- •О необходимости навыков работы в современном офисе
- •Назначение курса, основные понятия Офис, делопроизводство, автоматизация делопроизводства
- •Структура курса
- •Благодарности
- •1.Офисное делопроизводство:
- •1. Лекция:
- •Эволюция компьютеризации предприятий
- •Эволюция офисного программного обеспечения
- •2. Лекция:
- •Интеграция приложений ms Office
- •Дополнительные офисные программы
- •Альтернативные офисные пакеты
- •3. Лекция: Документооборот на современном предприятии
- •Информационные связи предприятия Типовая структура предприятия
- •Структура современного коммерческого предприятия
- •Интернет/интранет и структура предприятия
- •Офисная техника и информационные потоки в современном офисе
- •Технологии перевода бумажных документов в электронные
- •Ввод формализованных документов
- •Виды систем ввода документов
- •Продукты для персонального ввода неформализованных документов
- •Продукты для промышленного ввода документов
- •Продукты для персонального ввода форм
- •Продукты для промышленного ввода форм
- •4. Лекция: Документационное обеспечение управления
- •Нормативная база делопроизводства
- •Основные требования к оформлению документов Реквизиты документов
- •Обязательные реквизиты
- •Классификаторы
- •Специфика языка документов
- •Стиль организационно-распорядительной документации
- •Язык деловой переписки
- •5. Лекция: Документооборот с использованием технических средств
- •Юридическая сила электронного документа
- •Электронный обмен неюридическими документами
- •Дублирующий обмен юридическими документами
- •Документооборот на предприятиях разного масштаба Документооборот на базе электронной почты
- •Системы автоматизированного документооборота
- •Примеры систем автоматизации делопроизводства и документооборота
- •2.Работа с документами в Интернете:
- •6. Лекция: Работа с Web-документами
- •Технология Интернета как надежная технология доставки данных
- •Адресация в Интернете
- •Система адресации url
- •Обзор сервисов Интернета
- •7. Лекция: Всемирная паутина (www)
- •Гипертекст и Web-страницы
- •Браузеры
- •Собственная страничка в Интернете
- •Язык гипертекстовой разметки (html)
- •Механизм работы Web-сервера
- •Кэширование Web-страниц
- •Вспомогательные программы для работы в Web
- •Средства автономного просмотра Web-страниц
- •Интернет-переводчики
- •Средства создания Web-сайтов
- •Сетевой конструктор для создания сайта
- •Качество представления текстов на Web-сайте
- •Измерение эффективности стиля Web-страниц
- •Стиль сайта Абзац для примера Улучшение юзабилити (относительно контрольного примера)
- •8. Лекция: Поиск информации в Web
- •Индексированные каталоги
- •Тематические коллекции ссылок
- •Подбор доменного имени
- •Поисковые машины
- •Как работает поисковая машина
- •Построение индекса
- •Поиск по индексу
- •Метапоисковые системы
- •Онлайновые энциклопедии и справочники
- •Практические рекомендации по поиску
- •9. Лекция: Электронная почта и группы новостей Электронная почта
- •Адрес электронной почты
- •Функции почтовых клиентов
- •Как работает почта
- •Популярные почтовые клиенты
- •Этика деловой e-mail-переписки
- •Списки рассылки и сетевые новости Списки рассылки
- •Сетевые новости
- •10. Лекция: Планирование на предприятии
- •Миссия компании
- •Виды планирования
- •Годовой план предприятия
- •Роль нормативов в планировании
- •Производственная программа предприятия
- •11. Лекция: Планирование рабочего времени сотрудника
- •Планы компании и планы ее сотрудников
- •Принципы планирования
- •Принцип Парето "Соотношение 80:20"
- •Принцип abc
- •Рациональная работа с информацией
- •Скоропечатание
- •Рациональное владение офисными программами
- •Рациональное чтение
- •Рациональное общение по электронной почте и телефону
- •Причины потери рабочего времени
- •12. Лекция: Обзор проблем it-безопасности
- •Причины возникновения проблем с ит-безопасностью
- •Значимость различных проблем ит-безопасности
- •13. Лекция: Контроль доступа к информации
- •Программные средства контроля доступа Средства контроля доступа к документам в ms Office
- •Контроль доступа к Web-ресурсу
- •Аппаратные средства контроля доступа
- •Биометрические средства контроля доступа
- •Метод сканирования радужной оболочки глаза
- •Метод сканирования геометрии лица
- •Распознавание по голосу
- •Распознавание по подписи
- •Распознавание по отпечатку пальца
- •14. Лекция: Криптозащита и безопасные коммуникации Что такое криптография?
- •Шифрование с помощью ключа
- •Шифрование с симметричным ключом
- •Асимметричное шифрование
- •Шифрование с симметричным и асимметричным ключом
- •Цифровые сертификаты
- •Классы сертификатов
- •Система подписанных приложений
- •Безопасность при переписке
- •15. Лекция: Конфиденциальность и безопасность при работе в Web Где хранятся следы вашей активности в Сети
- •Cookies и проблемы, которые они вызывают
- •16. Лекция: Вирусы и другие вредоносные программы Классификация вредоносных программ
- •Сетевые черви
- •Троянские программы
- •Утилиты несанкционированного удаленного администрирования
- •Утилиты для проведения dDoS-атак
- •Шпионское и рекламное по, программы дозвона
- •Серверы рассылки спама
- •Многокомпонентные "троянцы"-загрузчики
- •Административные меры борьбы с вирусами
- •Принципы работы антивирусных программ
- •Как эволюционируют антивирусные программы
- •Популярные антивирусные программы
- •"Антивирус Касперского Personal" 5.0
- •Антивирус Dr.Web для Windows
- •17. Лекция: Межсетевые экраны Брандмауэр как средство защиты частных сетей
- •Персональные брандмауэры
- •Брандмауэр, встроенный в Microsoft Windows xp
- •18. Лекция: Проблема обеспечения безопасности содержания (контент секьюрити)
- •Контент секьюрити
- •Персональные средства для борьбы со спамом Возможности Microsoft Outlook 2003 по борьбе со спамом
- •Корпоративные решения для борьбы со спамом
- •Антиспам-фильтр "Спамооборона"
- •"Спамооборона" для компаний
- •"Спамооборона" для пользователей "Яндекса"
- •Спамоборона для всех
- •19. Лекция: Опасность использования нелицензионного по Виды компьютерного пиратства
- •Производство и распространение контрафактного по
- •Продажа пк с предустановленным нелицензионным по
- •Установка нелицензионных версий по по заказу пользователя
- •Воспроизведение нелицензионного по конечными пользователями
- •Нелегальное распространение программ по телекоммуникационным каналам
- •Несанкционированный выпуск технической документации
- •Ответственность за нарушение авторских прав
- •Опасности использования пиратского бизнес-софта
- •Что такое плагиат и как его избежать?
- •20. Лекция: Маркетинг и маркетинговые документы
- •Основные понятия маркетинга
- •Планирование маркетинга
- •Анализ рыночной ситуации
- •Информация, необходимая для плана маркетинга
- •Swot-анализ
- •21. Лекция: Искусство презентации
- •Планирование презентации
- •1. Определите цель.
- •2. Сформулируйте заключение.
- •3. Постройте вступление.
- •4. Основная часть.
- •5. Добавьте изюминку.
- •6. Разработайте демонстрационные средства.
- •Проведение презентации
- •Взаимодействие с аудиторией, ответы на вопросы
- •Мультимедиа-презентации и их преимущества
- •22. Лекция: Продвижение товаров и реклама
- •Виды продвижения товаров
- •Реклама
- •Виды рекламы
- •Директ-маркетинг
- •Стимулирование продаж
- •Связи с общественностью
- •Рекламные агентства
- •Атрибутика идентификации предприятия и его продукции
- •23. Лекция: Корпоративный сайт и пути его продвижения Как сделать сайт посещаемым
- •Реклама сайта через Web
- •Контекстная реклама
- •Размещение рекламы в платных каталогах
- •Баннерная реклама
- •Простые баннеры (banner ad)
- •Расширяющиеся баннеры (pull-down banner ads)
- •Всплывающие окна (рop-up и pop-under)
- •Как организовать подписку
- •Хороший стиль е-mail-рассылки
- •Некоторые секреты эффективности рассылки
- •Виды рассылок
- •Степень доверия разным видам рекламы
- •Роль общественного мнения сетевого сообщества
- •24. Лекция: Интернет-маркетинг и электронная коммерция Что такое "Интернет-маркетинг"?
- •Интернет-маркетинг и персонализация бизнеса
- •Электронная дистрибуция
- •Интернет-магазин и его преимущества
- •Как работает Интернет-магазин
- •Порядок оформления заказа
- •Виды оплаты и доставки в Интернет-магазине
- •Офлайновые виды оплаты
- •Заказ в виртуальном магазине - оплата в обычном
- •Заказ в Интернет-магазине, оплата курьеру наличными
- •Наложенный платеж
- •Предоплата на счет банковским переводом
- •Онлайновые методы оплаты
- •Оплата при помощи кредитной карты
- •"Яндекс.Деньги"
- •"Рапида"
- •Объединенные торговые площадки
- •Коммерция на базе посредничества
- •Комиссионные программы
- •25. Лекция: Личный маркетинг, или Как делается карьера
- •Что такое "личный маркетинг"?
- •Тип офисной культуры и требования к соискателю
- •Культура власти
- •Ролевая культура
- •Культура целей или культура команд
- •Культура личностей
- •Сертификация по Microsoft Office Specialist
- •Грамотное написание резюме
- •Поиск работодателя в Интернете
Сертификация по Microsoft Office Specialist
Очевидно, что сегодня одним из главных критериев приема сотрудника на работу является его компьютерная грамотность. При этом далеко не у всех компаний есть возможность тестировать каждого нового сотрудника, это дорого. Гораздо проще убедиться в наличии сертификата, подтверждающего соответствующие умения. Для подтверждения знания основ работы с пакетом программ Microsoft Office существует сертификат Microsoft Office Specialist (MOS) - всемирно признанный стандарт для оценки навыков работы с бизнес-приложениями Microsoft Office. Многие крупные корпорации подтверждают, что сертификация MOS способствует повышению производительности труда. Все больше компаний требуют от устраивающихся к ним на работу специалистов наличия этих сертификатов. MOS является единственной одобренной корпорацией Microsoft программой сертификации, разработанной для проверки и качественной оценки знания пользователями настольных приложений пакета Microsoft Office (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Access и Microsoft Outlook).
В настоящее время уже более 9000 авторизованных центров тестирования, расположенных во всем мире, принимают экзамены MOS на различных языках. Сегодня существует возможность сдачи MOS в России и на русском языке.
Сертификат MOS говорит о высокой квалификации пользователей MS Office и дает существенное преимущество на конкурентном рынке высокооплачиваемого труда.
Многие выпускники образовательных учреждений ищут работу через службы по трудоустройству. Работа этих служб (бюро, агентов) состоит в том, чтобы найти грамотного специалиста, убедиться в его профессиональной компетентности и дать работодателю соответствующие гарантии. Очевидно, что организациям по подбору персонала легче рекомендовать сертифицированных специалистов. Сертификат MOS помогает также в деле продвижения персонала внутри компании, позволяет сделать интересную карьеру.
Грамотное написание резюме
Никогда человек не бывает так близок к совершенству, как при заполнении анкеты для приема на работу.
Рис. 21.3. Грамотное резюме - залог успеха
Обычно от соискателя требуют резюме или CV. В чем разница этих понятий?
Согласно американской традиции Curriculum Vitae (CV) - это описание карьеры научного сотрудника, соискателя должности администратора вуза или исследователя. В CV включается информация о публикациях, исследованиях и т.п. Особое внимание уделяется образованию и опыту работы. Размер такого документа - не менее трех страниц. В Европе этим термином обозначают и то, что американцы называют "резюме".
Тем не менее обычно резюме по сравнению с CV отличает большая краткость и концентрация на определенной должности. Основная цель резюме - получить приглашение на собеседование.
На территории бывшего СССР типичной ошибкой является смешивание понятий "автобиография" и "резюме". Автобиографии присуще многое из того, что для резюме абсолютно не нужно или даже вредно. Грамотно составленное резюме - как хороший костюм: максимально подчеркивает ваши достоинства и скрадывает недостатки.
Текст резюме должен быть лаконичным и четко структурированным. При первом знакомстве менеджер по персоналу уделит вашему резюме не более десяти секунд!
Есть целый ряд ошибок, которые приводят к тому, что резюме откладывается при беглом рассмотрении. Вот эти ошибки.
Использование нестандартных шрифтов. Желательно использовать стандартные шрифты (например, Arial, Times New Roman).
Плохое форматирование и нелогичная компоновка выдают низкий уровень компьютерной грамотности.
Использование жаргонизмов, аббревиатур, специфичных для какой-либо сферы или области знаний, орфографические ошибки.
Непоследовательность в изложении. Принятой практикой является перечисление трудовой деятельности, начиная с последнего места работы.
Отсутствие имени - минус, поэтому, если вы хотите оставить свои поиски в тайне - используйте псевдоним либо просите о конфиденциальном использовании вашего резюме.
Отсутствие адреса может создать неудобства, если информация о месте проживания соискателя имеет большое значение для работодателя.
Длительный период без работы настораживает, особенно если вы не объяснили причины.
Достижения желательно приводить в цифрах и фактах. Сообщения о том, что "вы значительно увеличили объемы продаж в такой-то фирме" выглядят неубедительно.
Частая смена мест работы без соответствующих объяснений отпугивает работодателя.
Уменьшение объема должностных обязанностей часто указывает на спад в карьере, хотя это не всегда так. Если предыдущие должности не имеют отношения к текущей, лучше их не указывать. Не стоит указывать данные об образовании, не соответствующие вакансии. К предпринимателям, присылающим свое резюме, относятся с подозрением. Работодатель будет рассматривать частного предпринимателя как ненадежного сотрудника, который уволится при первой же возможности открыть свое дело.
Отсутствие конкретных рекомендаций от ваших предыдущих начальников или коллег оставляет открытым вопрос "А хорошо ли вы работали?".
Если вы сохранили хорошие отношения с начальством и просите написать вам рекомендательное письмо (Letter of Reference), скорее всего, он предложит написать проект. Письмо должно быть напечатано на бланке предприятия и подписано вашим непосредственным руководителем.
Обычно в рекомендательном письме указывается где, сколько и в каком качестве работал сотрудник, описывается, в чем заключались его обязанности, как он с ними справлялся и чего добился, а также какие профессиональные и личные качества проявил. Автор письма рекомендует сотрудника как специалиста в данной области и оценивает перспективы его профессионального роста, а также рассказывает о причинах ухода рекомендуемого с работы, сожалеет об уходе, желает ему успеха во всех начинаниях. Далее следует подпись и контактная информация.
