- •Бібліотечний менеджмент і маркетинг
- •Питання:
- •Відповіді:
- •Чинники, що впливають на створення оптимального соціально-психологічного клімату в колективі.
- •Формальні і неформальні групи. Роль керівника в управлінні неформальними групами. Формальні і неформальні групи.
- •Роль керівника в управлінні неформальними групами.
- •1. Визнати існування неформальної організації.
- •Конфлікти в колективі, їх класифікація. Управління конфліктами з боку керівництва бібліотеки. Конфлікти в колективі, їх класифікація.
- •Управління конфліктами з боку керівництва бібліотеки.
- •Приклад безтактності керівника.
- •Прогресивні концепції мотивації в управлінні персоналом бібліотеки. Поняття, види і способи мотивації.
- •Мотиваційний підхід зарубіжних дослідників.
- •Мотивація бібліотечного персоналу. Аналіз бібліотечного коллективу.
Прогресивні концепції мотивації в управлінні персоналом бібліотеки. Поняття, види і способи мотивації.
Був час, коли вважалося, що автоматизована технологія витіснить бібліотекаря з більшості інформаційних процесів і остаточно затвердить перевагу техніки над працівником. Однак, хоча комп'ютер і став повновладним господарем у багатьох технологічних і управлінських процесах, роль і значення бібліотекаря не впали, а зросли. Людина стала не тільки найціннішим ресурсом будь-якої організації, але і найкоштовнішим. Гарна організація прагне максимально ефективно використовувати потенціал своїх фахівців, створюючи всі умови для найбільш повної їх віддачі на роботі і інтенсивного розвитку їх можливостей. Відповідно до цього головна метасистеми управління персоналом: забезпечення кадрами, організація їх ефективного використання, професійного і соціального розвитку. На зміну теорії, що розглядає персонал як витрати, які треба скорочувати, з'явилася теорія управління кадрами, тобто людськими ресурсами, відповідно до якої самекадри являють собою один з тих ресурсів, яким потрібно грамотно керувати, створювати умови для його розвитку, вкладати в нього кошти. Ситуація, що в нашій країні ситуація, зміни соціально-економічної дійсності одночасно несуть як великі можливості, так і серйозну загрозу для кожної особистості, стійкості її існування, вносять значну частку невизначеності в життя практично кожної людини. Управління персоналом в такій ситуації набуває особливого значення:кадровий менеджмент дозволяє узагальнити і реалізувати цілий спектр питань адаптації індивіда до зовнішніх умов, врахування особистісного фактора в побудові системи управління персоналом бібліотеки. Тому мотивація співробітників стала займати одне з центральних місць в управлінні персоналом, оскільки вона виступає безпосередньою причиною їхньої поведінки. Орієнтація працівників на досягнення цілей організації по суті є головним завданням керівництва персоналом. Психологи багато говорять про те, як вибрати професію, як до неї адаптуватися, як оцінити роботу колективу, як поліпшити продуктивність, як створити мотивацію праці. Мотивація - це процес поєднання цілей організації і цілей працівника для найбільш повного задоволення потреб обох, це система різних способів впливу на персонал для досягнення намічених цілей. [3, с. 5] Мотивація - це складний комплекс відчуттів, що залежить, в першу чергу, від індивідуальних якостей людини. І оскільки хороша робота бібліотеки визначається переважно високою якістю обслуговування, адміністрація повинна дуже серйозно вирішувати проблему створення сприятливої робочої обстановки, що сприяє професійному зростанню персоналу, і підтримувати зусилля кожного члена колективу, спрямовані на впровадження нових форм бібліотечної роботи. [9, С. 3] Перші два способи мотивації є прямими, тому що припускають безпосередній вплив на людину, третій спосіб-стимулювання це непрямий, оскільки в його основі лежить вплив зовнішніх чинників-стимулів. Центральне місце в теорії мотивації займає поняття «мотив». Мотив - це переважно усвідомлене внутрішнє спонукання особистості до певної поведінки, спрямованої на задоволення тих чи інших потреб. [3, c. 15] Нерідко мотиви визначають і як спочатку не актуалізовану готовність людини до певної поведінки. Актуалізація мотиву означає перетворення його в головний імпульс психологічної активності, що детермінує поведінку. Які ж сторони поведінки людини розкриваються в понятті мотиву? Мотив характеризує, перш за все, вольову сторону поведінки, тобто він нерозривно пов'язаний з волею людини. Можна сказати, що мотив - це імпульс і причина людської активності. Він являє собою переважно усвідомлене спонукання. Незважаючи на те що багато мотивів зароджуються в підсвідомості, тим не менш, вони стають рушійною силою, детермінантою поведінки, лише, будучи в більшій чи меншій мірі усвідомлені. Мотив породжується визначеною потребою, виступає кінцевою причиною людських дій. Він - феномен психології, суб'єктивної реальності, тобто свідомості і підсвідомості. Хоча мотив виражає готовність до дії, спонукає до нього, він може і не перерости в дію або поведінку, в цьому випадку має місце боротьба мотивів, у якій перемагає й актуалізується найбільш сильний з них. [6. c. 25] Існують різні способи мотивації, з яких назвемо наступні: 1 Нормативна мотивація - спонукання людини до певної поведінки за допомогою ідейно-психологічного впливу: переконання, навіювання, інформування, психологічного зараження і т.п.; 2 Примусова мотивація, що грунтується на використанні влади і загрози погіршення задоволення потреб працівника у випадку невиконання їм відповідних вимог; 3 Стимулювання - вплив не безпосередньо на особистість, а на зовнішні обставини за допомогою благ - стимулів, що спонукають працівника до певної поведінки. Існує три методи підвищення цінності роботи в очах її виконавців: · Підбір для працівника такої сфери діяльності, яка б стимулювала досягнення ним власних цілей, тобто необхідно створювати умови для реалізації в процесі трудової діяльності здібностей та індивідуальних схильностей співробітника; · Допомогу працівникові в досягненні їм задоволення своєю діяльністю і підвищення самооцінки; · Стимулювання досягнень працівника через систему зовнішніх заохочень, таких, як просування по службі, підвищення платні чи матеріальну винагороду. У практиціуправління персоналом найбільш поширеним способом є матеріальне стимулювання. Однак, чим вище рівень розвитку соціальних та виробничих відносин, тим частіше члени колективу самі виявляють бажання брати участь у справах бібліотеки, тобто зростає потреба в моральному задоволенні від добре виконаної роботи, від впровадження нової ідеї.
