1. Pr в системе коммуникации: функции, цели, содержание

(брала в книге Шишкиной, у неё параграф также называется. Поэтому написанному ВЕРИТЬ))

Данный вопрос рассматривается следующими авторами: И.П. Яковлев, Шишикина М,

В современных условиях категория имиджа имеет дальнейшее развитие и может не быть ко-нечной целью PR-коммуникации. В современных условиях категория имиджа имеет дальнейшее развитие и может не быть ко-нечной целью PR-коммуникации. В качестве конечной цели совре¬менные исследователи и практики все четче выделяют такой кон¬цепт, как «репутация», представляющая собой более сложное образование. Традиционное представление о данной термине огра¬ничивается примерно такой трактовкой: это общее мнение о досто¬инствах или недостатках кого-либо или чего-либо. Отсюда идет и де¬маркация репутаций — «плохая», «хорошая», «высокая», «низкая».

Существует 3 подхода к опред. ПР : - альтруистсческий, компромиссный, прагматический.

Альтруистический – ПР – это нека деятельность по организации всеобщего сотрудничества во имя служения общественным интересам.

Компромиссный – это удовлетворение конкретных интересов.

Прагматический. Организация работает по имя достижения только своих целей.

Связи с общественностью – это управленческая коммуникативная рыночная деятельность (совокупность социальных практик), направленная на формирование системы публичных дискусов социального субъекта, обеспечивающая его взаимодействия со значимыми субъектами социальной среды.

Функции PR-деятельности: Популяризация в СМИ. Продвижение деятельности. Исследования.Реклама. Общественная деятельность.Дизайн. Формирование имиджа. Управление информацией. Проведение специальных мероприятий. Медиапланирование. Управление кризисными коммуникациями. Информирование общественности. Формирование общественного мнения

Содержание PR:

1. информационный: рассылка информационных материалов; пресс-конференции; мониторинг СМИ; подготовка журналистских материалов; выпуск корпоративных изданий; буклеты, каталоги, проспекты; сайт.

2. не информационный: корпоративные мероприятия; выставки, ярмарки; благотворительность; спонсорство, патронаж; лоббирование; кризисные программы.

Шишкина обозначает следующие группы целевые группы (адресаты) PR-воздействия: социальные группы и институты: потребители; представители бизнес-среды (конкуренты, партнеры); персонал; власть; СМИ; общественные организации; локальная общественность.

Под целевой группой «потребители» понимаются группы людей, пользующиеся товаром или услугой субъекта PR. Шишкина. (подробнее о ц.а. в вопросе №2)

Цели PR: (Грюннинг) - обеспечение коммуникаций фрмы с ее социальной средой (СМИ, партнеры).

1. позиционирование;

2. Возвышение имиджа;

3. Отстройка от конкурентов;

4. Антиреклама;

5. Контрреклама.

Задачи:

2. Изучение общественного мнения относительно фирмы и ее действий в том числе и предполагаемых.

3. Формирование общественного мнения

4. Профилактика возможных конфликтов и недоразумений с общественностью, борьба с нежелательными слухами.

5. Использование слухов.

6. Организация представительской деятельности фирмы

7. Расширение влияния фирмы в обществе

8. Формирование круга друзей фирмы среди известных людей с приличной репутацией

9. Создание единого фирменного стиля

10. Работа с персоналом