30. Экспертный метод паттерн

Метод ПАТТЕРН — метод опроса экспертов, основанный на построении иерархической структуры — дерева целей — и вынесении решения этих целей после открытого обсуждения.

I этап — постановка основной проблемы, требующей решения, и разделение ее на ряд вторичных проблем первого, второго и т. д порядка, которые затем делятся на более узкие задачи. Деление продолжается до тех пор, пока не будут получены простые элементы, которые могут быть оценены экспертами.

II этап — определение с помощью экспертов коэффициентов весомости (или значимости) каждой задачи относительно основной цели, при этом эксперты выносят решения после от крытого обсуждения в экспертной группе.

III этап — применение ЭВМ для обработки полученных данных и их анализа.

Достоинством метода ПАТТЕРН по сравнению с методом Дельфы является упрощение процедуры экспертного опроса.

31. Комбинированный экспертный метод (Дельфы и паттерн)

Комбинированный метод — метод, основанный на сочетании индивидуальных и коллективных экспертных оценок.

При экспертной оценке товаров комбинированный метод имеет следующий алгоритм операций:

1. Подготовительный  этап

1.1. Формирование рабочей группы

1.2. Формирование экспертной группы

1.3. Классификация продукции и потребителей

1.4. Построение структурной схемы показателей качества

2. Этап получения индивидуальных экспертных оценок

2.1. Выбор процедуры назначения оценок

2.2. Выбор метода получения информации оценок от эксперта и подготовка документов,

3. Этап получения групповых экспертных оценок необходимых для опроса 3.1. Обобщение индивидуальных экспертных оценок

3.2. Определение согласованности индивидуальных экспертных оценок 3.3. Определение объективности коллективных экспертных оценок Достоинствами комбинированного метода, наряду с вышеперечисленными, являются также достаточная гибкость, позволяющая исключить ошибки при опросе экспертов и повысить достоверность результатов экспертизы, четкое определение стратегии путем классификации задач по степени значимости и операций по их выполнению, высокая воспроизводимость результатов.

К недостаткам метода относится многооперационность, требующая значительных затрат времени и средств. Однако этот недостаток окупается повышенной достоверностью и воспроизводимостью результатов.

32. Коэффициенты весомости показателей качества. Шкалы для определения коэффициента весомости

Коэффициент весомости показателя качества товара - это количественная характеристика значимости данного показателя качества среди других показателей качества. Данный коэффициент устанавливается экспертным, социологическим методом или на основе оценки степени влияния данного показателя на эффективность потребления.

При определении коэффициентов весомости следует учитывать балльные шкалы, применяемые в действующих стандартах. Например, в балльных шкалах, включенных в стандарты на сливочное масло, твердые сычужные сыры и некоторые другие продукты, примерно 50% общего количества баллов, предназначенных для органолептических показателей, отводится для оценки вкусовых и ароматических признаков, 25% баллов - консистенции.

При определении коэффициентов весомости для показателей, определяемых балльным методом по 5-балльной шкале, сумма коэффициентов весомости должна быть равна 20, чтобы 5-балльные шкалы при любом количестве единичных показателей трансформировались в 100-балльные и суммарные балльные оценки (обобщенные показатели качества) можно было бы выразить в процентах от оптимального качества, принятого за 100%.