33. Функціональний підхід до характеристики маркетингу.

Функція - робота кого-, чого-небудь, обов'язок, коло діяльності когось, чогось.

Мар. - являє собою процес планування і здійснення концепції ціноутворення, просування і розподілу ідей, товарів і послуг для проведення обміну, який задовольнить мету окремих людей і підприємств.

Комеційний Мар. – це комплексна система організації виробництва і збуту на фірмовому рівні орієнтована на повне задоволення попиту конкретних споживачів і отримання на цій основі високих прибутків.

Некомерційний Мар. – це здійснюється організаціями, які діють в громадських інтересах, або виступають за будь-яку ідею і не прагнуть до отримання фінансового прибутку.

Функції Мар.:

1. Вивчення зовнішнього середовища з матою вивчення попиту та Б. продукти та послуги.

2. Вивчення користувача.

3. Планування Мар.

4. Розробка Мар. товарної політики (які послуги пропонувати, кому і як).

5. Розробка Мар. цінової політики (для послуг, які мають бути безкоштові, а які платні і які джерела компенсації (безкоштовні послуги)).

6. Розробка Мар. політики розподілу (які послуги можна отримати дистанційно, а які в Б., для отримання яких Б. послуг обов’язково потрібно бути зареєстрованим користувачем Б.).

7. Розробка Мар. політики комунікації (функція постійного нагадування ринку (громаді, реальні\их та потенційних користувачів Б.) про бібліотечні продукти, послуги та саму Б.).

8. Забезпечення соціальної відповідальності.

9. Управління Мар. діяльності.

Принципи Мар.:

• Постійний пошук і максимальна повага до користувача.

• Гнучкість у досягненні поставленої мети шляхом адаптації до вимог ринку з одночасним спрямованим впливом на нього (сторінки в соцмережах, віртуальні довідки, навчання роботи в Інтернеті).

• Комплексний підхід до розробки планів, для використання комплексного Мар. (проведення досліджень щодо використання Інтернеті в Б. та одночасну реклама послуг Б. в Інтернеті).

• Спрямованість на довгострокову перспективу розвитку організації (нові інформаційні технології, кадровий Мен.).

34. Товарний підхід до характеристики маркетингу.

35. Системно-поведінковий підхід до характеристики маркетингу.

36. Інституційний підхід до характеристики маркетингу.

37. Національний підхід до характеристики маркетингу.

38. Управлінський підхід до характеристики маркетингу.

39. Походження та еволюція концепцій маркетингу.

40. Характеристика основних понять бібліотечного маркетингу: потреби, цінності, побажання, задоволення.

Потреба - бажання чи їхня сукупність, що формують необхідність одержання й задоволення, прояву як спонукальних мотивів поведінки людей, тобто споживачів. Потреба споживачів у кінцевому рахунку виражається необхідністю одержання необхідних функцій.

ПОТРЕБА – це фізіологічне чи психологічне відчуття нестачі у чомусь або у комусь, переконання у тому, що чогось чи когось бракує. П. є мотивами до дій. П. поділяються на первинні та вторинні. Первинні мають фізіологічний характер і як правило вроджені, генетичні, закладені природою. Без їх реалізації людина не може існувати (їжа, сон, наявність притулку та ін.). Вони майже однакові, спільні для різних людей. Вторинні П. психологічного походження. Вони мають чітко виражений індивідуальний характер. В кожної людини свої, притаманні лише їй моральні якості, запити, індивідуальні властивості, що набуваються з досвідом (П. в спілкуванні, контакті, дружбі, повазі; прагнення та можливості їх реалізації).

Економічні потреби — ідеальний внутрішній мотив людини, що спонукає її до економічної діяльності для забезпечення передусім власного добробуту та членів своєї сім'ї.

Цінность - будь-яке матеріальне або ідеальне явище, яке має значення для людини чи суспільства, заради якого вона діє, витрачає сили, час, гроші, здоров'я тощо, заради якого вона живе.

За традиційною класифікацією цінності поділяють на матеріальні (цінності, які існують у формі речей — одяг, продукти харчування, техніка, храм, картина) і духовні — моральні, релігійні, художні, політичні та ін.

Побажання - пропозиція, вимога.

Задоволення - позитивно забарвлена емоція, що супроводжує вдоволення однієї або кількох потреб.