботи ______Грухіна Т. Я.
______Тхір І. Л.
Розглянуто та схвалено на засідання методичної комісії викладачів і майстрів виробничого навчання професії «ОКН», «ОКВ», «ОКК»
Протокол №___від «___»______201_р.
Голова комісії______Грухіна Т. Я.
Розглянуто та схвалено на засідання методичної комісії викладачів і майстрів виробничого навчання професії «АТО», «СПГ», «ОКН»
Протокол №___від «___»______201_р.
Голова комісії______Тхір І. Л.
Завдання отримав______Курило р.В. Тернопіль 2015
ЗМІСТ
Y
ВСТУП 5
РОЗДІЛ 1 ТЕХНОЛОГІЯ РОЗРОБКИ МАРШРУТУ І ФОРМУВАННЯ ТЕМАТИЧНОГО БАГАТОДЕННОГО ТУРУ ДЛЯ ДОРОСЛИХ «ЖИТОМИРЩИНА: TERRA INKOGNITA 7
1.1 Орієнтовна схема представлення туру 7
1.2 Схема траси маршруту 6
1.3 Розшифрування схеми маршруту 7
1.4 Картографічна схема маршруту туру 7
1.5 Технічна карта руху по маршруту 8
1.6 Заклади розміщення 9
1.7 Заклади харчування 10
1.8 Програма туру «Вир емоцій та адреналіну» 10
1.10 Кошторис вартості туру «Вир емоцій та адреналіну» 11
1.11 Опис екскурсійних обєктів по маршруту 14
Кафедральний собор святої Софії 14
РОЗДІЛ 2 ОГЛЯД ПРОГРАМНИХ ЗАСОБІВ МЕНЕДЖМЕНТУ ДІЯЛЬНОСТІ ТУРИСТИЧНИХ КОМПАНІЙ 22
2.1. Інформаційні технології в туризмі 22
2.2. Програма «Само-Тур» 31
2.3. Програмний комплекс «Майстер-Тур» 35
2.4. Програмні продукти фірми «Интур-Софт» 40
2.5. Програми Voyage Office і «Лелека-2.5» 45
2.6. Система Continent-ANT 47
2.7. Програма «Тур» 49
2.8. Програма Jack 50
2.9. CRM-система «ПАРУС - Менеджмент і маркетинг» 51
51
ОЗДІЛ 3 НАУКОВА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ, ТЕХНІКА БЕЗПЕКИ ТА БЕЗПЕКА ЖИТТЄДІЯЛЬНОСТІ 56
3.1 Технічна безпека та безпека життєдіяльності при організації туристичної подорожі 56
ВИСНОВОК 59
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 61
ВСТУП
Мета роботи навчитись розробляти багатоденні тури для різних груп туристів, по Житомирі та Тернопільській області.
Для розробки туру необхідно скласти:
Орієнтовну схему представлення туру
Схему траси маршруту
Розшифрування схеми маршруту
Картографічну схему маршруту туру
Технічну карту руху по маршруту
Програму туру
Рекламу туру
Кошторис туру
Описати екскурсійні обєкти
Знайти заклади розміщення, заклади харчування
Класифікація туру:
За метою: пізнавальний.
За організацією: організований.
За кількість туристів: груповий.
За терміном перебування: короткостроковий.
Клас обслуговування туристів: туристський клас.
Тип маршруту: кільцевий маршрут.
Пересування здійснюється орендованим туристичним автобусом.
Створення нових інформаційних технологій має велике значення для розвитку суспільства.. Суть інформаційних технологій становлять методи і засоби формування та підтримки інформаційних потоків у системах управління об'єктами, у тому числі, підприємствами сфери туризму.
Туристична діяльність і інформація нероздільні. Рішення про поїздку приймається, як правило, на основі інформації. Тур в момент купівлі - теж інформація. Для успішної діяльності туристичної фірми необхідно використовувати постійний потік правдивої і своєчасної інформації для прийняття важливих управлінських рішень з метою досягнення очікуваного кінцевого результату - отримання прибутку. У зв'язку з тим, що інформацією учасники туристського ринку обмінюються протягом дня, виникає необхідність у вмінні збирати, опрацьовувати її. Тому розвиток інформаційних технологій (ІТ) в туризмі має бути першочерговим, на чому і акцентовано увагу у даному другому розділі.
Глобалізація суспільних процесів, активна інтеграція України у світову економічну систему зумовлює появу потреби використання прогресивних інформаційних систем та телекомунікаційних технологій в її інноваційному розвитку. Внаслідок входження України до світової мережі інформаційних комунікацій поступово вдосконалюються умови функціонування інформаційних систем, зокрема, розроблена державна програма інформатизації, формується нормативно-правова база, збільшується кількість підприємств інформаційної інфраструктури, поліпшується якість каналів зв'язку, урізноманітнюються технічні засоби та інформаційні технології активізації інформаційних систем.