41. Характеристика основних понять бібліотечного маркетингу: попит, продукти, послуги, вартість.

Попит – це форма прояву потреб, забезпечених грошовим еквівалентом; бажання та здатність споживачів купувати товар. П. відображає обсяг і структуру суспільних потреб і обмежується купі­вельною спроможністю. Види П.: дійсний, реалізований, незадово-лений (явний та прихований), потенційний, ажіотажний, еластичний, нееластичний тощо.

Продукти – речовий або інтелектуальний результат людської праці, або речовина, яка служить матеріалом для виготовлення або вироблення чого-небудь, а також товар, який задовільняє бажання чи потреби ринку.

Послуги – нематеріальні об'єкти продажу у виді вигод, які одержує споживач і які не передбачають передачу прав власності. Послуги відрізняються від інших видів товарів тим, що процеси продажу та споживання співпадають і їх неможливо розділити в часі.

Вартість – це суспільно необхідна праця, яку потрібно затратити на виготовлення продукту, послуги чи цінності.

Вартість – будь-якої діяльності вимірюється як вартість найкращої з втрачених (не вибраних) альтернатив. Це жертви, пов'язані з другим найкращим вибором, доступним для когось, хто мусить вибрати з кількох взаємовиключних варіантів.

42. Основні маркетингові теорії потреб.

43. Принципи бібліотечного маркетингу.

Принципи Мар.:

• Постійний пошук і максимальна повага до користувача.

• Гнучкість у досягненні поставленої мети шляхом адаптації до вимог ринку з одночасним спрямованим впливом на нього (сторінки в соцмережах, віртуальні довідки, навчання роботи в Інтернеті).

• Комплексний підхід до розробки планів, для використання комплексного Мар. (проведення досліджень щодо використання Інтернеті в Б. та одночасну реклама послуг Б. в Інтернеті).

• Спрямованість на довгострокову перспективу розвитку організації (нові інформаційні технології, кадровий Мен.).

44. Завдання бібліотечного маркетингу.

Стратегічні та тактичні завдання маркетингу:

Основні стратегічні завдання:

• визначення стратегії поведінки Б.

• створення нових послуг, проектів та заходів в Б.

Основні тактичні завдання:

• виявлення існуючих і потенційних бажань споживачів та попиту на товар і на цій основі обґрунтування доцільності їх виробництва.

• планування й координація виробничої, збутової й фінансової діяльності.

• організація та вдосконалення системи й методів збуту продукції.

• реалізація маркетингової політики ціноутворення.

• здійснення заходів щодо маркетингових комунікацій.

• аналіз маркетингової діяльності.

45. Функції бібліотечного маркетингу.

Функції Мар.:

1. Вивчення зовнішнього середовища з матою вивчення попиту та Б. продукти та послуги.

2. Вивчення користувача.

3. Планування Мар.

4. Розробка Мар. товарної політики (які послуги пропонувати, кому і як).

5. Розробка Мар. цінової політики (для послуг, які мають бути безкоштові, а які платні і які джерела компенсації (безкоштовні послуги)).

6. Розробка Мар. політики розподілу (які послуги можна отримати дистанційно, а які в Б., для отримання яких Б. послуг обов’язково потрібно бути зареєстрованим користувачем Б.).

7. Розробка Мар. політики комунікації (функція постійного нагадування ринку (громаді, реальні\их та потенційних користувачів Б.) про бібліотечні продукти, послуги та саму Б.).

8. Забезпечення соціальної відповідальності.

9. Управління Мар. діяльності.