52. Процес маркетингового дослідження у бібліотеці.

Маркетингове дослідження (МД) – це процес нокопичення інформації, для прийняття рішень в Мар.

Мета маркетингова дослідження – це очікуваний кінцевий результат, який обумовлює загальну направленість дослідження.

МД: обстеження, експеримент, опис, опитування,

Задвання МД – це сукупність конкретних цільових установ направлених на аналіз і вирішення проблем. Формулюють питання на які треба дати відповідь для дослідження.

Обєкт – це явище чи процес на який націлено дослідження.

Предмет – це сторона об’єкта, яка підлягає вивченню.

Процес МД:

Процес маркетингових досліджень складається із шести етапів.

Етап 1. Визначення проблеми

Етап 2. Розробка плану щодо розв'язання проблеми

Етап 3. Розробка плану дослідження

Етап 4. Польові роботи або збирання даних

Етап 5. Підготовка даних і їхній аналіз

Етап 6. Підготовка звіту і його презентація

53. Основні етапи маркетингового дослідження у бібліотеці.

Маркетингове дослідження (МД) – це процес нокопичення інформації, для прийняття рішень в Мар.

Мета маркетингова дослідження – це очікуваний кінцевий результат, який обумовлює загальну направленість дослідження.

МД: обстеження, експеримент, опис, опитування,

Задвання МД – це сукупність конкретних цільових установ направлених на аналіз і вирішення проблем. Формулюють питання на які треба дати відповідь для дослідження.

Обєкт – це явище чи процес на який націлено дослідження.

Предмет – це сторона об’єкта, яка підлягає вивченню.

Етапи МД в бібліотеці:

1. Вивчення проблеми в цілому фбо окремі елементи послуг (видача книг).

2. Вивчення літератури включає відбір інформації, яка стосується проблем, що вивчаються.

3. Формування мети, завдання, об’єкта і предмета дослідження.

54. Завдання маркетингових досліджень бібліотек.

Маркетингове дослідження (МД) – це процес нокопичення інформації, для прийняття рішень в Мар.

Мета маркетингова дослідження – це очікуваний кінцевий результат, який обумовлює загальну направленість дослідження.

МД: обстеження, експеримент, опис, опитування,

Задвання МД – це сукупність конкретних цільових установ направлених на аналіз і вирішення проблем. Формулюють питання на які треба дати відповідь для дослідження.

Обєкт – це явище чи процес на який націлено дослідження.

Предмет – це сторона об’єкта, яка підлягає вивченню.

55. Мета маркетингових досліджень бібліотек.

Маркетингове дослідження (МД) – це процес нокопичення інформації, для прийняття рішень в Мар.

Мета маркетингова дослідження – це очікуваний кінцевий результат, який обумовлює загальну направленість дослідження.

МД: обстеження, експеримент, опис, опитування,

Задвання МД – це сукупність конкретних цільових установ направлених на аналіз і вирішення проблем. Формулюють питання на які треба дати відповідь для дослідження.

Обєкт – це явище чи процес на який націлено дослідження.

Предмет – це сторона об’єкта, яка підлягає вивченню.

56. Деск-дослідження бібліотечних продуктів та послуг.

57. Методи вивчення користувачів бібліотек.

Маркетингове дослідження (МД) – це процес нокопичення інформації, для прийняття рішень в Мар.

Мета маркетингова дослідження – це очікуваний кінцевий результат, який обумовлює загальну направленість дослідження.

МД: обстеження, експеримент, опис, опитування,

Задвання МД – це сукупність конкретних цільових установ направлених на аналіз і вирішення проблем. Формулюють питання на які треба дати відповідь для дослідження.

Обєкт – це явище чи процес на який націлено дослідження.

Предмет – це сторона об’єкта, яка підлягає вивченню.

Методи МД:

1. Обстеження – це найбільш дешевий вид МД з простими методами здору даних, з використанням другорядних даних (статистичні дані та інша інформація про Б. з метою аналізу). До нього належать і випадкові дослідження, які зводяться до неформальних зустрічей з наявними та потенційними користувачами. Обстеження може підготувати підґрунтя до більш серйозного дослідження – експерименту.

2. Експеримент – це один з методів який має надійність висновку.

Експеримент ділиться на 2 види:

1. Паралельний – порівняння 2 груп (експериментальної та контрольної).

2. Послідовний – порівняння результатів в 1 групі до і після експерименту.

3. Опис – вид МД для виявлення потреб користувачів. У визначенні цього МД закладена мета – описати Мар. ситуацію.

Опис ділиться на 2 способи збору даних:

1. Спостереження.

2. Методи, які маються контакт з користувачами.

Спостереження – це найпростіший метод збору даних, за допомогою візуального контролю за тимчасовими коливаннями потоку читачів. Він приводить до помилок, тому є не ефективним.

4) Опитування – це найпоширеніший метод МД, який здійснюється шляхом анкетування, інтерв’ювання (поштовою, через пресу, раз даткові анкети, телефонні), дискусія, конференція, моніторинг тощо.

В Б. використовується метод опитування.

Метод опитування має такі форми: анкети, які заповнює читач; особисті інтерв’ю і інтерв’ю на телефоні і пошті.

Основний інструментарій із збору даних:

Опитування громадської думки, спостереження, тести (дослідження іміджу організації продукції, форми роботи, ефективності тощо); експериментт (для апробації Мар. рекомендації, вивчення ефективності певних форм діяльності, тестування нової форми продукції та послуг).

Найбільш поширеними в Б. середовищі є: анкетування, інтерв’ю та експертні оцінки.