1 Исследовательский раздел
1.1 Обобщенная характеристика предметной области
1.1.1 Характеристика объекта исследования (ооо «Дитиус»)
Компания ООО «Дитиус» достаточно молодая и перспективная компания, главной задачей которой является дистрибуция продукции мясомолочных, консервных, сырных заводов-производителей и также хозяйств различных отраслей.
ООО «ДИТИУС» является участником рынка поставщиков мясомолочного сырья для производства продуктов питания с 2009 года. В момент основания компании ее учредители сделали ставку на два принципиально важных момента: качество ингредиентов и заботу о каждом клиенте. Такой подход позволил уверенно и быстро закрепиться на рынке.
В текущий момент компания работает с множеством поставщиков сырья из Белоруссии, Турции и потребителями в Российской Федерации. Компания обеспечивает поставки:
молочной деминерализованной сыворотки;
сливочного масла;
творога;
сухого обезжиренного молока;
сухого цельного молока;
сыра;
мяса птицы;
другой мясомолочной продукции.
Приоритетами компании являются[1.1]:
качество. «ДИТИУС» предлагает клиентам только качественные ингредиенты и тщательно выверенный ассортимент, сформированный в ходе сотрудничества с производителями стран СНГ и Европы;
индивидуальный подход во всех его проявлениях. Компания работает над конкретными задачами и ищет кратчайшие пути их решения. Формирует цены, планирует поставки, подбирает ингредиенты персонально для каждого клиента;
прогнозируемая цепочка поставок. В этой цепочке надежно каждое звено и все под контролем опытной команды менеджеров компании ДИТИУС, полностью обеспечивая контролируемые и бесперебойные поставки сырья для нужд клиентов.
Главной задачей деятельности продовольственного ООО «Дитиус» является распространение качественных и полезных продуктов питания на территории Российской Федерации. Высокое качество продукции и постоянный анализ деятельности предприятия, а так же исключительно качественная реализация цепочки поставок — вот основа создания положительной репутации и, в конечном итоге, продвижения бизнеса.
Работа начинается с получения заявки на расчет стоимости поставки. После подписания договора поставки заявитель трансформируется в клиента и начинается совместная работа.
Перед подписанием договора поставки тщательно изучается предприятие будущего клиента на предмет надежности и платежеспособности.
В реализации процесса поставок продуктов питания принимают участия следующие субъекты:
Покупатель — это юридическое или физическое лицо, осуществляющее оплату деньгами и являющееся приобретателем товара. Функции покупателя:
определение объема требуемого товара;
определение качественных характеристик товара (физико-химические показатели, упаковка, температурные режимы доставки);
составление плана будущих поставок;
подготовка договора со второй стороной — поставщиком ООО «Дитиус» поставки товара покупателю по указанному адресу;
передача денежных средств на расчетный счет поставщику.
Поставщик — это юридическое или физическое лицо, осуществляющее подготовку и размещение рекламной информации в сети Интернет.
Основные преимущества агентства ООО «Дитиус»:
реальные рыночные цены;
широкие товарные группы;
различные формы оплаты;
договоренности с самыми крупнейшими производствами;
доставка в любую точку России и СНГ, стран Малой Азии;
заключение договоров на основе Инкотермс 2010 [1.2].
Главная задача продовольственной компании ООО «Дитиус» в рамках присутствия в сети Интернет — делать творческую, нестандартную, и, в тоже время, эффективную рекламу, резко повышающую конкурентоспособность партнеров компании.
Сотрудники уважают своих клиентов, но не стремятся во всем угождать им. Одним из главных принципов компании является — честность и взаимоуважение. ООО «Дитиус» старается предлагать наиболее оптимальные варианты требуемого сырья, форм оплаты, способов доставки, которые максимально подходят клиентам, даже если это в краткосрочном плане невыгодно для компании «Дитиус». Руководство придерживается политики: компании нужны не быстрые заработки, а лояльные клиенты.
Руководство «Дитиус» создает компанию, обеспечивающую стабильный заработок сотрудникам, работники которой могут быть уверены в своем будущем, а клиенты могут рассчитывать на долгосрочное сотрудничество.
Структура ООО «Дитиус» представлена на Рисунке 1.1.
Рисунок 1.1 — Организационная структура компании ООО «Дитиус»
На приведенной структуре видно, что руководителем фирмы является генеральный директор. В прямом подчинении генерального директора находится начальник отдела продаж, главный бухгалтер, коммерческий директор, руководитель отдела кадров, руководитель отдела закупок, кладовщик.
В подчинении коммерческого директора находится маркетолог, который является универсальным звеном в цепочке мониторинга интернет-продаж. Функциями контура «Маркетинг, продажи, аналитика продаж» являются:
ведение кампаний в рекламных системах Яндекс.Директ, Google.Adwords и других;
составление плана рекламной кампании для размещения в рекламных контекстных сетях, исходя из планируемого бюджета и тематики;
при появлении новых категорий товаров проводится составление текстов будущих объявлений или вариантов баннера, согласование с руководящими звеньями компании, размещение;
сбор отчетов по контекстной рекламе для согласования проведения работ, а так же для оценки полученных результатов;
постоянная оценка эффективности в активных кампаниях, при необходимости — предоставление отчетов об эффективности кампаний с предложением по оптимизации для улучшения ключевых показателей;
оценка эффективности сотрудников отдела продаж.
Также в подчинении коммерческого директора находятся продавцы.
Их основными функциями являются составление базы потенциальных клиентов и расширение имеющейся клиентской базы, обзвон клиентов, организация встреч. Также обработка входящих звонков, своевременная реакция по целям.
В подчинении главного бухгалтера находится бухгалтер. Его основными функциями являются:
ведение бухгалтерского учета и составление отчетности;
обеспечение составления расчетов по зарплате;
начисление и перечисление налогов и сборов в бюджеты разных уровней;
платежи в банковские учреждения;
контроль за своевременным и правильным оформлением бухгалтерской документации и т.д.
В подчинении руководителя отдела кадров находится рекрутер отдела кадров, Функциональными обязанностями руководителя данного отдела являются:
разработка кадровой политики компании;
прием, увольнение и перевод сотрудников;
разработка должностных инструкций;
проведение аттестации персонала;
подготовка документов пенсионного страхования и социального обеспечения для сотрудников;
анализ и оценка кадровой работы;
ведение табельного учета;
контроль над выполнением графиков отпусков и трудовой дисциплины.
В кадровом составе компании есть кладовщик. Его основные функции — это ведение учета складских операций, а также составление и предоставление необходимой отчетности, в соответствии с действующим законодательством и нормами и правилами, действующими на данном предприятии. Умение разбираться в марках, размерах и иных характеристиках хранимых на складе ценностей, а также владеть нормами расхода сырья и материалов, с которыми ему придется работать. Обеспечение сохранности хранящихся на складе товарно-материальных и иных ценностей и обеспечение своевременного сбора и возврата поставщикам (покупателям) погрузочно-разгрузочных реквизитов и возвратной тары.