1. Найти новую позитивную историю

2. Донести позицию до сотрудников, акционеров, государственных органов

Основные этапы деятельности PR-консультанта в условиях кризиса:

Диагностика кризиса..Прогноз развития. Разработка антикризисной стратегии. Оценка антикризисного бюджета. Оценка побочных эффектов и безусловных потерь. Создание комплекса неотложных мер. Корректирующие рекомендации по ходу воплощения антикризисной стратегии.

Д.П. Гавра выделяет «антикризисных специалистов».

Организация работы антикризисного консультанта

14. Формирование корпоративной культуры и корпоративной философии организации.

Формирование КК и философии организации

Существует более 50 определений «корпоративная культура» мы остановимся на двух.

Корпоративная культура – система формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения работников данной организационной структуры, уровня взаимного сотрудничества, идентифицирования работников с предприятием и перспективами его развития (В.Козлов).

Корпоративная культура - специфическая, характерная для данной организации система связей, взаимодействий и отношений, осуществляющихся в рамках конкретной предпринимательской деятельности, способа постановки и ведения дела (А.А.Радугин).

PR в корпоративном пространстве – действия, направленные на создание, сохранение и усиление тотальной и гармоничной коммуникационной системы, способной производить и распространять послания, призванные обеспечивать:внутреннюю идентификацию сотрудников, целей и задач корпорации;оптимальное представление корпорации во внешнем мире;

Культура корпорации представляет собой как бы два организационных уровня.

На верхнем уровне представлены такие видимые факторы, как одежда, символы, организационные церемонии, рабочая обстановка.

На более глубоком уровне располагаются ценности и нормы, определяющие и регламентирующие поведение сотрудников в компании.

Кредо компании включает цель ее деятельности, основные принципы, стиль, определенные обязательства по отношению к клиентам, акционерам, деловым партнерам, персоналу, обществу. Корпоративное кредо - основная внутрикорпоративная цель существования корпорации (Кривоносов А.Д.)

Корпоративная философия – полное, развернутое, подробное изложение морально – этических и деловых норм, принципов, кредо, которыми руководствуются сотрудники фирмы.

Девизы, лозунги, символы

Основные ценности и убеждения находят выражение не только в программных документах, сводах законов, кодексах чести, книгах о внутрифирменных стандартах по ведению бизнеса, но и в девизах, лозунгах. Дженерал Электрик - “Наш важнейший продукт - прогресс”; Электролюкс - сделано с умом;

Символ — это объект, действие или событие, имеющее смысл для окружающих. Символы, связанные с корпоративной культурой, доносят до людей важнейшие ценности организации.

Мифы, легенды, герои Ритуалы, традиции, мероприятия

Корпоративные церемонии —проводятся для того, чтобы привести собрав­шимся наиболее яркие примеры выражения корпоративных ценностей.

Корпоративные мероприятия - такие события необходимы для налаживания отношений между сотрудниками их знакомства друг с другом, а также с руководством. Наиболее эффективными видами подобной коммуникации являются корпоративные пикники, вечера в театрах, консерваториях, празднование юбилеев и дня основания компании.

Этапы формирования корпоративной культуры: определение миссии организации; определение основных базовых ценностей.

В.В. Томилов предлагает следующие основные этапы процесса формирования корпоративной культуры компании:

1. сбор данных, описывающих состояние основных элементов конкретной компании;

2. установление перечня мероприятий, необходимых для формирования прогрессивной культуры данной компании;

3. обоснование и проектная проработка каждого мероприятия;

4. обоснование проектных параметров каждого мероприятия по трансформации элементов существующей культуры компании;

5. реализация на практике предложений по формированию прогрессивной культуры;

6. анализ эффективности предложенных мероприятий.

15. Миссия и слоган корпорации. Слоган в политических и маркетинговых коммуникациях.

Существует множество определений миссии. Мы остановимся на самых «ярких» из них.

Миссия – это краткое выражение функции, которую организация или проект пытаются выполнить в обществе. (Чумиков)

Филип Котлер называет миссию компании «невидимой рукой», которая направляет и организует коллективную работу служащих ее отделений в разных географических регионах.

В. Баранчеев определил миссию как инструмент стратегического управления, способ выделения данной фирмы среди конкурентов, способ распознавания потребителями ее продукции».

Баранчеев рассматривает три вида миссии:

• Миссия-предназначение -

• Миссия-ориентация -

• Миссия-политика -

ПРИМЕРЫ МИССИЙ

Миссия - это короткий абзац, обычно в одном предложении, в котором содержится смысл существования и главная долгосрочная цель организации.

Слоган формулируется на основе миссии

Слоган – четкая, ясная и сжатая формулировка рекламной идеи, которая воспринимается и запоминается. (В.А. Ачкасова)

Слоган – спрессованная до формулы суть рекламной концепции, доведенная до лингвистического совершенства запоминающаяся мысль. (О. Феофанов)

Слоган (фирменный лозунг) представляет собой постоянно используемый оригинальный фирменный девиз. (К.А.Иванова)

Слоган выполняет следующие функции:

1. Привлечение внимания целевой аудитории к продукту/фирме.

2. Формирование определенного эмоционального образа, связанного с продуктом/фирмой.

3. Обеспечение запоминания послания, содержащегося в рекламном сообщении, его подкрепление.

4. Выделение особенностей (преимуществ) продукта/фирмы.

Классифицировать слоганы можно по нескольким основаниям.

1. корпоративные и товарные. ПРИМЕРЫ

2. по длительности использования слоганы делятся на стратегические и тактические.

3. слоганы с рациональным и эмоциональным акцентом: рекламный; политический; корпоративный.

Для того чтобы слоган выполнял возлагаемые на него функции и способствовал общему успеху рекламной кампании. Он должен соответствовать нескольким критериям.

1. Содержать имя брэнда.

«В компании с «Толстяком» время летит незаметно».

2. Содержать уникальность товара.

3. Слоган должен быть написан на языке целевой аудитории.

«Не тормози – сникерсни»

4. Слоган должен быть ярким, нести эмоциональный заряд.

Слоган призван реализовать следующие цели:

1. Обеспечить преемственность целой серии рекламных объявлений данной фирмы.

2. Придать стратегии рекламного обращения краткую, повторяющуюся и запоминаемую форму.L’Oreal– «Ведь вы этого достойны»;

3. Вызвать рациональное, положительное отношение к рекламируемому товару.

   • Max Factor – «Советуют профессионалы»;

Слоган в политических коммуникациях (по Кривоносову)

Слоган кандидатов в Президенты или Государственную Думу может включать семантический компонент, связанный с национальной окрашенностью: Для нас Россия - великий русский народ, его Армия и Флот! - Ю. А. Савельев, Я подниму Россию с колен! - В. Жириновский, 1996).

• Удачным является использование формы 2-го — «совместного» — лица множественного числа: Остановим агрессию против человека труда!; Выручим Отечество!; Защитим себя сами.

16. Медиарилейшнз: современное состояние и перспективы развития

PR как совокупность социальных практик УСЛОВНО можно разделить на 2 группы:

1. неинформационный ПР (цель – организация и проведение специальных мероприятий – ярмарки, день открытых дверей и т.д.. – ПР-спец. выступает как менеджер, автор и организатор донного проекта),

2. информационный ПР (ориентирован на работу со СМИ, т.е. непосредственно медиарилейшнз).

МР (ШИШКИНА) – социальные практики, направленные на оптимизацию взаимодействия субъекта ПР (базисный - кто заказывает или технологический – кто исполняет) со СМИ.

Цель МР – формирование эффективных практик, обеспечивающих оптимизацию взаимодействия субъекта ПР со СМИ.

Результаты деятельности МР: ШИШКИНА

- оптимальная информационная среда субъекта, построенная на регулярном информировании СМИ о нем (о субъекте/клиенте) и его функционировании,

- позитивное общественное мнение о субъекте ПР и его социальной роли,

- эффективное и регулярное паблисити (т.е. заинтересованное внимание публики к субъекту, деятельность по завоеванию и удержанию заинтересованного публичного внимания к тому/иному объекту – ВЕБСТЕР)

Обязательные формы МР:

1. система регулярного информирования СМИ о деятельности субъекта ПР

(рассылка пресс-релизов и др.информационного материала в целевые СМИ, с целью создания постоянного информационного фона в отношении фирмы)

2. мероприятия, организованные для журналистов -пресс-конференции ,

деловые завтраки, семинары, коктейли,

3. мониторинг СМИ.

4. подготовка выступлений представителя субъекта ПР

5. подготовка и выпуск корпоративных СМИ

6. организация и поддержание корпоративного сайта.

Корпорат.сайт реализует и имеет такие же функции как и корпоративные СМИ, но эти функции имеют расширенный характер, т.е. сайт позволяет: - отбирать

- сигментировать

- оперативно обновлять информацию

- предоставлять возможность индивидуального общения

- быстро реагировать на поставленные вопросы).

Таким образом, за последние годы российская и мировая ПР-практика расширились, усложнились, обогатились новыми формами и технологиями, но МР остаются важнейшим и в некоторых отраслях ключевым элементом деятельности ПР-специалистов.

МР реализует следующие функции:

- презентация субъекта ПР во внешнем мире через СМИ,

- обеспечение доступа к информации о субъекте ПР,

- наличие постоянного контакта с постоянные СМИ, что обеспечивает долговременную благоприятную информационную среду субъекта ПР.

В идеале навыками МР должен обладать любой ПР-спец.

17. Саморегулирование в рекламе и связей с общественностью. Этический кодекс PR