- •Еволюція менеджменту як наукової дисципліни. Значення шкіл і концепцій менеджменту в сучасному управлінні бібліотечною діяльністю.
- •Значення шкіл і концепцій менеджменту в сучасному управлінні бібліотечною діяльністю.
- •Формування концепції бібліотечного менеджменту. Об’єкт і предмет бібліотечного менеджменту як наукової дисципліни. Формування концепції бібліотечного менеджменту.
- •Об’єкт і предмет бібліотечного менеджменту як наукової дисципліни.
- •Основні поняття і категорії бібліотечного менеджменту.
- •Сучасна українська бібліотека як суб’єкт права.
- •Розділ VIII управління бібліотечною справою
- •Система управління бібліотечною справою як галуззю діяльності: сучасні принципи, цілі та завдання, особливості; органи управління.
- •Розділ VIII управління бібліотечною справою
- •Стратегічне планування бібліотечної діяльності: сутність, значення; етапи розробки і компоненти реалізації стратегічного плану.
- •3 Етапи:
- •Поняття і сутність бібліотечного маркетингу. Використання маркетингових принципів і інструментарію в практиці управління сучасною бібліотекою.
- •Контроль як функція управління бібліотечною діяльністю: значення контролю в сучасному управління, вид контролю, процес контролю.
- •Управління персоналом бібліотеки: значення концепції «персонал-стратегії». Формування і розвиток трудових ресурсів бібліотек.
- •Формування персоналу бібліотек вимагає розробки системи забезпечення, яка повинна охоплювати наступні стадії:
- •При проведенні підбору і розстановки кадрів необхідно мати на увазі наступні принципи:
- •Практика використання економічних методів управління персоналом.
- •Зміст swot-аналізу.
- •Swot-аналіз Публічної бібліотеки імені Лесі Українки
- •Організаційна культура бібліотеки: визначення, значення, фактори.
- •Управління інноваційними процесами бібліотеки: сутність і класифікація нововведень, організація інноваційного процесу.
- •Класифікація нововведень.
- •Інша класифікація нововедень:
- •Організація інноваційного процесу.
- •Сучасна методична робота: характеристика різних концепцій і підходів.
- •Інформаційне забезпечення управління бібліотекою: види управлінської інформації, комунікативні процеси і їх організація.
- •Види управлінської інформації.
- •Комунікативні процеси і їх організація.
- •Бібліотечна статистика: завдання, етапи статистичного дослідження, показники бібліотечної статистики.
- •Завдання.
- •Етапи статистичного дослідження:
- •Показники бібліотечної статистики.
- •Управлінське рішення: визначення, види, методи, специфіка і моделі прийняття управлінського рішення у бібліотечному менеджменті.
- •Методи:
- •Специфіка:
- •Моделі:
- •Керівник в системі управління бібліотекою: вимоги до професії і особистості сучасного керівника.
- •Вимоги до професії сучасного керівника.
- •Вимоги до особистості сучасного керівника.
- •Керівництво і лідерство: визначення, значення в управлінні сучасною бібліотекою.
- •Стиль керівництва бібліотекою: сучасні підходи.
- •Сучасні підходи.
- •Управлінська матриця Блейка і Моутона.
- •Типологія керівників:
- •Теорія раціонального управління.
- •Теорія співучасницького управління.
- •Ймовірнісна модель управлінської ефективності.
- •Теорія ситуаційного лідерства.
- •Бібліотечний колектив як об’єкт управління: структура, формальні і неформальні групи; фактори ефективного управління. Бібліотечний колектив як об’єкт управління. Структура:
- •Фактори ефективного управління:
- •Впливає на ефективне управління:
- •Мотивація як функція управління: визначення, значення; змістовні і процесуальні теорії мотивації, їх застосування в управлінні бібліотечним колективом.
- •Змістовні і процесуальні теорії мотивації.
- •Змістовні теорії мотивації.
- •Теорія потреб Абрахама Маслоу.
- •Теорія потреб Михайла Туган-Барановського.
- •Процесуальні теорії мотивації.
- •Теорія очікувань
- •Теорія справедливості
- •Модель Портера - Лоулера
- •Конфлікти і управління ними в процесі керівництва бібліотекою.
- •Проектний менеджмент.
- •1 Клас Мегапроекти
- •2 Клас Мультипроекти
- •3 Клас Монопроекти
- •Економіка бібліотеки в структурі бібліотечного менеджменту: профільна терміносистема; економічний макрорівень бібліотеки.
- •Економічний макрорівень бібліотеки.
- •Фінансування українських бібліотек: принципи та особливості. Джерела надходжень фінансових ресурсів в бібліотеку.
- •Закон України Про бібліотеки і бібліотечну справу Стаття 26. Фінансування бібліотек
- •Ініціативна господарська діяльність бібліотеки: сутність, цілі, завдання, основні напрями.
- •Загальна характеристика організації оплати праці бібліотечного персоналу. Закон України Про бібліотеки і бібліотечну справу
- •Економічні методи управління колективом бібліотеки.
- •Економічний аналіз діяльності бібліотеки: сутність, предмет, методика; значення для бібліотечного менеджменту.
- •Об’єкт бібліотечного маркетингу.
- •Предмет бібліотечного маркетингу.
- •Концептуальний підхід до характеристики маркетингу.
- •Функціональний підхід до характеристики маркетингу.
- •Характеристика основних понять бібліотечного маркетингу: попит, продукти, послуги, вартість.
- •Основні маркетингові теорії потреб.
- •Принципи бібліотечного маркетингу.
- •Завдання бібліотечного маркетингу.
- •Функції бібліотечного маркетингу.
- •Концепція бібліотечного маркетингу.
- •Особливості бібліотечного маркетингу.
- •Концептуальне моделювання бібліотечного маркетингу.
- •Система маркетингової інформації.
- •Співвідношення понять бібліотечний «продукт», «послуга».
- •Поняття про маркетингову інформацію.
- •Процес маркетингового дослідження у бібліотеці.
- •Основні етапи маркетингового дослідження у бібліотеці.
- •Завдання маркетингових досліджень бібліотек.
- •Мета маркетингових досліджень бібліотек.
- •Деск-дослідження бібліотечних продуктів та послуг.
- •Методи вивчення користувачів бібліотек.
- •Історичний метод вивчення користувачів (читачів) бібліотек.
- •Метод спостережень у вивченні користувачів.
- •3. Вплив літератури на читача
- •Метод експериментів у вивченні користувачів.
- •Метод опитування у вивченні користувачів.
- •Характеристика методів маркетингових досліджень.
- •Особливості бібліотечних продуктів та послуг.
- •Переконання та інформування.
- •Засоби.
- •Відповіді до мк 1.
- •Відповіді до мк 2.
- •Відповіді до мк 3.
- •Відповіді до мк 4.
3 Етапи:
Визначення довгострокових перспектив розвитку Б.
Реалізація планів (створювати заходи).
Контролювати і знаходити проблеми стратегії бібліотеки.
План повинен мати розділи всієї бібліотеки (автоматизації, устаткування, кадровий контроль).
Особливості стратегічного планування:
Стратегічне планування носить адаптивний характер, плани повинні бути гнучкими, легко пристосовуються до несподіваних змін зовнішнього оточення.
Стратегічний план повинен бути обгрунтований стратегічною базою даних.
У стратегічному плануванні широко використовується принцип багатоваріантності.
Значення стратегічного планування проявляється в наступному:
Стратегічне планування дає основу для прийняття обґрунтованих управлінських рішень.
Стратегічне планування сприяє зниженню ризику при прийнятті управлінських рішень.
Стратегічне планування сприяє створенню єдності між цілями і ресурсами підприємства.
Процес стратегічного планування. SWOT- аналіз.
Основними етапами складання стратегічного плану розвитку підприємства є:
1. Стратегічний аналіз:
- аналіз зовнішнього ділового навколишнього середовища;
- аналіз ресурсного потенціалу підприємства (внутрішніх можливостей).
2. Визначення політики підприємства (цілевстановлення).
3. Формулювання базової стратегії та вибір альтернатив.
4. Формулювання функціональних стратегій.
- маркетингу;
- фінансів;
- НДПКР;
- виробництва;
- кадрів;
- організаційних змін;
- екології.
5 Формування продуктової стратегії (бізнес-проекти).
Компоненти реалізації стратегічного плану: тактика, політика, процедури і правила.
Тактика - процес розробки короткострокових планів, що узгоджуються із стратегією підприємства.
Тактика визначає шляхи й засоби, форми й способи діяльності підприємства, які забезпечують його успішну стратегію.
Наступним етапом процесу реалізації стратегії й тактики є розробка політики, яка перетворює стратегію на відкриту детальну декларацію основних напрямків діяльності підприємства. Потім формуються правила та процедури дій, необхідні для реалізації стратегії.
Процедура - це кілька взаємопов’язаних дій, які повинні використовувати у конкретній ситуації. Досить часто для працівників підприємства розробляються правила, які гарантують виконання конкурентних дій певним способом.
Кінцевий стратегічний план підприємства повинен містити: місію і цілі; стратегії (корпоративну, конкурентну та функціональну); тактику; політику.
Процесом планування займаються директор та керівники середньої ланки.
Директор – загальний план, керівники середньої ланки – план підрозділів бібліотеки.
Загальний план:
Планування.
Огранізація.
Управління.
Контроль.
Прийнято виділяти шість основних проблемних питань, обговорення яких при підготовці плану вкрай необхідне: · що необхідно зробити? (очікувані результати); · де робота буде здійснюватись? (специфіка регіонального положення та спеціалізації діяльності); · коли, в які терміни ця робота буде здійснюватися? (вибір оптимального часу проведення робіт із врахуванням регіональної ситуації); · як ця робота буде здійснюватися? (послідовність дій); · чому цю роботу необхідно виконати? (обгрунтування вибору стратегії); · хто буде цю роботу здійснювати? (призначення організаторів і виконавців).
Стратегічне планування, на відміну від разових і поточних планів, дозволяє визначити принципи розвитку бібліотеки із врахуванням її місії, цілей і завдань. В сучасній практиці міжнародних некомерційних і державних організацій під місією прийнято розуміти чіткий виклад основних цілей її організації щодо поточної діяльності. Чітко сформульована місія дозволяє виділити і показати основні завдання організації, виявити її функціональну спеціалізацію, можливості взаємодії з партнерами і переваги у відношенні до конкурентів. Цілі стратегічного планування діяльності бібліотеки можуть бути направлені на розширення джерел її фінансування, аналіз можливостей формування нової інформаційної продукції і послуг, виявлення перспективних потреб користувачів, формування стійкої ніші на інформаційному ринку міста і регіону тощо. Бібліотеки України для дітей, плануючи свою діяльність відповідно до цільових комплексних програм, вже володіють навичками стратегічного планування (Кримська республіканська, Львівська, Донецька, Черкаська, Миколаївська обласні бібліотеки для дітей; Севастопольська, Миколаївська центральні міські бібліотеки для дітей). Наведемо для прикладу план роботи Львівської обласної бібліотеки для дітей на 2002 рік. Короткий, лаконічний вступ: "Основні завдання, пріоритетні напрями роботи бібліотеки: Переосмислюючи своє місце в інформаційному просторі регіону, проаналізувавши виконання функцій, притаманних дитячій бібліотеці, і реальні можливості бібліотеки (особливості приміщення, розташування, фахову підготовку і професійний рівень колективу та ін. ресурси), Львівська державна обласна бібліотека для дітей приступає у 2002 році до реалізації загальнобібліотечного проекту "Бібліосвіт" (Бібліотека - центр інформаційної та інтелектуальної культури). Головна мета проекту: · орієнтування всіх служб бібліотеки на задоволення інформаційних потреб користувачів; · підвищення престижу бібліотеки як єдиного гаранту конституційного права кожного на вільний доступ до інформації; · посилення інформаційної функції, гарантований доступ до інформації всіх категорій читачів, оперативне надання повної і об'єктивної інформації, удосконалення бібліографічно-інформаційного сервісу; · формування масиву інформаційних ресурсів, оперативне створення бібліографічно-інформаційних продуктів з актуальної тематики; поповнення електронних БД, створення банків фактографічної інформації; · вивчення і прогнозування потреб користувачів на бібліографічні і інформаційні послуги, розширення кола потенційних споживачів інформації; · створення багаторежимної системи бібліографічного обслуговування користувачів бібліотеки; · допомога навчальним закладам в інформаційному забезпеченні навчального процесу, організація ділового читання школярів міста. На першому етапі проекту передбачається реалізація навчаючих програм пошуку і використання інформації для різних категорій користувачів бібліотеки, виконання цілого ряду програм, спрямованих на прищеплення читачам навичок інформаційної культури, культури читання. Крім цього, бібліотека продовжуватиме працювати й в традиційних напрямах, реалізуючи функції дитячої бібліотеки як інформаційного, освітнього, виховного закладу, що передбачає розкриття стратегічних напрямів. Бібліотека - головна книгозбірня дитячої книги в регіоні; · бібліотека - інформаційно-консультативний центр; · бібліотека і школа; · бібліосфера, реклама бібліотеки; · бібліотека і користувач; · бібліотека як центр оновлення і удосконалення бібліотечної роботи з дітьми; · організаційно-управлінська діяльність". Детальніше розкриємо один стратегічний напрям: "Бібліотека і школа": · максимальне задоволення читацьких запитів, розширення сфери бібліотечних послуг, впровадження ефективних форм і методів популяризації книги, стимулювання навчальних, читацьких, комунікативних навичок читачів, подальша індивідуалізація обслуговування; · підвищення ролі бібліотеки як центру адаптації дітей в умовах дефіциту їхнього соціального захисту, активізація соціальної діяльності бібліотеки: створення безкоштовних центрів спілкування, дозвілля і творчого розвитку дітей (літературна студія "Джерельце", Центр дитячої Інтернет-журналістики), пріоритетне бібліотечне обслуговування і пошук ефективних форм роботи з дітьми з обмеженими фізичними можливостями, вихованцями шкіл-інтернатів, дітьми, які потребують посиленої педагогічної уваги (авторська бібліотерапевтична програма "Дотик", міні-програма бібліотечно-психологічної підтримки дітей "Передбачити + навчити = оберегти"); · продовження роботи по організації сімейного читання, посилення роботи з батьками читачів (інформаційно-консультативна міні-програма бібліотечної підтримки батьків "Навчимо дітей читати"); · створення комфортних умов для користування бібліотекою; · охоплення бібліотечним обслуговуванням дорослих, які займаються організацією дитячого читання, проблемами літератури для дітей або отримують освіту з цих питань у вищих та середніх навчальних закладах". План виконання кожного із стратегічних напрямів забезпечено формами, методами і закріплено за конкретним виконавцем. Особливістю стратегічного планування є також його більш гнучкий механізм, який, на відміну від довгострокового планування, передбачає як можливість слідувати певним цілям, так і вміння швидко реагувати на зміни, одначасно коригуючи, імпровізуючи свої дії. Тобто, доцільність стратегії визначається не тим, наскільки точною вона була з самого початку, а тим, наскільки вона відкрита для отримання нової інформації, нових можливостей, перегляду точок зору і перерозподілу ресурсів.
