Министерство образования и науки Российской Федерации федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Иркутский государственный университет» Институт социальных наук Кафедра культурологии и управления социальными процессами

Выпускная квалификационная работа бакалавра

по направлению подготовки 080200.62 "Менеджмент" профиль

«Менеджмент организации»

Специфика системы мотивации персонала в сфере здравоохранения (на примере ооо «вита-дент»)

Студентка 4 курса очной формы обучения, группа 15432

________________Е.С. Ваксилева

Подпись

Научный руководитель: доцент к.с.н.

________________П.А. Баев

Подпись

Рецензент: должность, место работы, ученая степень,

ученое звание

Ф.И.О.

_____________________________

Подпись

«К защите допускается» Нормоконтролер: профессор,

В.С.Федчин

____________________

Зав. кафедрой, Подпись

профессор, В.С. Федчин

«___» _________ 2015 г

Иркутск, 2015

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1.1 Роль и значение мотивации персонала в современном менеджменте 6

1.2 Особенности мотивации персонала в сфере здравоохранения 15

1.3 Методы мотивации персонала в области стоматологии 17

2.1 Общая характеристика ООО «ВИТА-ДЕНТ» 22

2.2 Анализ системы материальной и нематериальной мотивации персонала 25

2.3 Мотивация персонала как важнейший фактор формирования лояльности сотрудников ООО «ВИТА-ДЕНТ» 31

Глава 3. Разработка системы мер и рекомендаций по совершенствованию системы мотивации труда в ооо «вита-дент» 42

3.1 Разработка системы мер для повышения производительности труда сотрудников ООО «ВИТА-ДЕНТ» 42

3.2 Рекомендации по совершенствованию системы мотивации труда 44

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 59

Введение

Актуальность дипломной работы заключается в том, что мотивация персонала имеет огромное значение для любой организации. Ни одна компания не сможет преуспеть без сотрудников, работающих в полную силу, без приверженности персонала компании ее целям, миссии и принципам. И какие бы ни были новые технологии, идеи, благоприятные условия внешней среды, без хорошо подготовленного, мотивированного и квалифицированного персонала высокой эффективности работы добиться невозможно. Поэтому интерес руководителей предприятий к проблемам мотивации и стимулирования персонала крайне высок.

О построении процесса мотивации и стимулирования трудовой деятельности на предприятии издано множество книг, научных работ и прочих публикаций. И неудивительно, ведь мотивация персонала представляет собой один из инструментов управления. Предприятия, грамотно разработавшие внутренние нормативные акты, регламентирующие порядок мотивации персонала, занимают лидирующие позиции на рынке.

Главной задачей процесса мотивации является повышение максимальной самоотдачи и лояльности сотрудников, а так же, общей результативности и прибыльности деятельности компании.

Цель дипломной работы заключается в изучении системы мотивации персонала в сфере здравоохранения (на примере ООО «ВИТА-ДЕНТ») и разработки рекомендаций по совершенствованию мотивации и стимулирования персонала в компании.

Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить теоретические основы мотивации и стимулирования персонала на предприятии;

2. Ознакомиться с особенностями мотивации персонала в сфере здравоохранения;

3. Освоить методы мотивации персонала в области стоматологии;

4. Рассмотреть общую характеристику ООО «ВИТА-ДЕНТ»;

5. Определить влияние мотивации на формирование лояльности сотрудников;

6. Провести анализ системы мотивации персонала в ООО «ВИТА-ДЕНТ»;

7. Разработать рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала в ООО «ВИТА-ДЕНТ»;

8. Сформировать и разработать эффективную систему мер для повышения производительности труда ООО «ВИТА-ДЕНТ».

Объект исследования – мотивация персонала в области стоматологии, на примере ООО «ВИТА-ДЕНТ».

Предметом исследования является особенности системы мотивации персонала и пути ее совершенствования в ООО «ВИТА-ДЕНТ».

Для решения поставленных задач использовались социологические и общенаучные методы исследований теоретического уровня. Так же мы применяли теоретико-познавательные методы: анализ научной литературы и синтез имеющихся знаний по изучаемой проблеме, структуризация и схематизация полученных результатов.

Степень научной разработанности выбранной темы дипломной работы достаточно велика. Данному вопросу в науке посвящены обширные исследования. Теоретическую базу дипломной работы составила не только специальная литература ученых данной области (учебники, учебные пособия и т.д.), но также и периодические издания (газеты и журналы) в рамках выбранной тематики.

Новизна дипломной работы заключается в том, что разработанная система премирования персонала ООО «ВИТА-ДЕНТ», носит прикладной характер и может быть внедрена в уже существующую систему мотивации сотрудников.

Практическая значимость и прикладная ценность работы заключается в том, что выводы и рекомендации, могут быть использованы в целях совершенствования и повышения эффективности процесса мотивации трудовой деятельности в ООО «ВИТА-ДЕНТ».

Данная дипломная работа состоит из введения, трех глав, восьми параграфов, заключения, списка использованной литературы и приложения.

В первой главе нашей работы рассмотрены теоретические аспекты системы мотивации персонала на предприятии. А так же изучены роль, значение, особенности и методы мотивации персонала в сфере здравоохранения и стоматологии в частности.

Вторая глава посвящена анализу предмета исследования. В ней дается краткое описание деятельности ООО «ВИТА-ДЕНТ». Анализ системы мотивации и влияние мотивации на формирование лояльности сотрудников.

Третья глава полностью сконцентрирована на улучшении деятельности ООО «ВИТА-ДЕНТ». С помощью разработанной системы мер и рекомендаций по совершенствованию программы мотивации персонала на данном предприятии. В заключении отображены основные результаты исследования по данной проблеме.