Розничная торговля в системе распределения. Классификация предприятий розничной торговли
Под каналом распределения (дистрибутивным каналом, каналом сбыта, маркетинговым каналом) понимают цепочку посредников, через руки которых последовательно проходит конкретный товар на своем пути от производителя до потребителя.
Розничная торговля с точки зрения маркетинга рассматривается как предпринимательская деятельность, связанная со сбытом товаров и услуг конечным потребителям, с ориентацией на запросы и предпочтения покупателей
Цель розничной торговли заключается в обеспечении сбыта товаров и услуг посредством удовлетворения потребностей покупателей и получении на этой основе прибыли
Роль розничной торговли в системе маркетинга проявляется в ее функциях:
- обеспечивает реализацию маркетинговой стратегии;
- участвует в процессе сортировки, аккумулирует ассортимент товаров от большого количества производителей и предлагает их для продажи с ориентацией на запросы потребителей;
- предоставляет информацию потребителям через рекламу, другие средства коммуникации, а также через персонал;
- содействует в маркетинговых исследованиях других участников каналов сбыта;
- осуществляет хранение товаров, устанавливает на них цену, размещает в торговых помещениях и осуществляет другие операции с товарами;
- подписывает соглашения;
- осуществляет кредитную политику;
- предоставляет разнообразные услуги
Классификация
Интегрированные маркетинговые коммуникация. Понятие, основные элементы и их характеристика
В России термин «интегрированные маркетинговые коммуникации» (ИМК) стал известен в конце 90-х годов.
ИМК — это попытка объединить под одним названием давно известные наиболее эффективные маркетинговые, рекламные и PR-приемы в отдельную методику. С одной-единственной целью - увеличение продаж.
В этот комплекс коммуникаций входят пять направлений:
личные продажи (personal selling) — устная презентация товара или услуги покупателю или группе покупателей с целью совершения продажи; преимуществом является обратная связь с покупателем, получение маркетинговой информации о рынке (первичные данные);
реклама (advertising);
стимулирование сбыта (sales promotion), при котором используются следующие приемы: мерчендайзинг (оформление места продаж); оформление упаковки, этикетки или ярлыка; акции с подарками, скидками по купонам, розыгрышами; конкурсы и викторины, лотереи; дегустации и сэмплинг (предложение образцов товаров);
директ-маркетинг (direct-marketing) — рекламные предложения для идентифицированных потребителей: почтовые рассылки, телемаркетинг, реклама в каталогах и специализированных изданиях, электронная коммерция (e-shopping);
PR-продвижение (public relations) — конференции, презентации, брифинги, семинары, спонсорские акции, участие в выставках; размещение редакционных тематических материалов в СМИ.
Преимущества политики интегрированных маркетинговых коммуникаций:
1. Компании легче поддерживать единую последовательною коммуникацию со своими клиентами, что в итоге приводит и к более высоким результатам продаж;
2. Компания эффективнее использует рекламные средства и бюджет, грамотно сочетая все составляющие промоакции;
3. Четкая и последовательная коммуникационная политика компании характеризует ее с лучшей стороны для клиентов, поставщиков, бизнес-сообществ, представителей СМИ;
4. Политика интегрированных маркетинговых коммуникаций направлена на укрепление бренда компании, что, в свою очередь, позитивно влияет на рост клиентской лояльности.