Додаткова інформація:

Процеси бібліографічної діяльності 

У бібліографознавство стало традиційним розглядати практику в аспекті процесів. В останні роки досить утвердилася точка зору, відповідно до якої виділяються два основних процеси: бібліографування та бібліографічне обслуговування. 

Вохришева М.Г., вважає, що бібліографічна практична діяльність складається з трьох основних процесів (библиографирования, бібліографічного обслуговування та використання бібліографічної інформації) а також з трьох допоміжних процесів: бібліографічного навчання, бібліографічного спілкування та управління. 

Бібліографування розуміється як процес створення і перетворення бібліографічної інформації. Створення пов'язано з виробництвом бібліографічної інформації на основі вивчення первинного документального потоку. Це може бути оформлення однієї бібліографічного запису або комплексів, за різними критеріями розкритих і впорядкованих. Перетворення пов'язано з виробництвом нової бібліографічної інформації на основі наявної (наприклад, складання списку літератури по каталогу, довідки для читача за вказівником). Як правило, ці процеси синтезуються в реальній дійсності, хоча можуть існувати і в чистому вигляді. 

Бібліографування може розглядатися на різних рівнях: на рівні виробництва бібліографічного посібника, бази даних; на рівні створення довідково-бібліографічного апарату (ДБА) - комплексу бібліографічних ресурсів (або баз даних). 

Процес бібліографічного обслуговування являє собою безпосереднє доведення бібліографічної інформації до споживачів. 

Вихідною основою процесів бібліографування та бібліографічного обслуговування є бібліографічний пошук. 

Бібліографічний пошук є частиною широкого поняття «пошук», що означає процес знаходження та ідентифікації якої-небудь речі, факту, властивості в масі інших. 

Головна відмітна особливість бібліографічного пошуку в тому, що шукаються і доводяться до споживачів не самі документи, а лише відомості про них, тобто бібліографічна інформація. 

Окремими випадками бібліографічного пошуку є бібліографічне «розвідку» і бібліографічне «виявлення». 

Бібліографічний «розвідку» відноситься до сфери бібліографічного обслуговування і позначає встановлення та (або) уточнення елементів бібліографічного опису, відсутніх або перекручених в запиті споживача. 

Бібліографічний «виявлення» позначає процес вичерпного підбору документів як об'єктів бібліографування в цілях їх подальшої бібліографічної обробки. 

Говорячи про бібліографічному пошуку, слід визначити бібліографічний сенс деяких інших пов'язаних з ним понять, необхідних для правильного сприйняття викладається далі матеріалу. Це поняття пертінентності, релевантності, пошукової ознаки, пошукового образу документа, пошукового розпорядження, повноти і точності бібліографічного пошуку. 

Поняття пертінентності в галузі бібліографії означає відповідність даної бібліографічної інформації дійсної потреби того, хто в цій інформації зацікавлений. 

Релевантність в загальному випадку означає відповідність знайдених документів вимогу, вираженому в запиті. При бібліографічному пошуку поняття релевантності ускладнюється, набуваючи двоступінчастий характер. На першому ступені це відповідність між запитом і знайденою у відповідь на нього бібліографічною інформацією. На другому щаблі - відповідність між знайденої бібліографічною інформацією і тими документами, відомості про яких вона містить. 

У сфері бібліографічного обслуговування пошуковий ознака означає певний змістовний або формальний критерій первинного документа, якому повинна відповідати знайдена бібліографічна інформація. Наприклад, тема документа, його автор, час видання, видавнича форма і т. п. 

Пошуковий образ, або пошукова характеристика документа - це набір описують його пошукових ознак, необхідних для бібліографічного пошуку та ідентифікації документа відповідно із запитом. У такій якості зазвичай виступають бібліографічний опис документа, а також класифікаційні індекси, предметні рубрики, ключові слова і т. п. і їх поєднання. 

Пошукове припис - це зміст запиту, виражене на інформаційно-пошуковому мовою (наприклад, індексами ББК або УДК) того масиву бібліографічної інформації, в якому ведеться пошук, або наберемо формальних прилетівши (автор, заголовок, вихідні дані і т. п.), необхідних для знаходження конкретного документа 

Бібліографічна релевантність може бути змістовною (смисловий) і формальною. У першому випадку це семантичне (тематичне) відповідність запитом знайденої бібліографічної інформації і відображених у ній документів, у другому - формальну відповідність пошукового образу документа, зафіксованого в джерелі бібліографічної інформації, пошуковому приписом. 

Повнота бібліографічного пошуку - показник, що виражає кількісне відношення знайдених релевантних бібліографічних записів до загального числа релевантних записів, що містяться в тому масиві бібліографічної інформації, по якому вівся пошук. Уявімо, наприклад, що в різних розділах систематичного каталогу бібліотеки і систематичній картотеці статей по цікавого читача питання відображено 200 документів. У ході пошуку було виявлено 150 назв. Отже, повнота бібліографічного пошуку у відсотках складе в цьому випадку 150:200 - 100 = 75%. 

Точність бібліографічного пошуку - показник, що виражає відношення кількості релевантних бібліографічних записів до загального числа записів, виданих у відповідь на запит. Він також може бути виражений у відсотках. Наприклад, у відповідь на запит читача було знайдено 100 бібліографічних записів. Але з них дійсно релевантними запиту виявилися 80. Отже, точність пошуку в цьому випадку 80:100 - 100-80%. 

У сучасних умовах надзвичайно важливі і актуальні проблеми, пов'язані з оптимізацією процесів бібліографічного пошуку в умовах комп'ютерних технологій. 

Бібліографування документів. Процес библиографирования залежить, з одного боку, від обсягу, форми і змісту документів, з іншого - від конкретних цільових і читацьких установок створюваної бібліографічної інформації. 

Підготовка бібліографічних посібників будь-якого призначення складається з чотирьох етапів: 

- Підготовчого, що включає вибір і вивчення теми, в необхідних випадках складання проспекту бібліографічного посібника, виявлення літератури; 

- Аналітичного, пов'язаного із загальним бібліографічним аналізом, складанням бібліографічних описів, анотуванням або реферування, індексуванням та предметизации виявлених документів; 

- Синтетичного, в рамках якого відбувається відбір документів для бібліографічного посібника та його угруповання; 

- Заключного, на якому здійснюється складання довідково-методичного апарату (включаючи допоміжні покажчики), редагування та оформлення бібліографічного посібника. 

Кожному з основних етапів библиографирования відповідають свої специфічні методи (розглядаються в наступній темі). 

Бібліографічний обслуговування здійснюється в двох основних інформування. 

Довідково-бібліографічне обслуговування (СБО) складається в прийомі запиту споживача на інформацію та видачу йому відповіді на запит. Наявність разового запиту і відповіді (робота в режимі «запит - відповідь») - характерна і обов'язкова риса СБО. Таким чином, у найбільш загальній формі сутність СБО в бібліотеці укладена щодо «запит споживача - відповідь бібліографа», в якому перший елемент є вихідним пунктом, другий - кінцевим результатом процесу. 

Разовий запит - це одноразова вимога на інформацію, що надійшла в усній або письмовій формі. 

Відповідь на запит також може бути виданий в усній або письмовій формі - у вигляді довідки, відмови або методичної консультації. 

Довідка - це відповідь на разовий запит, що містить інформацію, релевантну запитом. 

Відмова - це відповідь на разовий запит, що містить мотивування неможливості видати споживачеві інформацію, релевантну запитом. Розрізняються два види відмов! відмова на етапі прийому запиту (коли бібліотека з тих чи інших причин відмовляється прийняти даний запит) і відмова, що пішов в результаті невдалого пошуку відповіді. 

Методична консультація - це відповідь на разовий запит, що містить поради та вказує шляхи отримання необхідної інформації (відсилання до джерел пошуку, рекомендація звернутися в іншу бібліотеку і т. п.). 

Основними позитивними формами відповіді на запит в ході СБО є довідки та методичні консультації. І ті, і інші, залежно від характеру міститься в них, поділяються на бібліографічні та фактографічні. 

Бібліографічні довідки бувають трьох основних видів: тематичні, адресні, уточнюючі бібліографічні дані. Кожна така довідка містить бібліографічну інформацію, виявлену в результаті бібліографічного пошуку відповідного виду (тематичного, адресного або уточнюючого). 

Тематична бібліографічна довідка включає перелік документів, змістовно релевантних тематичному запиту. 

Адресна бібліографічна довідка - це встановлені по бібліографічним джерелам (вказівниками, каталогам, картотекам і т. п.) дані про наявність і (або) точної адресі зберігання (шифрі) запитуваної споживачем документа в певному фонді (бібліотеці, архіві, органі НТІ, книгарні ), тобто бібліографічна інформація, формально релевантна запитом. Довідки такого роду іноді неточно називаються «бібліотечними». 

Довідка, що уточнює бібліографічні дані, пов'язана з перебуванням і (або) уточненням елементів бібліографічного опису документа, які відсутні або перекручені в запиті споживача. Саме тут ми маємо справу з «бібліографічним розшуком» як окремим випадком бібліографічного пошуку. 

Фактографічна довідка - це відомості по суті питання (факти, цифрові дані, дати і т. п.). 

Бібліографічна консультація містить поради з використання конкретних документальних джерел інформації (бібліографічних посібнику, довідників, підручників і т. п.). 

Фактографічна консультація включає вказівку на конкретну людину, яка може допомогти у виконанні запиту, адресу іншої бібліотеки або установи і т. п. 

Бібліографічний інформування а умовах бібліотеки означає регулярне доведення до споживачів бібліографічної інформації без запитів або відповідно до долговременно діючими запитами. Основними формами бібліографічного інформування без запитів є бюлетені нових надходжень до бібліотеки, огляди літератури, що проводяться в бібліотеці і поза її (передаються по радіо і телебаченню, що публікуються на сторінках періодичної преси), а також організовувані бібліотекою «Дні інформації», «Дні спеціаліста», «Дні бібліографії» та інші аналогічні заходи. 

Важливою формою 6ібліографіческого інформування відповідно до долговременно діючими запитами є доведення бібліографічної інформації до споживачів в режимі її виборчого розповсюдження - системі ІРІ. яка іноді називається диференційованим розподілом інформації (ДРІ). 

Характерні риси цієї форми індивідуального бібліографічного обслуговування в умовах бібліотеки зводяться до наступного: 

- В якості абонентів системи ІРІ виступають провідні вчені та спеціалісти або невеликі колективи, найбільш гостро потребують строго профільованої бібліографічної інформації; 

- Інформаційні потреби абонентів формулюються у вигляді переліку тем (постійних запитів), відповідно до яких здійснюється поширення бібліографічної інформації;

- Бібліографічна інформація доводиться до споживачів оперативно і регулярно, в строго встановлені проміжки часу. При цьому система повинна забезпечувати високі показники точності і особливо повноти пошуку та видачі бібліографічної інформації; 

- Для обробки і доведення бібліографічної інформації по системі ІРІ широко використовуються сучасні технічні засоби автоматизації бібліографічних процесів; 

- Обов'язковою умовою успішного функціонування системи ІРІ є постійний зворотний зв'язок з абонентом системи, яка дозволяє своєчасно коригувати тематику запитів і підвищувати релевантність наданої бібліографічної інформації. Зазвичай в цих цілях використовуються спеціальні талони зворотного зв'язку, в яких передбачається оцінка споживачами надходить до них інформації; 

- Система ІРІ повинна забезпечувати абонентів не тільки бібліографічною інформацією, а й первинними документами (або їх копіями), запити на які надходять в ході зворотного зв'язку з абонентами системи. 

Слід підкреслити, що постійний зворотний зв'язок зі споживачами інформації - необхідна передумова вдосконаленні якості та підвищення ефективності всіх форм бібліографічного обслуговування. 

Засоби бібліографічної діяльності.

До _{засобів,} які для досягнення своїх цілей використовує бібліограф у процесах бібліографічної діяльності, належать: методи діяльності; канали виробництва і доведення бібліографічної інформації до споживачів, технічні засоби. 

Методи бібліографічної діяльності. В різних процесах бібліографічної діяльності використовуються різні методи. У бібліографознавство за давньою традицією особливо багато уваги приділяється методам библиографирования документів. Ці методи, завдяки частковому суміщенням двох основних процесів бібліографічної діяльності, значною мірою властиві й бібліографічного обслуговування. 

Методи бібліографування. Окремі методи бібліографування за характером і цілям (і по їх відповідності основним етапам процесу библиографирования) можна об'єднати в дві групи: аналітичні (аналізують) і синтетичні (синтезують). 

До аналітичних методів бібліографування відносяться: 1) загальний бібліографічний аналіз документа, здійснюваний з метою з'ясування його основної тематики, формальних і змістовних особливостей, достоїнств і недоліків, цільового та читацького призначення; 2) бібліографічний опис документа; 3) анотування або реферування; 4) індексування і предметизація, тобто вираз змісту документа за допомогою предметних рубрик або умовних знаків якийсь класифікації. 

Результат останніх трьох операцій в сукупності об'єднується в бібліографічну запис, складання якої утворює перехід від аналізують до синтезуеться методам библиографирования і може тому з рівною підставою розглядатися у складі як перших, так і других. 

До синтетичних методам библиографирования відносяться: I) виявлення документів як об'єктів бібліографування в цілях їх подальшої бібліографічної обробки, що представляє собою початковий синтез, фактично передує етапу бібліографічного аналізу; 2) відбір документів за заздалегідь заданими критеріями; 3) угруповання записів у бібліографічному посібнику. 

Умовність виділення аналітичних і синтетичних методів бібліографування полягає в тому, що насправді процеси бібліографічного аналізу і синтезу діалектично взаємопов'язані і взаємно обумовлені, вони переходять один в одного і в реальному процесі бібліографування здійснюються значною мірою одночасно. 

Методи бібліографічного обслуговування: метод ідентифікації документів (як спосіб реалізації підсумовує функції); метод оповіщення про документи (як спосіб реалізації комунікативної функції); Метод рекомендації документів (як спосіб реалізації оціночної функції бібліографічної інформації). 

Крім того, в бібліографічному обслуговуванні використовуються більш приватні, конкретні методи (правила) роботи, наприклад, методи прийому запитів і видачі відповідей, методи оперативного бібліографічного пошуку відповідей на різні види запитів в ході довідково-бібліографічного обслуговування і т. п. 

До засобів також відносяться канали виробництва і доведення бібліографічної інформації. Вони досить численні: це друковані та електронні бібліографічні видання, прікніжние і пристатейні списки, засоби масової інформації, книговидавничі матеріали, міжособистісні канали інформації, комп'ютерні технології. Всі вони специфічні, володіють певними перевагами і недоліками, що дозволяє їм у рамках єдиної системи доповнювати один одного, взаємно компенсувати слабкі сторони один одного. 

Найбільш дієвим і визнаним каналом доведення бібліографічної інформації до споживача є друковане бібліографічний посібник. Воно найчастіше розглядається як продукт діяльності, в той час як входить в бібліографічну діяльність ще однією своєю стороною - як засіб діяльності. 

Друковані бібліографічні посібники, видані окремо, мають цілу низку переваг порівняно з іншими каналами інформації. Вони фіксують бібліографічну інформацію, завдяки чому остання може бути неодноразово використана споживачем, причому в будь-який зручний для нього час; накопичують інформацію в часі, представляють її у впорядкованій, доцільною формі, в системі, відповідної читацьким потребам. Слабкі сторони бібліографічного посібника криються в порівняно малих тиражах, які не можуть забезпечити масовість їх використання; в низькій оперативності, в обмежених можливостях використання зображально-виражальних засобів. 

Прікніжние і пристатейні бібліографічні матеріали володіють гідністю тісному зв'язку зі змістом книги або статті, конкретністю читацького призначення, опорою на вже сформований інтерес до проблеми. Але ці матеріали також малотиражні, не відрізняються мобільністю використання, не мають довідкового апарату. 

Бібліотечно-бібліографічні засоби, що відображають фонди конкретної бібліотеки. Вони надають можливість оперативного задоволення потреб читачів. Засоби включають в себе каталоги і картотеки, рекомендаційні списки і плани читання, бібліографічні довідки, огляди літератури, бібліографічні елементи бібліотечних плакатів, виставок, масових заходів. Вони відрізняються досить високою мобільністю: можуть бути універсальними і тематичними, різними за обсягом, формою, цільовим призначенням, відображають різні види друкованої продукції, систематично оновлюються. Багатоаспектність відображення в них документів, гнучкість, рухливість форм створюють передумови для активного та різноманітного їх використання. 

Книготоргівельні і книговидавничі бібліографічні матеріали пов'язані з метою прогнозувати потік майбутніх видань і тим самим керувати ним. До цих матеріалів відносяться тематичні плани видавництв, бланки замовлень, картотеки попиту або наявності книг у продажу, картотеки розпроданих книг, рекламні матеріали. Значення цього каналу визначається можливістю здійснювати випереджаюче інформування читачів, подавати відомості про підготовлювані до друку виданнях. 

Засоби масової інформації - періодична преса, радіо і телебачення - також включаються в загальну систему засобів бібліографічної діяльності в тій мірі, в якій вони пов'язані з поширенням бібліографічної інформації. Всі вони специфічні, але разом з тим мають загальними якостями, які переносяться і на бібліографічну інформацію, передану з їх допомогою. Основні риси цих каналів: постійне розширення аудиторії, масовість, де першість тримає радіо, хоча і темпи поширення телебачення дуже високі; зручність використання, оскільки інформація доставляється людині на будинок і не доводиться витрачати час на її пошук; висока оперативність повідомлень; виразність форм повідомлень, доступність, образність, особистісний характер матеріалів. 

Система засобів бібліографічної діяльності включає також технічні засоби, комп'ютерні технології, систему Інтернет, які носять універсальний характер по своєму застосуванню, і використання їх в даній сфері передбачає пристосування їх до особливостей різних бібліографічних процесів і операцій. 

В цілому система засобів бібліографічної практичної діяльності характеризується великою різноманітністю і динамічністю. Впровадження сучасних інформаційних технологій і розвиток самої бібліографії створюють передумови для включення в неї нових предметів і явищ. 

Результати бібліографічної діяльності. 

Результат - заключний компонент структури бібліографічної діяльності. На його одержання орієнтовані всі інші її компоненти. У загальному випадку результат діяльності - це здійснена, реалізована (матеріально або ідеально) мету. Наскільки різноманітні цілі бібліографічної діяльності, настільки ж різноманітні і численні її результати. 

Кінцева мета бібліографічної діяльності - сприяння задоволенню інформаційних потреб людини. Отже, і кінцевий (сукупний) результат бібліографічної діяльності - реальне задоволення цих потреб. 

Усіх напрямках, ділянкам, формам і методам библиографирования та бібліографічного обслуговування властиві власні цілі і власні результати. Так, наприклад, загальний безпосередній результат процесу библиографирования - система бібліографічних посібників (бібліографічна продукція), а результат довідково-бібліографічного обслуговування - доведені до споживачів позитивні чи негативні відповіді на їх разові запити у формі бібліографічних довідок, консультацій або відмов. 

У зв'язку з величезною різноманітністю бібліографічних посібників з'явилася необхідність їх класифікації, тобто об'єднання їх у класи (групи) на основі яких-небудь загальних ознак. Класифікація необхідна насамперед з метою вивчення, яке можливе лише на шляху впорядкування різноманіття. Крім того, вона важлива в аспекті складацької та видавничої практики, що вимагає певної уніфікації того чи іншого виду бібліографічних джерел. Класифікація посібників корисна також з точки зору користувача та інформаційного посередника, оскільки дозволяє зорієнтуватися в адекватності джерела запитом та інтересам конкретного споживача, сприяє впорядкованості використовуваних бібліографічних ресурсів. 

У спеціальній літературі запропоновані різні схеми класифікації посібників, найбільш повні з яких містять понад 130 категорій. Варіанти залежать від ознак, покладених в основу класифікації. Ознаки носять формальний (наприклад, хронологічний охоплення документів, форма існування джерела та ін) або змістовний (призначення, сенс об'єктів бібліографічного відображення та ін) характер. 

У навчальних цілях видається більш раціональним дати спрощений варіант, що відображає найбільш значущі критерії класифікації. Видова класифікація посібників, представлена ​​на Рис.1, будується за фасетного-блоковим принципом. Фасети включають найбільш загальні ознаки об'єднання посібників в групи: призначення допомог, специфіка об'єктів бібліографування (бібліографічного відображення), методи бібліографування, форма посібника. У рамках фасетов виділені конкретні ознаки, на основі яких об'єднуються посібники за подібністю і розподіляються по несхожості. 

Нарешті, вищий рівень організації результату - глобальний - дає найбільш загальне поняття матеріалізованого результату бібліографічної практичної діяльності - поняття бібліографічних ресурсів як єдиної цілісної системи, що поєднує в собі всі безліч бібліографічних джерел як в просторово-часовому, так і типологічному планах їхнього існування. 

Бібліографічні ресурси трактуються широко (як інформаційний, матеріально-технічний та кадровий потенціал) і вузько (як організовані масиви бібліографічної інформації, використовувані з метою задоволення бібліографічних потреб). Вживаючи термін у другому значенні, важливо відзначити різноманітність видів бібліографічних джерел, які утворюють бібліографічні ресурси. Технологічно це, по-перше, різні форми бібліографічних джерел з лінійно організованим текстом, тобто переважно друкованих, по-друге, це бібліотечні каталоги та бібліографічні картотеки, з мінливими структурою і складом, по-третє, це гіпертекстові бібліографічні бази даних.

Бібліографічні ресурси країни, регіону оцінюються за комплексом критеріїв, до числа яких відносяться: унікальність складу відображаються у них документів; повнота документів; доступність (територіальна, мовна, фінансова); пошукові можливості. Було б невірним закінчувати розгляд результатів діяльності фіксацією уваги на бібліографічному посібнику. Бібліографічні ресурси позбавляються сенсу без їх використання. Необхідно розглянути і результат другого процесу - споживання бібліографічної інформації. Тут також об'єктивуються елементи діяльності: форми і методи діяльності, творчі здібності та особистісні якості суб'єктів діяльності. Результат цього процесу складний за своєю структурою і включає цілий ряд компонентів. У загальному вигляді він може бути представлений як задоволеність (чи незадоволеність) споживача отриманою інформацією. Цей головний компонент може бути конкретизований: 1) інформація отримана в необхідному обсязі; 2) вона відповідає запиту за змістом; 3) вона доступна для використання; 4) на отримання інформації затрачено мінімум часу. Як супутні можуть виступати такі складові результату, як задоволеність споживача знайомством з новими шляхами пошуку інформації, і таким, що відбувся обміном інформацією, процесом спілкування та успішної спільної з бібліографом діяльністю. 

8