8.Поясніть сутність та значення маркетингового контролю. Його етапи.

• Контроль маркетингової діяльності — це процес контролю за тим, як відбувається в організації в цілому та в її структурних підрозділах досягнення визначених маркетингових цілей. Контроль маркетингової діяльності передбачає вирішення таких основних завдань:

• — визначення параметрів (показників) діяльності, які підлягають контролю;

• — визначення фактично досягнутих результатів за контрольними параметрами;

• — співставлення планових і фактичних показників діяльності;

• — визначення причин відхилення фактичних показників від планових;

• — розробка заходів щодо вдосконалення діяльності — коригування наявних планів, прийняття нових.

Етапи:

• Обгрунтування планових показників, які підлягають контролю( частка ринку, прибутковість);

• Замірювання фактичних показників і результатів маркетингової діяльності;

• Порівняння планових і фактичних показників маркетингової діяльності;

• Аналіз можливих відхилень фактичних показників від планових;

• Планування маркетингових заходів на основі аналізу результатів відхилень показників.

9.Представте матрицю swot. Поясніть сутність та практичне значення swot-аналізу.

• Метод SWOT – аналізу дозволяє провести детальне вивчення зовнішнього й внутрішнього середовища.

• SWOT- аналіз визначає

• Strengths (Сили);

• Weaknesses (Слабості);

• Opportunities (Можливості);

• Threats (Погрози).

• Традиційний метод SWOT – аналізу дозволяє провести детальне вивчення зовнішнього й внутрішнього середовища. Результатом раціонального SWOT – аналізу, спрямованого на формування узагальненого інформаційного потенціалу, повинні з’явитися ефективні рішення, що стосуються відповідної реакції (впливу) суб’єкта (слабкої, середньої й сильної) відповідно до сигналу (слабким, середньому або сильним) зовнішнього середовища.

• Сильні сторони підприємства покликані забезпечити його прискорене просування до досягнення стратегічних цілей, у той час як його «слабості» викликають гальмування. Тут також природно враховувати можливості й погрози зовнішнього середовища, без яких неможливо вірно визначити сценарії розвитку організації.

• Чинність – це властивість організаційної системи, що за умови синтезу з можливостями зовнішнього середовища забезпечує прискорене просування системи до досягнення стратегічних цілей. Особливий інтерес при цьому представляє утворення «спіралі розвитку» – траєкторії, що формується внаслідок «накладення» (синтезу) сильних сторін організаційної системи на сприятливі можливості зовнішнього середовища (з урахуванням слабких сторін організаційної системи й погроз зовнішнього середовища).

• Слабкість – негативна властивість організації, що визначає її гальмування в процесі руху до досягнення стратегічних цілей. Гальмування стає істотним при злитті (синтезі) основних слабостей організаційної системи з істотними погрозами зовнішнього середовища. При цьому також не можна ігнорувати сильні сторони підприємства й можливості зовнішнього середовища. Так формується варіант песимістичного сценарію розвитку організації. Такий сценарій може трансформуватися в «спіраль краху», якщо має місце тенденція («ефект доміно») до ослаблення можливостей і сильних сторін, з одного боку, і посиленню погроз зовнішнього середовища в сполученні з наростанням слабких сторін організації.

• Можливості – це тенденції або події в зовнішньому середовищі, при правильній відповідній реакції на які організація домагається істотного просування до поставлених стратегічних цілей.

• Загрози – це тенденції або події в зовнішньому середовищі, які під час відсутності відповідної реакції організації спричиняються значне погіршення стану організації на шляху до виконання своїх планів.