Тема 8. Организация процесса реализации управленческих решений
Методы планирования, организации, контроля и оценки реализации управленческих решений: функциональный подход. Методы планирования реализации управленческих решений. Матрица распределения ответственности. Методы организации выполнения решений. Информационная таблица реализации решений. Методы воздействия и мотивации. Процедуры контроля реализации УР. Виды контроля. Контроль по промежуточным и конечным результатам. Контроль сроков выполнения.
8.1. Методы реализации управленческих решений. Планирование решений
Наблюдающийся в настоящее время в практике менеджмента разрыв между принятием управленческих решений и их реализацией, выражающийся как в недостаточной эффективности и затягивании сроков осуществления управленческих решений, является во многом следствием недостаточного внимания в теории и практике к разработке методов реализации и контроля и их овладению менеджерами. К методам реализации управленческих решений относятся методы планирования, организации и контроля выполнения решений (рис. 33).
Рис. 33. Классификация методов реализации управленческих решений
Основные задачи разработки плана реализации решений состоят в следующем: определение комплекса необходимых работ, определение числа исполнителей, определение необходимого объема ресурсов, распределение работ, ресурсов и исполнителей по объектам, задачам и срокам. При подготовке плана реализации управленческого решения необходимо определить: исполнителей, сроки, отводимые на разработку и реализацию решений, составить инструкции, для лиц, занимающихся реализацией решения; схему взаимодействия иерархических уровней в организации при решении поставленных задач, механизмы контроля исполнения решения, систему мотивации (стимулирования) задействованных исполнителей. Основными методами, применяемыми при составлении плана реализации управленческих решений, являются матрица распределения ответственности и сетевое моделирование.
Матрица распределения ответственности является также и таблицей, в которой в подлежащем содержится перечень задач, действий по реализации управленческого решения, а в сказуемом – наименование должностных лиц и названия структурных подразделений (рис. 34).
Рис. 34. Схема матрицы распределения ответственности
Основные правила построения матрицы распределения ответственности: распределение прав и обязанностей между сотрудниками различных подразделений.
Сетевое моделирование – это метод управления проектами, который направлен на формирование модели этапов выполнения решений, объединенных в сеть. Инструментами сетевого моделирования выступают сетевые матрицы (рис. 35), где сетевой график совмещен с календарно-масштабной сеткой времени.
Рис. 35. Схема сетевой матрицы
Сетевая матрица представляет собой таблицу, где подлежащими являются перечень должностных лиц, структурных подразделений, выполняющих определенную работу, а в сказуемом изображаются этапы и операции процесса реализации решения, протекающего во времени. Основными элементами сетевой матрицы являются работа, событие, путь и перечень должностных лиц.