2.2 Анализ факторов эффективности оплаты труда персонала Дворца Связи зсф ооо «Евросеть-Ритейл»

ООО «Евросеть-Ритейл» является предприятием, которое ведет деятельность по управлению холдинг-компаниями, разрабатывая единые стратегические решения для всех участников. Одним из участников компании является торговая точка Дворец Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл», которая представляет собой «Дворец связи» с точки зрения организации поставок. Она расположена на первом этаже шестиэтажного жилого дома по адресу проспект имени К.Маркса, где арендует торговые и складские площади. В настоящее время организационная структура управления Дворца Связи является линейно-функциональной (рисунок 2.2, рисунок. 2.3). Как следует из рисунка 2.2, схема соподчинения персонала являлась вертикально-высокой, т.к. содержала несколько уровней. Еще одним недостатком организации управления по такой схеме является дублирование функций.

Директор

Заместитель директора

Менеджер

Старший

продавец

Бухгалтер

Продавец - консультант

Кассир

Уборщица

Кладовщик

Охранник

Рисунок - 2.2 Организационная структура управления Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» в 2013 г.

Директор

Заместитель директора

Продавец - консультант

Кассир

Уборщица

Кладовщик

Рисунок - 2.3 Организационная структура управления Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» в 2014 г.

Оптимизация трудовых ресурсов магазина началась с изменения схемы соподчинения. В 2014 г. структура управления стала плоской, а, следовательно, более эффективной (рисунок 2.3).

Как следствие изменилась структура и численность персонала (таблица 2.11)

Таблица 2.11 - Динамика численности и структуры персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012 – 2014гг.

Показатели	2012г.	2013г.	Отклонение (+/-)	2013г. в % к 2012г.	2014г.	Отклонение (+/-)	2014г. в % к 2013г.
Численность всего, чел.	26	26			24	2	0,92
В том числе
Административный персонал, чел.	8	8			3	- 5	63
Обслуживающий Персонал, чел.	12	12			19	7	158
Вспомогательный персонал, чел.	6	6			2	- 4	33
Доля административного персонала, %	0,31	0,31			0,13	- 18
Доля обслуживающего персонала, %	0,46	0,46			0,79	33
Доля вспомогательного персонала, %	0,23	0,23			0,08	- 15

Простая линейно-функциональная структура управления магазином формирует организационную культуру по типу «Звезды», где все связи (прямые и обратные) замкнуты на заместителя директора. Персонал, занимая определенную должность, выполняет определенные функциональные обязанности, зафиксированные в должностной инструкции [34].

Основным документом, отражающим организацию оплаты труда во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл», является штатное расписание.

Штатное расписание – это документ, позволяющий спланировать (рассчитать) денежные средства организации, направляемые на оплату труда в зависимости от должностей и количества штатных единиц [8].

Вторым документом является штатная расстановка – это документ, позволяющий спланировать (рассчитать) денежные средства организации, направляемые на оплату труда персонала в зависимости от его количества и качества [7].

Основные направления деятельности Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»:

- по продаже сотовых телефонов, портативной цифровой техники, аксессуаров, электронных книг, дисков, украшений и т.п. товаров;

- по оказанию услуг (подключение к операторам связи, предоставление высокотехнологичных услуг, настройка оборудования);

- по оказанию финансовых услуг (оплата штрафов ГИБДД, абонентских платежей за спутниковое телевидение, платежей по кредитам, платежей абонентов всех существующим операторам);

- возможность приобретения иных товаров и услуг (оплата железнодорожных и авиабилетов, туристических путёвок, билетов на развлекательные и спортивные мероприятия, застраховать жизнь и здоровье);

- консультационные услуги по тарифам, расценкам и услугам операторов сотовой связи;

- услуги «пост-гарантийного» обслуживания.

Информация о финансово-хозяйственной деятельности Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» собиралась методом прямого наблюдения и трудового включения.

Финансовые показатели работы Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» приведены в таблице 2.12.

Таблица 2.12 - Анализ динамики финансовых показателей работы Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012 – 2014 годы, тыс. руб.

Показатели	2012г.	2013г.	Отклонение (+/-)	2013г. в % к 2012г.	2014г.	Отклонение (+/-)	2014г. в % к 2013г.
Розничный товарооборот без услуг	50000	58120	8120	116	65079	6959	112
Оптовый товарооборот	40000	48710	8710	122	30400	- 18310	62
Валовой доход	10000	9410	- 590	94	34679	25269	369
Издержки обращения	2000	2973	973	149	10968	7995	369
Прибыль от продаж	8000	6437	-1563	80	23711	17274	368
Дневной розничный товарооборот	136,99	159,23	22,24	116	178,30	19,07	112
Дневной валовой доход	27,397	25,781	-1,616	94	95,011	69,23	369
Дневные издержки обращения	9,247	8,145	- 1,102	88	30,049	21,904	369
Дневная прибыль от продаж	18,150	17,636	- 0,514	97	64,962	47,326	368
Рентабельность продаж, %	13,2	11,1	- 2,1	84	36,4	25,3	328
Рентабельность деятельности, %	96,3	68,4	- 27,9	71	68,4	-	100

Как следует из таблицы 2.12, рентабельность продаж показывает, что эффективность деятельности торгового предприятия увеличилась на 25,3 % в 2014 году по сравнению с 2013 годом.

Организационно-экономические показатели работы Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» приведены в таблице 2.13.

Таблица 2.13 - Анализ динамики организационно-экономических показателей работы Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012 – 2014 годы, тыс. руб.

Показатели	2012г.	2013г.	Отклонение (+/-)	2013г. в % к 2012г.	2014г.	Отклонение (+/-)	2014г. в % к 2013г.
Дневной розничный товарооборот	136,99	159,23	22,24	116	178,30	19,07	112
Средняя цена сотового телефона проданного в России во всех салонах сотовой связи	5,500	7,640	2,14	139	9,560	1,92	125
Дневной объем продаж сотовых телефонов в штуках	25	21	- 4	84	19	- 2	91
Дневной покупательский трафик в среднем, чел.	243	243			243
Конверсия, %	10,3	8,6	- 1,7	84	7,8	- 0,8	91
Дневная прибыль от продаж	18,150	17,636	- 0,514	97	64,962	47,326	368
Дневная прибыль от продажи 1 телефона	0,73	0,84	0,11	115	3,42	2,58	407
Рентабельность товара, %	13,3	11,0	- 2,3	83	35,8	24,8	325
Дневные издержки обращения	9,247	8,145	- 1,102	88	30,049	21,904	369
Затраты на продажу одного телефона.	0,370	0,388	0,018	105	1,582	1,194	408

Как следует из таблицы 2.13, несмотря на 12 % рост дневного товарооборота, 25 % рост цен на телефоны, дневной объем продаж в натуральных единицах уменьшился на 9,5 % в 2014 г. по причине уменьшения конверсии на 9,3 %. Дневная прибыль от продажи одного телефона существенно увеличилась на 2580 рублей, а затраты на реализацию одного телефона возросли на 1194 руб. Рентабельность товара также значительно увеличилась. Все это произошло по причине смены ассортимента телефонов в 2014 г. на более сложные и дорогие модели.

Организационно-экономические показатели эффективности работы Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» приведены в таблице 2.14

Как следует из таблицы 2.14, эффективность финансово-хозяйственной деятельности Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» растет.

Например, фондоотдача выросла по всем показателям. По дневному розничному товарообороту рост произошел на 12,5 %, а по дневной прибыли от продаж в 3,7 раза.

Эту же тенденцию можно наблюдать по показателю «дневная производительность труда», величина которого возросла от 21% по дневному розничному товарообороту до 4-х раз по дневной прибыли от продаж в 2014 г. по сравнению с 2013 г.

Таблица 2.14 - Анализ динамики организационно-экономических показателей эффективности работы Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012 – 2014 годы, тыс. руб.

Показатели	2012г.	2013г.	Отклонение (+/-)	2013г. в % к 2012г.	2014г.	Отклонение (+/-)	2014г. в % к 2013г.
1	2	3	4	5	6	7	8
Всего арендуемая площадь, м2	2490	2490			2490
Дневной розничный товарооборот	136,99	159,23	22,24	116	178,30	19,07	112
Дневной валовой доход	27,397	25,781	-1,616	94	95,011	69,23	369
Дневная прибыль от продаж	18,150	17,636	- 0,514	97	64,962	47,326	368
Фондоотдача по показателю:
- дневной розничный товарооборот, тыс. руб. / м2	0,055	0,064	0,009	116	0,072	0,008	114
окончание таблицы 2.14
1	2	3	4	5	6	7	8
- дневной валовой доход, тыс. руб. / м2	0,011	0,010	- 0,001	91	0,038	0,028	38
- дневная прибыль от продаж, тыс. руб./м2	0,007	0,007			0,026	0,019	37
Численность персонала, чел.	26	26			24	- 2	92
Дневная производительность труда по показателю:
- дневной розничный товарооборот, тыс. руб. / чел.	5,269	6,124	0,855	116	7,429	1,305	121
- дневной валовый доход, тыс. руб. / чел.	1,054	0,992	- 0,62	91	3,959	2,967	380
- дневная прибыль от продаж, тыс. руб./чел.	0,698	0,678	- 0,02	97	2,707	2,029	399

Анализ динамики среднемесячных доходов персонала во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» приведен в таблице 2.15.

Таблица 2.15 - Анализ динамики среднемесячных доходов персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012 -2014 годы, руб.

Показатели	2012г.	2013г.	Отклонение (+/-)	2013г. в % к 2012г.	2014г.	Отклонение (+/-)	2014г. в % к 2013г.
1	2	3	4	5	6	7	8
Среднемесячный доход 1 работника	15000	16586	1586	111
Среднемесячная заработная плата 1 работника					19064
Численность персонала, чел.	26	26			24	- 2	92
Из них по договорам гражданско-правового характера	26	26
Итого ФОТ в месяц					457,536
Начисления на оплату труда					137,261
окончание таблицы 2.15
1	2	3	4	5	6	7	8
Всего затрат на оплату труда в месяц	390,0	431,236	41,236	111	594,797	163,561	138
Всего затрат на оплату труда в год	4680	5175	525	111	7138	1963	138

Из таблицы 2.15 видно, что трудовые отношения с персоналом получили правовое оформление в 2014 г., поэтому затраты на оплату труда возросли на 38 %. Если в г. Омске в январе-сентябре 2014 г. по результатам статистических наблюдений средняя заработная плата работников торговли составляла 32,05 тыс. руб., то во Дворце Связи она была на 40 % ниже. На величину дневного дохода персонала влияют два фактора: численность персонала и дневной валовой доход предприятия. Сокращение численности персонала повлияло на рост его дневного дохода на 29,7 % (((635 - 553) * 2) / 553). Рост дневного валового дохода предприятия повлиял на рост дневного дохода персонала на 54, 7 % (((635 - 553) * 3,69) / 553), т.е. второй фактор практически в 2 раза действует сильнее. Это значит, что оплата труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» фактически является бестарифной и определяется как «процент от выручки». Во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» организация оплаты труда в 2013 г. базировалась на неокейнсианской теории, которая ставит величину фонда оплаты труда (ФОТ) в зависимость от финансового состояния предприятия (таблица 2.16), потому что розничный товарооборот растет быстрее, чем затраты на оплату труда (на 5%). В 2014 г. концепция меняется на неоклассическую и затраты на оплату труда опережают рост розничного товарооборота на 26,0 %. Как видно из таблицы 2.16, доля затрат на оплату труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» в прибыли в 2014 г. уменьшилась. Данная тенденция говорит о том, что денежные средства на оплату труда в 2014 г. использовались более эффективно, уровня затрат на оплату труда в 2014 г. на 24%.

ООО «Евросеть-Ритейл», являясь лидером продаж сотовой связи, набирает персонал до 30 лет, который делит на две категории: амбициозные, настроенные на карьерный рост и ориентированные на максимально возможный доход в текущий момент времени. Соответственно к качествам персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» применяются следующие модели эффективной оплаты труда (таблица 2.17).

Таблица 2.17 - Модели эффективной оплаты труда, применяемые во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Наименование модели эффективной оплаты труда	Факторы, изменяющие соотношение трудовых усилий персонала и величины оплаты его труда
	Качества персонала	Параметры модели эффективной оплаты труда	Формы оплаты труда	Системы оплаты труда
1	2	3	4	5
Административный персонал
Модель отлынивания	Склонность к риску и оппортунистичес-кому поведению	Рост оплаты труда при снижении вероятности оппортунистического поведения	Вознаграж-дение	Повременно-премиальная система оплаты
Вспомогательный персонал
Модель неблагоприятного отбора	Отсутствие амбиций и готовность выполнять низкооплачиваемую работу или наличие дополнительного дохода	«Доходный фильтр» низкой квалификации	Компенса-ция	Простая повременная Прямая сдельная Косвен ная сдельная
окончание таблицы 2.17
1	2	3	4	5
Обслуживающий персонал
Модель текучести	Склонность к разнообразию и бесстрашному рыночному поведению	Высокий уровень оплаты труда	Вознаграж-дение	Сдельно-премиальная система оплаты Повременно-премиальная система оплаты

На основе моделей оплаты труда формируется штатное расписание (Приложение Б).

Плановый ФОТ, согласно штатного расписания имеет следующую структуру. ФОТ административного персонала составляет 23,6 %, обслуживающего персонала – 72 %, вспомогательного персонала – 4,4.

Это значит, что дальнейшему анализу следует подвергнуть оплату труда продавцов-консультантов.

Режим работы магазина Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» - круглосуточный, поэтому персонал работает в 2 смены.

Явочная численность составляет 10 человек в смену, а плановый дневной ФОТ составляет 12846,7 руб., что практически в 2 раза больше, чем фактический (таблица 2.18).

Однако сравнительный анализ ФОТ персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» в пересчете на явочную численность, показал, что фактический дневной ФОТ почти в половину меньше планового (таблица 2.19).

Из таблицы 2.19 видно, что структура фактического дневного ФОТ от структуры дневного планового ФОТ существенно отличается. Этому может быть две причины: неверно выбранный метод формирования планового ФОТ или недостаточно организованный труд административного и обслуживающего персонала.

Таблица 2.18 - Расчет планового фонда оплаты труда персонала магазина Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Штатная структура персонала		Фактический ФОТ в 2014 г., руб.	Плановый ФОТ в 2014 г. .
Группа персонала	Численность, чел.		Годовой, тыс. руб.	Дневной, руб. / ден	Дневной доход 1 человек руб. / ден	Дневной ФОТ, руб.
Административный персонал	3		2583,36	7078,0	2359,0	4718,0
Обслуживающий персонал	19		7866,0	21551,0	1134,2	6805,2
Вспомогательный персонал	2		483,0	1323,4	661,6	1323,2
Итого	24	5490,0	10932,36	29951	4154,8	12846,7

Таблица 2.19 - Анализ структуры дневного фонда оплаты труда персонала

во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Наименование показателя	Величина показателя за 2014 г., тыс.руб		Отклонение
	Факт	План	Абсолютное (+,-), тыс.руб	Относительное, %
			Факт от плана	Факт от плана
1	2	3	4	5
Годовой ФОТ	5490,0	10932,36	- 5442,36	0,502
Дневной ФОТ всего, руб.	14929	29952	- 15023	0,498
В том числе
Административный персонал (2 чел), руб.	2986	7176	- 4190	0,416
Обслуживающий персонал (6 чел.), руб.	8958	20764	- 11806	0,431
Вспомогательный персонал (2 чел), руб.	2985	2012	973	1,48
Доля дневного ФОТ адми-нистративного персонала,%	20	24	- 4	0,83
окончание таблицы 2.19
1	2	3	4	5
Доля дневного ФОТ обслуживающего персонала, %	60	69,3	- 9,3	0,87
Доля дневного ФОТ обслуживающего персонала, %	20	6,7	13,3	2,99

Проанализируем нормативный метод планирования дневного ФОТ персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» (таблица 2.20).

Таблица 2.20 - Анализ метода планирования дневного ФОТ персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Наименование показателя	Величина показателя, тыс. руб.		Отклонение
	2013	2014	2013	2014	2013	2014
			Абсолютное (+,-), тыс. руб.		Относительное, %
Дневной розничный товарооборот	159,23	178,30		19,07		1,12
Дневной валовой доход	25,781	95,011		69,23		3,69
Дневной фактический доход персонала	5,530	6,350		0,820		1,148
Доля фактического ФОТ в дневном валовом доходе, %	21,4	8,7		- 12,7		0,406

Анализ показал, что в 2014 г. на оплату труда направлялось только 8,7 % от дневного валового дохода, против 21,4 % в 2013 г. Данный факт говорит о том, что управление оплатой труда оставляет желать лучшего

Расчет норматива формирования планового дневного ФОТ, приведен в таблице 2.21. Оптимальной величиной норматива является 13 % от дневного валового дохода магазина.

Таблица 2.21 - Расчет норматива формирования планового дневного ФОТ персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Показатель	Величина показателя в период, тыс. руб.		Норматив формирования ФОТ, % от дневного валового дохода
	2013	2014	10	11	12	13	14
Дневной розничный товарооборот	159,23	178,30
Дневной валовой доход	25,781	95,011
Дневной плановый ФОТ, руб.			9505,1	10451,21	11401,32	12351,43	13301,34
Дневной плановый ФОТ согласно штатному расписанию, руб.			12846,7	12846,7	12846,7	12846,7	12846,7

Анализ организации труда административного и обслуживающего персонала, который заключается в том, чтобы дать оценку дневного дохода одного человека с 1 м² арендованных площадей. Данный показатель вырос в 2014 г. на 49% (таблица 2.22) в связи с заключением трудовых договоров и предоставлением социального пакета работникам. Однако этот факт лишь частично повлиял на дневную фондоотдачу с 1 м² , которая выросла на 25 %.

Таблица 2.22 - Характеристика организации труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Показатели	2013	2014	Отклонение
			Абсолютное (+,-), тыс. руб.	Относительное, %
Всего арендуемая площадь, м2	2490	2490	-	1,0
Численность персонала, чел.	26	24	- 2	0,92
Из них по договорам гражданско-правового характера, чел	26	-
окончание таблицы 2.22
1	2	3	4	5
Среднемесячный доход 1 работника, руб.	16586	19064	2478	1,15
Дневной доход 1 работника, руб.	553
Дневная заработная плата 1 работника, руб.		635
Дневные затраты на оплату труда 1 работника, руб.	553	825	272	1,49
Дневные затраты на оплату труда 1 работника, приходящиеся на 1 м2 арендуемой площади, руб. / м2	0,222	0,332	0,11	1,49
Фондоотдача по показателю дневной розничный товарооборот, тыс. руб. / м2	0,064	0,072	0,008	1,125		1,16	1,125

В результате внедрения управленческих решений в 2014 г., организация труда существенно улучшилась. Как следствие произошло снижение доли затрат на оплату труда в издержках обращения, что повлияло на всю структуру издержек обращения (таблица 2.23).

Таблица 2.23 - Анализ структуры издержек обращения Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Показатели	2013	2014	Отклонение
			Абсолютное (+,-), тыс.руб	Относитель-ное, %
Издержки обращения, тыс. руб.	2973	10968	7995	3,69
Всего арендуемая площадь, м2	2490	2490	-	1,0
Дневные издержки обращения, руб. / м2	3,27	12,07	8,80	3,69
Дневные затраты на оплату труда, руб.	5530	8250	272	1,49
Дневные затраты на оплату труда, приходящиеся на 1 м2 арендуемой площади, руб. /м2	2,22	3,31	1,09	1,49
Доля дневных затрат на оплату труда в издержках обращения, %	67,9	27,4	- 40,5	0,404
Доля дневных затрат на оплату аренды и содержание арендуемых площадей,%	29,1	35,6	6,5	1,2234
Доля дневных затрат на маркетинг, %	3,0	37,0	34,0	12,3

Однако исследуя структуру затрат на продажу одного телефона, можно выявить, что доля денежных средств на оплату труда в затратах на продажу одного телефона снизилась на 40,5 пунктов и совпала с долей затрат на оплату труда в издержках обращения. Отсюда можно сделать вывод, что система оплаты труда обслуживающего персонала не является мотивационной, так как не ставит величину заработной платы в зависимость от количества продаж сотовых телефонов (таблица 2.24).

Таблица 2.24 - Анализ структуры затрат на продажу одного телефона во

Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Показатели	2013	2014	Отклонение
			Абсолютное (+,-), тыс. руб.	Относительное, %
Издержки обращения, тыс. руб.	2973	10968	7995	3,69
Дневные издержки обращения, руб. / день	8145	30049	21904	3,69
Дневные затраты на оплату труда, руб.	5530	8250	272	1,49
Дневной объем продаж сотовых телефонов в штуках	21	19	- 2	0,905
Дневные затраты на оплату труда персонала за продажу 1 телефона, руб.	263,33	434,21	170,88	1,65
Затраты на продажу одного телефона в день, руб.	387,86	1581,53	1193,67		4,1
в том числе
- затраты на оплату труда персонала	263,33	434,21	1193,67		4,1
- затраты на оплату аренды, содержание арендуемых площадей и маркетинг	124,53	1147,32	1022,79		9,21
Доля затрат на оплату труда в затратах на продажу 1 телефона, %	67,9	27,4	- 40,5		0,404
Доля затрат на оплату аренды, содержание арендуемых площадей и маркетинг, %	32,1	72,6	40,5		2,26

Определим дневную выработку персонала, разделив дневной товарооборот на явочную численность персонала (таблица 2.25).

По результатам анализа можно сделать вывод о том, что организация труда не обеспечивает результативность оплаты труда, потому что годовая выработка отстает от годовой производительности труда на 9 %.

Таблица 2.25 - Анализ производительности труда и выработки персонала во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»

Показатели	2013	2014	Отклонение
			Абсолютное (+,-), тыс. руб.	Относительное, %
Дневной розничный товарооборот	159,23	178,30	19,07	1.12
Явочная численность, чел	10	10
Дневная выработка тыс. руб. / чел	15,923	17,830	1,907	1.12
Годовая выработка, тыс. руб. / чел	5812	6508	696	1.12
Годовая производительность труда, тыс. руб. / чел	2235	2712	477	1,21

Однако, если сравнивать производительность труда по торговому бизнесу в г.Омске за период январь-сентябрь 2014 (320,54 тыс.руб. / чел) с производительностью труда во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» за те же 9 месяцев (2034 тыс.руб. / чел), то можно выявить еще один фактор эффективности оплаты труда торгового персонала – особенности продаваемого товара.

Если производительность труда при продаже сотовых телефонов превышает отраслевую региональную оплату труда, то среднемесячная заработная плата персонала салона (19,1 тыс.руб.) меньше отраслевой в г.Омске (32,1 тыс.руб.) на 41 %.

Таким образом, проанализировав оплату труда во Дворце Связи, можно сделать следующий вывод.

В настоящее время во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» формально принята повременно-премиальная система оплаты труда продавцов-консультантов, но фактически она приняла форму бестарифной, при которой продавец-консультант получает доход, исчисленный как процент от выручки. Учет оплаты труда осуществляет кассир. Но организация труда и организация оплаты труда не обеспечивают должной мотивационности и результативности.

Для того чтобы увеличить мотивационность и результативность системы оплаты труда, применяемой во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл», следует рассмотреть возможные пути ее совершенствования.